Публикация «Потребитель, будь начеку», напечатанная в «Сургутской трибуне» 10 июля 1998 года, вызвала многочисленные отклики читателей. В редакцию поступил ряд вопросов, которые мы, в свою очередь, переадресовали руководству филиала «Сургуттелекомсеть». В публикуемом ниже материале обобщены ответы исполняющего обязанности директора филиала А.А.ЕСЕТОВА.

Еще два года назад филиал «Сургуттелекомсеть» пообещал осуществить стопроцентную телефонизацию города, и сейчас планомерно, шаг за шагом движется к этой цели: заменяет устаревшие аналоговые станции на цифровые, строит станции в новых микрорайонах, провел реконструкцию цеха космической связи «Орбита», установил новую приемно-передающую антенну и т.д.

Да и сами жители Сургута ощущают разительные перемены. За 1997 год прирост абонентов составил 8542, с начала нынешнего года по сегодняшний день переключено со старых станций на новые 16704 абонента. Следует отметить, что из 82 тысяч имеющихся в Сургуте квартир более чем в 75 процентах из них сегодня работают телефоны.

Объективный процесс роста телефонизации, естественно, повлек за собой некоторые неудобства для абонентов. Например, невозможно переключить станцию без отключения всех потребителей на несколько дней. Некоторые читатели пишут, что это происходит по вине «Сургуттелекомсети», но так думают лишь те абоненты, у которых 5-6 дней не работали телефоны. Иное же мнение у сургутян, которые в результате такого переключения получают долгожданные телефоны. Издержки могут быть в любом производстве, и никто не застрахован от ошибок при таких темпах развития и при переходе на совершенно новые технологии.

Некоторые абоненты сетуют на чрезмерно завышенную абонентскую плату и особенно на тарифы за междугородные телефонные разговоры. Приводятся, например, такие сравнения, что из Сургута звонить в Кемерово гораздо дороже, чем из Кемерово в Сургут. А ведь объяснения тут довольно простые: из Кемерово звонить дешевле, поскольку там нет северных надбавок и средняя заработная плата намного меньше, чем в Сургуте.

Абоненты забывают при этом, что ценовую политику, в том числе тарифы на услуги связи, в Ханты-Мансийском автономном округе определяет администрация округа. Филиал «Сургуттелекомсеть» просто не имеет права сам устанавливать собственные цены на услуги связи. Тарифы, по которым мы работаем сейчас, утверждены губернатором Ханты-Мансийского автономного округа А.В.Филипенко.

На сегодняшний день себестоимость содержания одной абонентской линии обходится нам более чем в 100 рублей ежемесячно, мы же берем 38,7 рубля. Однако в течение 1998-99 годов абонентская плата по всей России будет ежеквартально повышаться.

Это связано с тем, что Комитет по связи и информации РФ принял программу по сокращению перекрестного субсидирования. До настоящего времени для хозрасчетных предприятий устанавливались сравнительно с себестоимостью завышенные цены на услуги ГТС, а для населения, соответственно, заниженные. После принятия программы эти цены будут постепенно выравнены. Каждый абонент будет оплачивать услуги ГТС по их себестоимости.

Если же абоненты не смогут оплачивать телефонные услуги, им придется отказываться от них. На сегодняшний день три тысячи жителей Сургута официально отказались от установки телефонов.

Некоторые горожане считают, что если мы относимся к естественным монополистам, то нам и закон не писан. Это заблуждение. В отрасли связи, как ни в одной другой, действует государственное регулирование, и филиал «Сургуттелекомсеть» не может нарушить Федеральный закон о связи и Правила оказания услуг телефонной связи, которые, кстати, для всеобщего ознакомления были напечатаны в «Российской газете» (№200 от 15 октября 1997 года). Указанный закон и Правила не являются ни для кого секретом. Каждый желающий может ознакомиться с ними в любом из отделений абонентно-кредитного отдела филиала.

От читателей поступило много вопросов о перерасчете абонентской платы. Заявление на перерасчет можно подать в любое из наших отделений, а сам перерасчет выполняется только в кредитном отделе по адресу: ул.Кукуевицкого, 6а, - поскольку только здесь есть соответствующие службы и, главное, отдел АСУ, который и обрабатывает всю поступающую информацию.

Повреждения, несанкционированные подключения к линиям связи и, к сожалению, ставший обычным, вандализм часто приводят к остановкам оборудования, материальным и моральным издержкам. Только за период с марта 1997 года по март 1998 года нашими службами устранено 440 повреждений в распределительных шкафах, вандалами было обрезано 360 кроссировок, а это значит, что у 360 абонентов молчали телефоны.

Жители города, наверное, помнят репортаж по местному телевидению о хулиганском звонке в отделение АКО по ул.Ленина, 56, о якобы заложенной там «бомбе». Милиция и подразделения МЧС «бомбу» не обнаружили, но эта история, изрядно многих взволновавшая, стала проверкой нашей готовности к неординарным ситуациям. Не проходит месяца, чтобы не случилось нескольких дебошей на переговорных пунктах, наши работники страдают от нападений хулиганов. В общем, много чего происходит, о чем наши абоненты и не подозревают.

Все это потребовало от руководства ужесточения мер по сохранности линий и сооружений связи, в том числе был увеличен состав службы безопасности. Это вовсе не личные охранники директора, как думают некоторые абоненты. У нас в городе более 20 объектов связи, требующих соответствующих мер охраны, которые определены Федеральным законом о связи и «Изменениями и дополнениями в Кодексе РСФСР об административных правонарушениях», принятых Государственной Думой.

В заключение несколько слов о транспорте. Читатели обвиняют нас в том, что руководство обзавелось чересчур шикарными машинами. Да, действительно, директор филиала «Сургуттелекомсеть» С.А.Буланча иногда ездит на джипе, но этот автомобиль относится не столько к персональным машинам, сколько к технологическим. Он лучше, чем отечественные автомобили, преодолевает бездорожье и непогоду, не застрянет в пути, когда необходимо доставить директора и специалистов к объектам, находящимся в районе.

Парк наших автомобилей определяет множество параметров: климатические условия, удаленность объектов от основной базы, специфика регламентных работ на объектах без постоянных дежурных смен и, к сожалению, значительное количество всевозможных аварийных ситуаций в осенне-зимний и паводковый периоды.

Технологический процесс прокладки кабельных линий связи, установка башенных опор и их постоянное обслуживание требуют также достаточного количества инженерной техники. У нас есть подъемный кран, экскаваторы, бульдозеры, машины для откачки воды и компрессоры для подачи воздуха в кабельные линии связи, машины-лаборатории и машины-мастерские. Для электромонтеров, обслуживающих воздушные линии связи в сельских районах, пришлось приобретать «Бураны». На каждую чрезвычайную ситуацию есть контрольные сроки устранения аварии, а без мобильного и высокооснащенного транспорта восстанавливать связь слишком долго.

Подготовила Анфиса ГАЛИМОВА.