В Америке эта «новинка», о которой сейчас пойдет речь, появилась около тридцати лет назад.

Но у нас - только сейчас. И только с подачи неугомонной «Сургуттелекомсети», поскольку все уже постепенно начинают привыкать к тому, что этот филиал «Хантымансийскокртелекома» объявляет о внедрении новых технологий и услуг чаще, чем сменяются времена года.

А называется она - голосовой почтовый ящик, или голосовая почта.

Только не стоит представлять себе человечка, вмонтированного в почтовый ящик и читающего вслух то, что пришло на ваше имя откуда-то. Хотя в этом и есть какая-то доля правды.

Голосовая почта - это компьютерная телефонная система. В памяти компьютера выделяются электронные почтовые ящики наподобие адреса в электронной почте. Каждый ящик имеет свой номер и защищен паролем. Управление производится при помощи телефона с тональным набором, подключенного к городской телефонной сети.

Основная функция голосовой почты - накапливать, хранить и при необходимости выдавать определенную информацию, выполняя роль большого автоответчика общего пользования. Кстати, для частных лиц - владельцев почтовых ящиков голосовая почта будет интересна именно в качестве автоответчика.

Например, вы пытаетесь найти своего знакомого, чтобы передать ему какую-то важную информацию. Вы ищете его по всем известным телефонам - все бесполезно. Но вы проинформированы, что у этого человека есть голосовой почтовый ящик. Зная его номер, вы оставляете ему сообщение, наговаривая его, как на автоответчик, либо отправляете ему факс, поскольку сообщения могут быть как голосовыми, так и факсимильными.

Дальше, как говорится, уже дело техники. Он сможет получить это сообщение, как только обратится к своему почтовому ящику. Возможность получения информации посторонним лицом сведена на нет благодаря установке индивидуального пароля.

Небольшая деталь: сообщение можно оставить не только по отдельному номеру почтового ящика, но и по личному номеру абонента, если владелец его пользуется переадресацией вызова. Правда, и в том, и в другом случаях необходимо знать номер почтового ящика.

Кто-то может справедливо возразить, что для этого давным-давно придумали пейджинговую связь. Но в данном случае одно другое не исключает, а наоборот - дополняет. Так, например, абоненты «СТС-пейжд», открывшие голосовой почтовый ящик, смогут получать сообщения не только в виде всем уже привычного «Позвони», но и что-то вроде: «В голосовом почтовом ящике вам оставлено сообщение №25».

Или другой пример, касающийся владельцев сотовых телефонов. Вы хотите, чтобы какое-то время вас никто не беспокоил, или вы находитесь вне зоны уверенного приема. Вся информация в этом случае может быть сохранена в голосовом почтовом ящике, если переадресовать на него звонки.

Голосовая почта филиала «Сургуттелекомсеть» может быть интересна не только сургутянам, но и людям, часто приезжающим в наш город по делам. Зарегистрировав здесь свой почтовый ящик, они при общении с деловыми партнерами смогут оставить не только иногородние телефоны, что, согласитесь, во многих случаях неудобно, но и номер голосовой почты, откуда по мере необходимости можно «скачать» информацию, находясь в любом городе.

Чем интересна голосовая почта лицам юридическим - предприятиям и организациям? Тем же, но плюс ко всему еще и возможностью хранить в голосовом почтовом ящике информацию рекламного характера.

В соответствии с исследованиями Американской ассоциации прямого маркетинга 83 процента американцев предпочитают набрать номер телефона голосовой почты и прослушать записанное рекламное сообщение вместо того, чтобы разговаривать с менеджером по продажам.

При опросах назывались три основные причины этого выбора: доступность информации в течение 24 часов в сутки; отсутствие пресса агрессивного маркетинга менеджера; уверенность в том, что записанная информация является точной. Поэтому, идя навстречу клиентам, американские бизнесмены используют системы голосовой почты наряду с обыкновенными телефонами.

Учитывая уверенное движение России в сторону цивилизованного мира, нетрудно предположить, что и сургутские фирмы будут заинтересованы в такого рода рекламе своей деятельности.

Хотя - поживем-увидим. Кстати, услуга эта сургутянам уже оказывается, и за более подробной информацией на сей счет можно обращаться в филиал «Сургуттелекомсеть» по телефону 28-03-11.на основе материалов службы маркетинга филиала «Сургуттелекомсеть» подготовила

Татьяна КИФОРУК.