Дадим потребителю не то, что он хочет, а то, в чём он нуждается!
А.Б. Мигдал.
В начале апреля компания «Сургуттел» отметила знаменательное событие, которое можно считать своеобразной вехой в развитии не только компании, но и телекоммуникационной инфраструктуры всего Сургута. Второго апреля к сети кабельного телевидения был подключен 50-тысячный абонент.
50 тысяч абонентов - это большое достижение. Буквально в мае прошлого года компания подключила к сети КТВ 40-тысячного абонента, не прошло и года, и... вот он - 50-тысячный! Под этим счастливым номером в реестре абонентов оказалась Людмила Федоровна Мацик, проживающая в микрорайоне ПИКС, где, кстати, сеть кабельного ТВ начала строиться не так давно.
Придя в абонентский отдел компании «Сургуттел» для заключения договора, Людмила Федоровна даже не предполагала, что станет почетным абонентом и, как следствие, обладательницей ценных подарков - телевизора и музыкального центра.
Подключиться к сети кабельного ТВ она решила по настоянию детей, которые хотят смотреть каналы МузТВ, MTV, Jetix не только у знакомых, но и дома. Как и другие жители микрорайона ПИКС, до подключения к сети КТВ семья Мацик могла смотреть только 3-4 канала, причем не самого лучшего качества. Теперь она и ее семья сможет наслаждаться просмотром 35 интересных и познавательных телеканалов. Кроме того, Людмила Федоровна может воспользоваться услугой компании - FM-вещанием, которая позволяет абонентам КТВ «Сургуттел» через музыкальный центр, по тому же кабелю слушать 8 радиоканалов с идеально чистым звучанием, причем совершенно бесплатно. Удивлению и радости нового абонента не было предела, и, как отметила сама Людмила Федоровна: «У меня такое чувство, что сейчас я буду жить в ногу со временем!».
Когда же все начиналось и только появилась мысль о создании кабельного телевидения в Сургуте, многими эта идея была встречена скептически. Платное телевидение: зачем оно нужно, кому и какое?!
Мы долго жили в стране, где слова «плата за телевидение», означали плату за коллективную антенну. Мы привыкли к эфирному ТВ, привыкли смотреть 3-4 общероссийских канала, правда, кому-то повезло больше, и он смотрел 9-10 телеканалов, но все равно не самого лучшего качества. А на качество приема телепрограмм влияет множество факторов: и месторасположение дома, и тип, и правильная ориентация, и надежность крепления антенны, и т.д. и т.п. Кого-то, возможно, это и устраивало - хотя бы потому, что плата за пользование коллективной антенной составляла 13 руб. 56 коп. в месяц (сегодня - 13 руб. 33 коп.). Но человеку всегда хочется чего-то большего!
В Сургуте давно созрела необходимость в качественном и разнообразном телевидении. Телевидении, которое бы учитывало интересы, предпочтения и, наконец, возраст телезрителя.
В 2002 году ОАО «Сургуттел» ввело в коммерческую эксплуатацию кабельное телевидение, 1 июня был подключен к сети первый абонент. И вот спустя неполных 4 года - 50-тысячный!
Структура сети является оптимальной, она довольно успешно прошла проверку во многих зарубежных странах. Множество телепрограмм безукоризненного качества, есть возможность предоставления большого количества дополнительных услуг: от телефонии и передачи данных, включая высокоскоростной доступ в Интернет, до интерактивного телевидения и FM-вещания. И все это многообразие по проложенной сети кабельного телевидения.
К трансляции телеканалов компания «Сургуттел» подходит интегрированно, предоставляя на выбор 2 пакета телепрограмм: «Стандартный» (13 каналов) с абонентской платой 50 рублей в месяц и «Базовый» (35 каналов) с абонентской платой 250 рублей в месяц. При составлении пакетов телеканалов компания во многом ориентируется на предпочтения и интересы своих абонентов.
Несмотря на то, что с 1 января 2005 года законами Российской Федерации №122 ФЗ и ХМАО-Югры №90 ОЗ были отменены льготы на оказание услуг телевидения для граждан всех льготных категорий, компания «Сургуттел» сохранила льготу для одиноко проживающих пенсионеров (семей пенсионеров). Они могут воспользоваться 50-процентной скидкой как на «Стандартный», так и на «Базовый» пакеты телепрограмм.
Ну что же, 50-тысячный абонент кабельного ТВ у «Сургуттела» есть! На этом компания не останавливается, а продолжает идти вперед.
Елена Квашнина, ОАО «Сургуттел».