Светлана КУТЕРГИНА

Меня никогда не оставляет профессиональное журналистское любопытство по поводу того, что же читают наши сограждане. Практически пустые почтовые ящики, а чаще - вообще их отсутствие в домах, оказывается, вовсе не свидетельствуют, что у печатных СМИ подписчик и читатель в недалекой перспективе вообще исчезнет. Предпринятая мною попытка найти ответ на вопрос безрезультатной не была. Ни телевидение, ни интернет, по которому сегодня можно прочитать многие газеты, тяги народа к печатному слову не поубавили.
Времена меняются. Вкусы - тоже
Если обратиться к данным предпринятого мною телефонного опроса, то результаты «анкетирования» читателей местной прессы нас, журналистов «СТ», должны даже обнадежить. Конечно, скажем, читатели «Трибуны» сетуют на то, что она подорожала в сравнении с прошлым годом, но, дескать, не настолько, чтобы отказаться от подписки. Жалуются в основном на то, что огромная проблема с почтовыми ящиками. А так - газета вполне устраивает. И вот неожиданность: устраивает спокойным тоном, отсутствием агрессивности и, что особо приятно было услышать от многих, хотя приведу высказывание только читателя В.С.Машечкина: «Вы даете информацию и подразумеваете, что прочитает ее человек с мозгами, то есть способный сам сделать вывод. Терпеть не могу, когда корреспонденты разжевывают на свой манер, да еще непрофессионально».
Нельзя не согласиться с нашим подписчиком: порой грешим мы, журналисты, в погоне за сенсацией так ее подать, чтобы «чертям тошно стало». Именно это высказал мне в телефонном интервью еще один наш подписчик - 40-летний М.Бондаренко, по его словам, имеющий абонентский ящик в почтовом отделении, а потому не имеющий никаких проблем с кражей прессы или «ее сожжением». Он «не может дня прожить без прессы. Выписывает все городские газеты и несколько центральных». Его оценку городских я опущу, ибо моя цель - не анализ и обзор СМИ, а отношение читателей к средствам информации в целом. И вот какое пожелание дал всем журналистам мой телефонный собеседник: «Мне не нужна сенсация, а тем более ее обсасывание. Мне нужна объективная информация, а остальное уж позвольте сделать мне самому - я не баран и не стадо, разберусь, что к чему».
Без преувеличений я сделала где-то за 50 звонков. Возможно, это был выходной день, а потому никто ни в какой форме не отказал мне в ответе. Если суммировать, то пятая часть опрошенных выписывает почти всю местную прессу, хотя причины назывались разные. Очень немногие, где-то в пределах 5-6 человек, являются подписчиками центральных СМИ - обязательно «АиФ», а дальше «Труда», «Комсомолки», «Известий»... Нашла я среди собеседников и своих единомышленников по поводу еженедельника «АиФ» - «газета солидная, дает только факты, причем на все вкусы и потребности, и не грешит изобилием комментариев. Приложения у нее интересные. Очень доступные экономические и политические обзоры и новости...».
Не сочтите, что в «переговорах» участвовали только мужчины. Кстати, один из них меня даже позабавил, пригласив к телефону жену: она, дескать, у нас «самая читающая, все новости от нее узнаем». «Самая читающая» (попросила фамилию не называть) оказалась женщиной интеллигентной и в хорошем смысле интеллектуалкой и своими вопросами буквально ставила меня в тупик. Во всяком случае, такого количества газет и журналов мне даже просматривать не приходится. Очень высоко оценила «Уголок народной медицины» в «Сургутской трибуне», но в качестве предложения высказала давать в «СТ» политические обзоры, поскольку «кадры журналистские на это у вас есть», даже назвала фамилию корреспондента. Предложила публиковать побольше соцопросов, но только журналистских, ибо «социологи, как правило, все делают по определенному заказу». Много интересных мыслей высказала Марина Геннадьевна, и наша газета обязательно возьмет на заметку и в практическое применение предложения многолетней читательницы «СТ».
И все-таки телефонный опрос, в котором, Бог миловал, грубияны не попались, был бы весьма приблизительным относительно читательских пристрастий. Знание тиражей местных газет, предпочтения подписчиков к тем или другим печатным СМИ никак не заменит мнения тех специалистов, которые работают на рознице, то есть продают в киосках «Союзпечати» и разных лавочках нашу журналистскую продукцию. Прежде чем перейти к разговору с работниками «СП», приведу здесь пару бесед с продавцами из лавочек. Как-то понадобилось купить несколько газет - отправилась в ближайшую. Господи Боже мой, чего там только не оказалось, но, к сожалению, необходимого мне издания и в помине не было.
- Не привозят, - лаконично ответила мне женщина.
- А что привозят?
- А вот то, что на прилавке.
А на прилавке оказались «СПИД-инфо», всякие там «Тайны...», «Вампиры...», «Плейбой», затесалось каким-то образом уже устаревшее приложение к «АиФ» «Здоровье», «Экспресс-газета», масса сборников кроссвордов и скайнвордов (говорят, большой популярностью у женщин пользуется) и так далее. Взяла первое попавшееся и спросила:
- А вот это о чем? Покупают?
- Покупают. И вы купите, раз в руки взяли.
- Так о чем все-таки?
- Полистайте и узнаете.
Листать было некогда, да и сонный вид продавца отбил всякую охоту знакомиться с другими прилавочными диковинами. На следующий день с тем же успехом побывала в другой лавке - результат тот же. Наверное, мне просто не повезло. Кстати, местных газет ни в той, ни в другой «точке» не обнаружила - спросом, что ли, не пользуются? Впрочем, нет, газету «Объявления» видела в обоих местах.
Театру тоже предрекали кончину
С отделением «Союзпечать» у «Сургутской трибуны» связи давние, правда, в последние годы не столь крепкие. Просто где-то в начале девяностых у нас с «СП» оборвалась связующая нить - подписку передали связистам. Но розница - та по-прежнему осталась в «Союзпечати». После взлета цен на печатные СМИ тиражи газет упали, зато в рознице они разбирались неплохо. Вообще наша история с «СП» особая и о ней много чего интересного можно порассказать. Но наша цель в другом: что специалисты (а работников «СП» в этом деле можно назвать доками) могут сказать о пристрастиях наших читателей, почему так упал в рознице тираж не только «СТ», но и других городских газет, как покупают нашу газету сургутяне и прочее.
- В месяц мы продаем около тысячи экземпляров «Трибуны», и это естественно - у нее же подписка, практически в каждой семье есть эта газета, - Надежда Петровна Минка столь убежденно говорит об этом, потому как знает по многолетнему опыту. - Но есть и другая причина, которую просто нельзя не учитывать: в городе появилась масса газет: «Новый город», «Вестник», «Объявления», «Телесемь»... Но есть интересная тенденция: как только появляется новое издание в продаже, я имею в виду местное, так предыдущее тут же несколько теряет в спросе.
- Вы назвали «Объявления» - это же рекламная газета, совсем не для чтива. Ну, есть там некоторые перепечатки из других изданий, информация, а в основном-то в один ряд с «СТ» и «Новым городом» никак нельзя поставить.
- Не надо путать, «Объявления» и «Телесемь» - это не подписные газеты, потому и розница у них другая, чем у ежедневных газет. Первый еженедельник - это газета-справка. Сейчас такой большой спрос пошел на недвижимость и все, что с ней связано. У нас в киоске, к примеру, сломали замок. Я тут же беру «Объявления», нахожу адрес и решаю проблему в течение нескольких часов. Именно там читатель и находит ответы на свои вопросы: где, что, почем. «Телесемь» - название само за себя говорит: очень подробная программа. Вспомните свой «Сургутский курьер» - ведь до появления «Седьмого этажа» мы продавали около десяти тысяч, такой высоты ни одна из нынешних газет не достигала в рознице. По мере появления других терял и «Курьер». Все это закономерно. И сегодня, смею вас уверить, многие спрашивают именно «Курьер» - вот если бы вы... (О предложениях помолчим, ибо мы себе на ус намотали, а нет ничего ценнее идей, предложенных специалистами, да еще бесплатно. - С.К.)
Многие редакции (наша тоже не исключение) порой сетуют: не умеют работать, раз так мало газет берут в розницу. Хоть я и заинтересованное лицо, но не могу принять такой вывод. Наверное, приходилось присутствовать при заказе товаров в магазинах: возьми два ящика пива - больше не уйдет, колбас таких-то по паре батонов и т.д. То есть розница в любом случае ориентируется на спрос.
У доки взгляд наметанный
Татьяна Никитовна Хоцетовская из киоска, расположенного в районе НГДУ, 15 лет проработала в «СП», причем практически на одном месте. Всех своих покупателей знает в лицо. Видит - подходит Иван Иваныч, она ему уже «Правду» достает. Он как раз один их трех клиентов, которые регулярно покупают эту газету. Она и берет на складе ровно столько, сколько спрашивают. Если уходит буквально махом 150 экземпляров «АиФ» - столько и заказывает, плюс еще несколько.
- А если у «Правды» вдруг несколько почитателей найдутся в этот день?
- А я газету найду, - отвечает Татьяна Никитовна. - Такого еще не было, чтобы я своим покупателям отказала.
- А вообще какие издания у вас берут? Ну, допустим, подойду к вам и спрошу «Финансовые ведомости»...
- Э-ка, удивили! Вот вам, пожалуйста! У меня даже не так спрашивают: дескать, в какой-то газете, не помню, была вот такая-то информация. И я найду эту газету, потому что все, что у меня в киоске есть, я прочитываю или просматриваю. Вот, к примеру, «Вестник» очень любят пенсионеры - там много информации для них. Я это знаю, как и тех, кто спросит (не подписывают они газету), а потому всегда имею в продаже. Мой стиль работы - знать, в какой газете о чем рассказано, вплоть до рецептов приготовления блюд.
- Но что именно спрашивают у вас чаще всего?
- Мои покупатели интересуются всем - официальной информацией из горадминистрации, городскими проблемами - предлагаю «СТ», экологией (спрашивают приложение «ЭКО» - и школьники, и вот рядом в «Сургутнефтегазе» работающие специалисты). Я вообще стараюсь продавать больше местных газет - должны же сургутяне быть в курсе городских событий, если они не подписались на издания.
Татьяна Никитовна из всех местных газет вырезала заголовки-названия и разместила на витрине: дескать, есть - берите. А на вопрос покупателей «Что у вас в продаже?» она отвечает: «У нас есть все!».
- Так что же читает наш сургутянин? Остались ли мы самой читающей страной?
- Все читает! Мужчины спрашивают «Спорт-экспресс» - вообще в большом спросе газета. Одна моя постоянная клиентка вот уже много лет берет все местные газеты - все! А кроме того, «Собеседник», приложение к «АиФ» «Здоровье», «АиФ» и тот же «Спорт-экспресс» - причем сама читает и мужчинам пересказывает. Что касается вашей газеты, то ее постоянно берут приезжие и гости города. Именно ее и спрашивают. Но у меня дискриминации по отношению к другим местным изданиям нет, я имею в виду информационные, - все предлагаю.
Про канцтовары и интим
Лично я не так часто подхожу к киоскам «СП» - по необходимости, когда надо купить какое-то определенное чтиво. Поначалу удивлялась, что столько в них товаров, никак не отвечающих признакам печатных СМИ: расчески, лосьоны, зубные пасты, женский и мужской интим... Ну, канцтовары - это понятно. А все остальное?
Начальник «СП» Н.П.Минка меня, как говорится, «поставила на место», а Татьяна Никитовна с большими подробностями и очень убедительно обосновала и естественную, и вынужденную необходимость «сопутствующих товаров» на прилавках киосков.
- Рядом с моим находится женская консультация. Почему, проходя мимо с работы, женщина должна еще и в аптеку завернуть? Вы даже представить не можете, сколько у меня этого женского интима расходится в месяц! На собраниях в «СП» все надо мной смеются. А дамы - мои клиентки благодарят. Ведь заглянули-то они в мой киоск совсем по другому случаю - купить периодику, а тут им еще и «необходимость». Салфетки, туалетная бумага - надо это людям, причем у нас подешевле (да они на это и не смотрят), так почему не продавать?!
У каждого района - свой спрос
Из дальнейшей беседы выяснилось, что самыми популярными у читателей микрорайона энергетиков являются спортивные газеты и журналы. В киоске на Бажова - тоже свой покупатель, которому подавай толстые журналы, еженедельники, местную прессу, естественно, кроссворды, сканворды... Большим спросом пользуются канцтовары. Недалеко - отправка вахтовых автобусов. Все объяснимо и закономерно.
Но это нюансы, хотя и весьма существенные. «Союзпечать» в плане пропаганды печатных СМИ работает не выборочно, а старается учесть все вкусы и пожелания. Я, допустим, посетовала на то, что нигде не могла найти один еженедельник, на что Надежда Петровна мне ответила: «Обратились бы к нам, мы бы заказали». То есть помимо того, что «СП» получает для продажи очень широкий спектр журналов и газет: «АиФ» со всеми приложениями (о некоторых я даже не слышала), «Известия», «Правда» (в нескольких экземплярах - по спросу), обожаемый женщинами журнал «Лиза» и много-много других (интересующиеся могут сами спросить), она готова по заказу предоставить вам необходимое издание. Вот это и называется сервисом.
В свое время мы очень были обижены на Надежду Петровну Минка по той причине, что мало в рознице нашей газеты - плохо, дескать, предлагаете. Но ведь у торговли незыблемое правило: «Спрос рождает предложение». Мне помнится, как одна фирма закупила в большом количестве средство от «домашних» насекомых - два года им торговала.
- Мы, конечно, можем взять у любой редакции и тысячи экземпляров, - соглашается Минка, - но только при условии возврата непроданных.
Резонно. Мы ведь тоже покупаем по одному экземпляру газеты, журнала. Кроссвордами и сканвордами можем запастись на несколько лет вперед. По желанию. А так, всякая газета, говорят, живет три дня, кроме той, что с программой ТВ.
«Он знает, что я знаю,
что ему нужно»
- Поменялось ли за последние годы отношение к «желтой», бульварной прессе? Пользуется ли она спросом, как, скажем, и издания сексуальной направленности?
- Мы торгуем «Желтой газетой» - она так и называется, это та самая бульварная. В моем киоске, - рассказывает Татьяна Никитовна, - всего один покупатель на нее. А так большим спросом пользуется «СПИД-инфо» - в принципе-то, она тоже бульварная, но по-прежнему очень популярная. Тем более, что теперь начали выходить приложения к ней, довольно интересные. Низкопробная бульварщина давно не в чести, мы ее и не спрашиваем. Ну а эротические журналы и газеты - только для определенных клиентов, тоже по заказу. Я вижу, что к киоску подходит мужчина, он ничего не смотрит, ибо знает, что я знаю, что ему нужно. Подаю - уходит. То есть спрос на данные издания очень сильно упал. Хотя у меня свой взгляд на эти вещи. Я считаю, что хорошо оформленный и грамотный в эротическом плане журнал очень полезен. Не изучать же молодым по подвалам и порнушкам секреты секса.
Хоцетовская очень сожалеет об окончательном исчезновении «такой замечательной школьной газеты, как «Пионерская правда». По ее мнению, пока нет таких периодических изданий для детей, которые могли бы соперничать с ней по спросу. Хотя, как говорят, свято место пусто не бывает...
Мы - для читателя.
А не наоборот
Как-то так получилось, что мой телефонный импровизированный опрос во многом совпал с информацией, полученной у специалистов газетно-журнальных прилавков. Очевидно, работа по спросу тому причиной. Тогда само собой отпадет со временем то наносное, искусственно рожденное, что мы наблюдали в самый разгул (да простят меня со мной несогласные) гласности и так называемой свободы слова. Агрессия, разнузданность, полоскание прилюдно грязного белья - все это становится неинтересным нашему читателю. Так что придется нам, господа журналисты, где-то пересматривать свой взгляд на читателя, научиться считаться с его вкусами, быть добрее, позитивнее в своих выступлениях... И, наверняка, отказаться от вдалбливания в «неразумные головы» своих комментариев и мнений.
Ну а что касается советов Надежды Петровны и Татьяны Никитовны, то мы их пока сохраним в тайне, чтобы порадовать наших читателей тем, чего они от нас ждут не дождутся. И чего не найдут в интернете.