За прошедшие полгода в городской отдел по защите прав потребителей с жалобами на некачественное обслуживание обратились почти 500 сургутян.
Большинство граждан жаловались на торговлю, но были нарекания и в адрес бытового обслуживания, по услугам транспорта и связи, а также финансовым, медицинским и туристическо-экскурсионным услугам.
Как сказала ведущий специалист отдела по защите прав потребителей Е.Коникова, «сейчас многие положения и законы в сфере торговли претерпели изменения, поэтому приходится объяснять гражданам не только их права, но и обязанности. Например, если на товар не установлен гарантийный срок, то потребитель, обращаясь к стороне, нарушающей его права, должен доказать, что товар, который он купил, или услуга, которую он получил, уже были бракованными. А это сделать очень непросто».
Как подчеркнула Коникова, за любую экспертизу приходится платить пострадавшей стороне, а это не всем нравится. Ведь в случае, если товар не был бракованным, то деньги за экспертизу не возвращаются. Кстати, если по промышленным товарам экспертизу делает торгово-промышленная палата, то экспертизу пищевых продуктов в нашем городе не делает никто.

Екатерина БЕРШАНСКАЯ.