23 января в эфире телерадиокомпании «Сургутинтерновости» состоялась «прямая телефонная линия» с начальником департамента жилищно-коммунального хозяйства городской администрации В.Н.Гришковым. Но из-за недостатка времени на некоторые вопросы, заданные телезрителями - потребителями услуг ЖКХ, ответы не прозвучали. По просьбе Василия Никифоровича газета «Сургутская трибуна» публикует эти ответы.
Вопрос. Можно ли в счет оплаты содержания жилья отремонтировать рамы в квартире? дом сдан в 1970 г. Выдержано ли расстояние между домами и проезжей дорогой?
Ответ. Срок эксплуатации деревянного оконного блока 40 лет (ВСН 58-88 р). Согласно нормам и правилам эксплуатации жилого фонда квартиросъемщик должен за свой счет один раз в 5 лет производить поддерживающий ремонт жилых помещений. Работы по их текущему ремонту выполняются эксплуатирующей организацией, если нарушения вызваны неисправностью элементов здания - кровли, инженерных сетей и др. В данном случае необходимо произвести обследование оконных рам в квартире. Жилой дом № 92 по ул. М.-Карамова расположен относительно проезжей части дороги и других домов согласно генплану города.
Вопрос. Наружный ремонт дома произведен, а внутри его - нет, не проводится ревизия сантехнических систем, отопительных приборов, работники ЖЭУ на подъездах расклеили объявления, что будет проведена ревизия отопительных приборов, но сами в определенное время не явились, квартиросъемщики сами выполняют ремонт сантехники.
Ответ. При подготовке к отопительному сезону 2001/2002 г. выполнен текущий ремонт отопительной системы. Все заявки по ремонту сантехоборудования, которые поступают от жильцов, выполняются службой ЗАО «Ремкомплект». Телефоны диспетчерской службы: 25-37-34, 25-37-35.
Вопрос. Интересует, сколько стоит на ХГВС счетчик. в ДЕЗ ВЖР звонила, там ответили, что каждый счетчик стоит 2000 рублей.
Ответ. Согласно калькуляции, утвержденной ДЖКХ, установка одного счетчика на ХГВС стоит 1413 руб., включая стоимость счетчика, на два ввода ставится четыре счетчика - по два на холодную и горячую воду.
Вопрос. Когда будет произведен ремонт подъезда по ул. Пушкина, 23? Дому 20 лет, ремонт подъезда не производили, неоднократно обращались в ЖЭУ, но безрезультатно.
Ответ. Ввиду того что план текущего ремонта 2002 г. сформирован, ремонт подъезда № 4 будет включен в проект плана 2003 г. Ранее не был произведен ремонт подъезда в связи с тем, что одновременно на баланс МУ «ДЕЗ ВЖР» в 1997 г. были приняты дома в аналогичном состоянии 1982-1983 годов ввода в эксплуатацию. Год ввода вашего дома - 1984-й.
Вопрос. Не отремонтированы наружные швы дома № 22 по ул. Югорской.
Ответ. По заявлениям квартиросъемщиков производился текущий ремонт стыков: в 2000 г. - 46 п.м, в 2001 г. - 58 п. м. В плане текущего ремонта 2002 г. - 30 п.м по указанному дому.
Вопрос. В подвале по ул. Просвещения, 46, поставили насос, в квартирах слышен шум из подвала.
Ответ. СГМУП «Энергосервис» 25 января было произведено обследование. При необходимости насос будет заменен.
Вопрос. В подъезде дома № 8/1 по пр. Пролетарскому сделали косметический ремонт, почтовые ящики поломаны, не покрашены, не установлена металлическая дверь, и поэтому мы не можем установить домофон. В подъезде постоянно собираются бомжи.
Ответ. При корректировке плана капитального ремонта 2002 г. установка металлической двери по данному адресу будет включена в план, почтовые ящики будут отремонтированы и покрашены в срок до
1 февраля 2002 г.
Вопрос. В моей квартире по пр. Комсомольскому, 25, в прихожей забетонированы полы, но по углам образовались дыры, пол опускается. Написала заявление в августе в ДЕЗ ВЖР, но до сих пор комиссии нет.
Ответ. Согласно поданному заявлению комиссией в составе отдела эксплуатации МУ «ДЕЗ ВЖР» и ЖЭУ ЗАО «Ником» 29.09.2001 г. было произведено обследование. Факт подтвердился. Комиссией принято решение о ремонте полов. Данный вид работ включен в план текущего ремонта 2002 г. (второе полугодие).
Вопрос. Когда произведут замену труб в туалете (пр. Комсомольский, 44/2, кв. 9): подтекает труба, затопили квартиру 8.
Ответ. Замена будет произведена ООО «Жилкомсервис» в удобное для жильцов время, ранее заявок от них не поступало, звоните в центральную диспетчерскую ДЕЗ ВЖР.
Вопрос. Разбит в квартире 239 по пр. Комсомольскому, 27, электросчетчик, обесточилась квартира, в ЖЭУ мер не приняли.
Ответ. Электросчетчик установлен 29 января.
Вопрос. Работаю в «Тюменьэнерго», задержка зарплаты 2 месяца. Можно ли при наличии справки о задержке не взимать пеню? Плата за квартиру не совпадает с расчетами РКЦ, плачу за лишние метры жилплощади. Неоднократно обращался в РЭУ-1, в «Тепловик» по поводу запаха канализации в квартире - из унитаза во время температурных перепадов бьет «гейзер».
Ответ. При наличии справки о задержке зарплаты пеня не начисляется. Площадь квартиры 42,9 кв. м, прописаны 2 человека - за лишнюю жилплощадь квартиросъемщик не платит (она насчитывается с площади 46 кв. м). Будет произведено обследование квартиры и подвального помещения на предмет выявления запаха канализации.
Вопрос. Возле нашего дома стоят мусорные ящики, осенью работники РЭУ-4 расклеили объявления на подъездах дома № 8 по ул. Бажова, чтобы жильцы выносили мусор в эти мусорные ящики, в выходные дни мусор не вывозится вовремя, ящики переполнены. Почему нет мусорных ящиков возле дома № 8 по ул. Бажова?
Ответ. Контейнерная стоянка у жилого дома ликвидирована в связи с предписанием СЦЭН из-за несоответствия санитарным нормам. Контейнерная стоянка размещается между жилыми домами по ул. Бажова, 6 и 4. В субботу ТБО вывозятся, будет рассмотрен вопрос по вывозу ТБО в воскресенье.
Вопрос. 4 года назад в подъезде по ул. Бажова, 17, произошел пожар, звонили в «Гравитон», просили сделать ремонт. Летом в двух соседних подъездах его сделали, а до нашего очередь не дошла. Когда произведут ремонт?
Ответ. Ремонт лестничной клетки 1-го подъезда предусмотрен планом текущего ремонта в октябре 2002 г.
Вопрос. Когда заселились в дом, электроплита стояла возле раковины, самовольно мы ее не переносили. Сейчас по правилам пожарной безопасности мы должны перенести плиту к окну. Электрики объяснили, что услуга эта платная. Я не согласна платить, пусть ДЕЗ переустанавливает плиту за свой счет.
Ответ. Электрик осмотрит место установки электроплиты и определит целесообразность ее переустановки в другое место.
Вопрос. Плохое отопление по ул. Бажова, 22, дом шайбирован.
Ответ. 24.01.2002 г. произведены замеры параметров теплоносителя на элеваторном узле. Параметры теплоносителя соответствуют утвержденному температурному графику, составлен акт. Из-за отсутствия номера квартиры не имеем возможности произвести замеры параметров внутри помещения.
Вопрос. Живу на 5-м этаже по ул. Дзержинского, 13/1. Протекает кровля, и стыки межпанельные не обработаны.
Ответ. Ремонт кровли выполнен в 2000 г., герметизация стыков - в августе 2001-го, косметический ремонт квартиры включен в план на 2-й квартал 2002 г. С наступлением плюсовых температур течь в кровле будет устранена.
Вопрос. На этаже по ул. Губкина, 16, находится организация «Сургутпромавтоматика». Можно ли сделать вход с улицы?
Ответ. «Сургутпромавтоматика» занимает две квартиры на 1-м этаже. Договор на аренду отсутствует. В данное время решается вопрос по освобождению занимаемых площадей, в результате чего вопрос по устройству отдельного входа будет снят (направлено письмо в ГЖИ, где и решается данная проблема).
Вопрос. Может ли департамент помочь, чтобы соседнюю квартиру не сдавали лицам кавказской национальности, которую сдают уже 4 года?
Ответ. Если квартира муниципальная, без разрешения наймодателя и учета норм площади на человека вселение временных жильцов и поднанимателей запрещено, они подлежат выселению. Если квартира в собственности, то в нее могут вселять, лишь бы не нарушались права проживающих рядом граждан.
Вопрос. Работники РЭУ-9 с любой заявкой, поступающей от нас, жильцов квартиры 177 по ул. Островского, 9, отправляют в ДЕЗ.
Ответ. Вопрос не конкретизирован. При проверке журналов по электрике и сантехническим работам в ООО «РЭУ-9» и ОДС МУ «ДЕЗ ЗЖР» выяснилось, что за отопительный сезон - с 15.09.2001 г. - заявки от квартиросъемщика, проживающего по данному адресу, не поступало. Из телефонного разговора с ним установлено, что в РЭУ-9 в 2001 г. он обращался по следующим причинам: 1. Замена электросчетчика на этажном щитке (счетчик украден). 2. По вопросу перерасчета на горячую воду в связи с ее отсутствием. 3. По возмещению ущерба в связи с протеканием кровли в период таяния снега.
Вопрос. Протекает балкон.
Ответ. По заявке жильца 28.09.2001 г. произведено комиссионное обследование данной квартиры. На момент проверки обнаружена течь на балконе по примыканию балконного козырька. Ремонт примыкания включен в план работ на 2002 г.
Вопрос. Проживали в кв. 32 по ул. Лермонтова, 13. Два года назад переселились в кв. 35, счет по квартплате на кв. 32 был закрыт, но до сих пор нам носят счета на оплату за кв. 32.
Ответ. Данная квартира находится на правах оперативного управления МГБ-1, переданная городской больнице комитетом по управлению имуществом. Договор на поставку коммунальных услуг заключен с дирекцией - юридическим лицом МГБ-1 в 1998 г., лицевой счет по квартире с физическим лицом закрыт с 1.12.98 г. В ходе предварительного разбирательства выявлено, что по неизвестным причинам открытие вновь лицевого счета по данной квартире произведено в апреле 1999 г. (с произведением доначисления за апрель в сумме + 3500 руб.). Закрытие счета самостоятельно, без каких-либо объяснений и уведомлений, произведено в июле 2000 г. На имя директора РКЦ Горшковой направлено письмо с просьбой разобраться в десятидневный срок, дать письменное объяснение по начисленной сумме в 16496,94 коп. (исх. № 264 от 24.01.2002 г.).
Вопрос. На протяжении долгого времени не вывозят мусор, ссылаясь на то, что нет автомашин.
Ответ. Вывоз ТБО производится ежедневно, на уборке мусора работают 4 машины: ЗИЛ (контейнеровоз) - 3 шт., ЗИЛ ММЗ (под крупный мусор) - 1 шт. Жалоб от жителей микрорайона по вывозу мусора и уборке территории не поступало.
Вопрос. Когда будет произведен ремонт подъезда, установка металлических дверей в подъезде дома №18 по ул. Толстого? Вода из крана идет грязная, слабый напор. В паспортном столе большие очереди, очередь на обмен паспортов приходится занимать в 6 часов утра. Нельзя ли урегулировать этот вопрос?
Ответ. Установка металлических дверей и выполнение ремонта в подъезде производится по заявлению жильцов в порядке очередности. Обязательным условием для этого является погашение задолженности по оплате жилья и коммунальных услуг всеми жильцами подъезда. По поводу больших очередей в паспортный стол сообщаю, что паспортные столы укомплектованы полностью обслуживающим персоналом. В связи с дополнительной загрузкой работников, связанной с работой по обмену паспортов, очереди действительно имеют место. За последние 3 месяца заявок по квартире 49 по вопросам качества и слабого напора ХГВС в журнале сантехнических работ не зарегистрировано. На момент обследования квартиры 49 24.01.2002 г. квартиросъемщик Давыдов к качеству воды претензий не имел.
Вопрос. Неисправен электросчетчик в квартире 51 по ул. Мира, 36. Обращалась в РЭУ - заменили, но и он неисправен, плату за электроэнергию высчитывают по среднему. Когда поставят отремонтированный счетчик?
Ответ. Будет установлен в срок до 1.02.2002 г.
Вопрос. Не проводят уборку в третьем подъезде по ул. Бажова, 6, три недели.
Ответ. Факт подтвердился, приняты меры.
Вопрос. В какие РЭУ, ЖЭУ передают наш дом (ул. Пушкина, 5)? Просим мастера провести собрание и известить квартиросъемщиков о каких-либо изменениях.
Ответ. Изменения только в одном: будет другая подрядная организация.
Вопрос. Мне 80 лет, я не плачу за ХГВС, так как не знаю, как списывать показания счетчика. Прошу или приходить самим, или научить меня.
Ответ. Ежемесячно с 15 по 20-е контролеры списывают показания счетчика ХГВС, а также по тел. 26-96-95 можно передать цифры. К вам придут работники и решат вопрос.
Вопрос. «Сургутнефтегаз» предоставил квартиры по ул. Магистральной, 28, но до сих пор мы не прописаны, нет лицевого счета на оплату ЖКУ.
Ответ. Вопрос находится не в компетенции ДЖКХ.
Вопрос. Волнует вопрос распада предприятия - УМиТ ЖКХ. Очень большая текучесть кадров, молодежь приходит, поработает 2-3 месяца и увольняется, зарплата на уровне 1996 г. МАТП забирает все заказы, а машины УМиТ не востребованы.
Ответ. На предприятии трудятся 382 человека, из них молодежь до 30 лет - 71 человек. Средняя зарплата в 1996 г. - 2920 руб., в 2001 г. - 8100 руб. Заключение договоров с предприятиями города строится на рыночных условиях.