Семь лет на рынке банковских услуг отметил «Сибирьгазбанк». Конкурентов даже в пределах города у него изначально было достаточно, и общая экономическая ситуация отнюдь не способствовала: стабильность курса рубля, устойчивость российской экономики - согласитесь, звучит неправдоподобно. Тем не менее банк занял собственную нишу и вошел в число наиболее успешных сургутских банковских учреждений. В чем секрет успеха, благодаря чему банк добился и удерживает устойчивые позиции, с этим вопросом мы обратились к председателю правления ЗАО АКБ «Сибирьгазбанк» Владиславу Новикову-Лаврову.
- На конечный успех сработало много факторов. В первую очередь, высокопрофессиональная работа коллектива, ведь ликвидность, надежность банка и тех средств, что ему доверили акционеры и клиенты, зависит изначально от решений, принимаемых сотрудниками банка, от их профессиональной подготовки.
Немаловажную роль играет и то, что нами обслуживаются крупные предприятия «Газпрома». Банк всегда был сориентирован на производство, как сейчас модно говорить, на реальный сектор экономики. В реальном секторе проводились основные банковские операции. Вместе с другими мы сталкиваемся с такими общими проблемами, как неустойчивое состояние российской экономики и несовершенство законодательной базы.
Как и для всех, достаточно напряженным для банка был период кризиса. Тогда, чтобы выполнить обязательства перед клиентами и сократить затраты банка, нам пришлось отправлять в отпуск без содержания часть сотрудников. Но в конечном счете мы не только выполнили свои обязательства, но и смогли по итогам кризиса увеличить клиентскую базу и обороты банка. Наши клиенты и клиенты других банков лишний раз убедились в надежности и устойчивости АКБ «Сибирьгазбанк».
- «Сибирьгазбанк» уже давно предлагает своим клиентам такую современную услугу, как использование пластиковых карточек. Как пришли к этой идее? Что было сделано в данном направлении за семь лет?
- На Западе эта услуга достаточно распространенная, там платить наличными - моветон. Во всем цивилизованном мире рассчитываются с помощью пластиковых карт. В России же система пластиковых карт в середине 90-х только начинала складываться. Но с момента создания мы понимали, что, будучи универсальным банком, «СГБ» стоит предложить эту услугу клиентам, поскольку за ней будущее.
В работе с пластиковыми карточками мы были новаторами. Тогда в городе имели хождение пластиковые карточки «Золотой короны». Но мы остановили свое внимание на системе «Юнион-Кард», и, наверное, первыми стали осуществлять зарплатные проекты - переводили работников подразделений «Сургутгазпрома» на выдачу зарплаты посредством банковских карт «Юнион-Кард», эмитируемых нашим банком. Это был достаточно мощный проект - мы охватили пластиковыми карточками в течение года более семи тысяч работающих. В числе первых банк установил в городе банкоматы.
Мероприятие оказалось достаточно затратное, потребовав серьезного технического оснащения, дорогостоящего программного обеспечения, поэтому к реализации услуги мы смогли подойти только в 1997 году. Предыдущие два года ушли на оценку, выбор системы, заключение договоров с «ЮнионКард», приобретение технических средств, программного обеспечения. Но, пустив в хождение пластиковые карточки, мы стали активно развивать эту услугу. Если вначале эмитировали карточки российские, то сегодня наряду с «ЮнионКард» банк предлагает карты международных систем VISA, EVROPAY. И уже в ближайшее время будем эмитировать AmericanExpress, охватив таким образом весь спектр основных международных систем.
Сегодня «СГБ» располагает сетью банкоматов, установленных в городе и по трассе «Сургутгазпрома». От Тюмени до Когалыма все компрессорные станции обеспечены банкоматами нашего банка. Наши пункты выдачи наличных уже есть в Геленджике, поскольку там расположена база отдыха «Факел», где отдыхают многие сургутяне, работники «Сургутгазпрома». Там планируется установить и банкомат. То есть география достаточно обширная.
Проект дорогой, но он себя окупает, и, главное, эта услуга людям необходима, потому что возить с собой пластиковую карточку, а не пачку наличных гораздо удобнее как в городе, так и за его пределами.
Отслеживая географию использования наших пластиковых карт, можно сказать, что уже задействованы все континенты, за исключением разве что Антарктиды. Карты, приобретенные в нашем банке, проходят трансакцию из любых точек мира.
Конечно, как все новое, пластиковые карточки прижились непросто и поначалу вызывали у людей опасения - приходилось убеждать работников, проводить специальные собрания. Но во многом благодаря администрации «Сургутгазпрома» этот совместный проект был удачно реализован. К карточкам привыкли, и неудобств уже никто не испытывает. По крайней мере очереди в кассы в дни выдачи зарплаты пропали. Они могут появляться у автоматов. Но, во-первых, во внерабочее время, а во-вторых, сеть банкоматов очевидно более широка, чем касс предприятия, и режим их работы неограничен.
- Имя «Сибирьгазбанка» прочно связано с газовой отраслью. Как развивались взаимоотношения банка с «Газпромом» и какие позиции вы занимаете в его системе ныне?
- Банк изначально создавался по инициативе «Сургутгазпрома». «СГП» принадлежал основной пакет акций. Первым председателем совета директоров был Александр Алексеевич Пушкин, тогда генеральный директор «СГП». Затем его сменил нынешний руководитель объединения Юрий Иванович Важенин. В последующем эта связь только укрепилась - «СГБ» стал дочерним банком «Газпромбанка».
Но «Газпром» для нас не только акционер и собственник. Многие предприятия газовой отрасли стали клиентами банка. И эти партнерские отношения взаимовыгодны.
Межрегиональная банковская группа газовой промышленности, куда входит «Сибирьгазбанк», в 1999-м по инициативе «Газпромбанка» объединила дочерние и зависимые от него банки в целях оптимизации работы и решения общих задач. Все они создавались когда-то по инициативе газовиков, обслуживают предприятия газовой промышленности. И задача группы - повысить эффективность этого обслуживания и банковской работы в целом. Когда мы объединились, многие вопросы - и по кредитованию, и по обмену опытом - решать вместе стало проще. Совет банков собирается ежеквартально, и на этих заседаниях обсуждаются общие проблемы, проблемы конкретных банков, варианты оптимального выхода из сложной ситуации.
По величине уставного капитала в вышеобозначенной группе, а также среди банков Тюменской области согласно последним рейтингам мы занимаем седьмое место. А уставный капитал «СГБ» сегодня 150 миллионов рублей.
Пока речь об увеличении уставного капитала не идет, хотя процедура слияния с тобольским банком в принципе соответствует эмиссии. По завершении присоединения АКБ «Тобольск» можно будет говорить о расширении уставного капитала до 300-500 миллионов. Акционеры «СГБ» с этим согласны, понимая необходимость данного шага.
- По прошествии семи лет можно смело сказать, что «СГБ» - это универсальный банк. Насколько расширился спектр услуг за эти годы?
- «Сибирьгазбанк» не был создан на базе банковского учреждения. Мы начали в 1994 году буквально с нуля. Операции, которые осуществлялись вначале, сводились к расчетно-кассовому обслуживанию клиентов и кредитованию. Честно говоря, в первые годы было непросто. Были трудности с помещением, нестабильно развивалась экономика страны. Но мы сумели их преодолеть благодаря профессионализму работников и грамотной стратегии. С переездом в апреле 1995-го в новое здание помимо традиционных банковских услуг «СГБ» начал проводить операции по обслуживанию акционеров РАО «Газпром», то есть мы стали региональным депозитарием: приступили к открытию счетов «Газпрому», к работе с акциями. На тот момент это было нетрадиционное направление деятельности. Клиентами банка стали держатели акций реально работавших предприятий. Сегодня оказываем практически весь спектр банковских услуг. Это, повторюсь, расчетно-кассовое обслуживание клиентов в рублях и в иностранной валюте, кредитование, работа на рынке ценных бумаг, весь комплекс операций, которые осуществляют универсальные банки России. Банк работает как с предприятиями, так и с населением - по привлечению вкладов, пластиковым карточкам, кредитованию физических лиц.
Предприятия газовой промышленности заинтересованы в развитии банка, в повышении эффективности его работы, увеличении прибыли, получении отдачи от вложенных средств. Но замыкаться на обслуживании газовых предприятий нерационально, это понимают наши акционеры, и потому «СГБ» предлагает весь спектр услуг физическим и юридическим лицам независимо от отраслевой принадлежности.
- Как складывалась команда «СГБ» и что представляет сегодня ваш семилетний коллектив?
- В самом начале коллектив насчитывал всего полтора десятка работающих. Сегодня в банке трудятся уже 170 человек. Число сотрудников за семь лет выросло десятикратно. И теперь можно с уверенностью сказать, что работает команда единомышленников. Она складывалась все эти годы. И я считаю, что успехи банка и планы его дальнейшего развития действительно обусловлены усилиями всего коллектива.
В частности, трудом моего первого заместителя Галины Георгиевны Емельянцевой, главного бухгалтера Татьяны Александровны Гержот - эти люди работают в банке с первых дней его существования, они создавали банк. Заместитель председателя правления Владимир Васильевич Рязанов, курирующий клиентский блок, пришел чуть позже, но тоже работает в банке уже давно, практически шесть лет.
В то же время коллектив достаточно молодой. И многие из числа молодежи добились серьезных результатов.
Это, например, начальник управления активных операций Румэна Назиповна Ямилова, которая пришла в свое время из «Сургутнефтегазбанка» в фондовый отдел ведущим специалистом. Сейчас она руководит одним из основных управлений банка, ведающим кредитными операциями, операциями на рынке ценных бумаг.
Устроиться на работу в «Сибирьгазбанк» нелегко. Мы проводим конкурсный отбор. Оцениваем профессиональные качества. Кандидаты проходят консультацию у психолога. Компетентность, порядочность сотрудника оцениваются по достоинству.
Чтобы квалификация работников соответствовала современным требованиям, банк старается повышать профессионализм работников - сотрудники постоянно обучаются на различных курсах, семинарах как в Сургуте, так и за его пределами.
- Каким представляется ваше завтра? Планирует ли банк расширять территорию своей деятельности?
- Все эти годы территориально мы развивались в пределах Сургута и Сургутского района (у нас есть отделение в Сайгатино, которое обслуживает работников завода по стабилизации конденсата и жителей поселка).
Сегодня офисы банка мы открываем в Ишиме, в Тюмени. Идет процесс присоединения к «Сибирьгазбанку» АКБ «Тобольск» - на этой базе будет создан филиал в Тобольске. Одним из основных учредителей и акционеров нашего тобольского партнера тоже был «Сургутгазпром», газовикам принадлежит контрольный пакет его акций. Поэтому было принято стратегическое решение о слиянии и территориальном развитии «Сибирьгазбанка» в южном направлении.
Дальнейшие планы включают и развитие на север. Акционеры ставят перед нами цель обслуживать население всех пунктов, в которых расположены основные подразделения «Сургутгазпрома» - от Уренгоя и до Ишима.
Пока достраивалось помещение банка, в котором мы сейчас находимся, банк занимал две комнаты общей площадью квадратов пятьдесят в соседнем ЖЭУ. Банк очень вырос. Ощущается катастрофическая нехватка помещений для нормального обслуживания клиентов. Клиентам неудобно, сотрудникам тесно, что отрицательно сказывается на нашей деятельности. Поэтому сейчас проектируется новое здание банка. И мы надеемся, что в 2003 году «Сибирьгазбанк» справит новоселье. Тогда клиенты смогут по достоинству оценить все преимущества и удобства нового здания.
Алина ЗОРИНА.