- Я пенсионерка. Приобрела в магазине «Строймастер» на базе «Одежда» керамическую плитку для ванной комнаты. Через несколько дней, когда рабочие начали ее выкладывать, оказалось, что три упаковки плитки, которую мне продали, с заводским браком. Я обратилась в магазин, но мне отказались поменять плитку. Сказали, что нужно было проверять сразу, в магазине. Имели ли они на это право и кто мне вернет деньги?
В отделе по защите прав потребителей пояснили, что вам нужно обратиться с заявлением на имя директора магазина. Вам должны вернуть деньги или поменять плитку. Директор магазина «Строймастер» Наталья Стефанович добавила: «Вам нужно было обратиться непосредственно ко мне. Приходите, мы поменяем вам плитку».
- Я хочу научиться делать профессиональный массаж. Кто-нибудь может меня этому обучить?
- В нашей квартире в одной из комнат нет отопления. Я целую неделю звонила на сантехнический участок, но так ничего и не изменилось. Что делать? Я живу на ул. Первопроходцев, 13.
На «Горячей линии» Восточного ДЕЗа ответили, что вам нужно было обращаться в центральную диспетчерскую службу по тел.: 25-37-35, 25-37-34. Или же на «ГЛ» вашего ДЕЗа по тел. 26-62-76. Ваша заявка принята и неисправности устранены.
- В нашем дворе большая несанкционированная стоянка автомобилей. Я уже лично подходил к водителям, чтобы они не ставили машины на газоне. Но никто ничего не понимает. Я хотел бы знать, к кому обращаться в таких случаях и кто эти стоянки должен убирать?
Специалист департамента ЖКХ Татьяна Бажак пояснила, что вам следует обратиться в свой ДЕЗ.
- Я 13 лет работаю в «Сургутнефтегазе», в детском саду. Прописана в общежитии № 39 на койко-месте. Нам сказали, что холостых будут отселять тоже на койко-место. Неужели за все годы работы я не заслужила даже комнаты?
Мы обратились в пресс-службу «СНГ», где сообщили, что вам следует обратиться в отдел по распределению жилого фонда управления социального развития «СНГ» к Владимиру Панасевичу по телефону 42-74-35. Там ответят на все ваши вопросы.
- Прохожу курс лечения в психоневрологическом диспансере. Оно называется анонимным, но при этом всех ставят на учет и заносят в компьютер. Врач мне сообщила, что я не смогу устроиться на работу в течение трех лет. Почему же тогда лечение называется анонимным и что мне делать?
Заведующая поликлиникой Виктория Чертан ответила:
- У нас анонимно даются только консультации. Есть консультативный учет, есть диспансерный. Если человек стоит на диспансерном учете, то для него существуют определенные виды работ, которые он выполнять не может. Есть приказ № 90 по трудоустройству, согласно которому лица, страдающие наркоманией, не имеют права работать в нефтяной и газовой промышленности, то есть на режимных предприятиях. Но на неопасные работы, не связанные с высотой, с движущимися механизмами, мы своих больных определить можем. Это не значит, что три года вы не можете работать. Вы не можете работать, пока употребляете наркотики.
- Я живу в 33-м микрорайоне. Мой ребенок ходит в школу в 32-м микрорайоне. Ему приходится переходить автомобильную дорогу по ул. 30 лет Победы. Там не работает светофор. Его установили, когда была достроена дорога, но так и не подключили. Ребенок возвращается из школы в темное время суток, и я опасаюсь за его здоровье. Когда включат светофор?
Мы обратились с вопросом к начальнику управления организации движения Виктору Павлушову, который пояснил, что на этой дороге установили четыре светофора. Сейчас документация находится на сдаче в «Энергонадзоре». После того как подпишут технические документы, светофоры подключат. Это произойдет через 1-2 недели.
- Живу в Сургуте пять лет. Училась полтора года в Тюменском нефтегазовом университете. Зимой 2000-го перевелась на заочное отделение и сейчас работаю. Меня интересует, будут ли входить 1,5 года моего обучения в Тюмени в северный стаж?
Отвечает адвокат городской юридической консультации Ирина Широкова:
- По инструкции о северных льготах прежде всего нужно подтвердить факт проживания в неблагоприятных северных условиях. Тогда этот период будет учтен при начислении северного стажа.
На «ГЛ» дежурила
Роза РАКИПОВА.
Наш телефон 31-04-68 работает
с 9 до 12 часов.