Екатерина БЕРШАНСКАЯ
В эти погожие и не очень весенние дни работникам городского отдела по защите прав потребителей изнывать от недостатка посетителей, как и в любые другие, не приходится.
Его начальник Николай Валиев проинформировал, что за прошлую неделю в отдел обратились с жалобами на плохое качество товаров более 50 сургутян, было рассмотрено девять письменных заявлений. В суд ни одно дело не поступило, так как нередко жалующиеся просто «привередничают».
Так, пенсионерка пожаловалась на вкус пельменей, которые купила в магазине «Продукты. 24 часа». Выехали туда, ничего похожего на плохое качество не обнаружили. Позже выяснилось, что пенсионерке дали вместо пятисот граммов килограмм пельменей, так как осталась только такая фасовка. Ей это не понравилось, вот она и отправилась в отдел по защите прав потребителей, предварительно погрозив «кузькиной матерью» работникам магазина.
Жалобы поступают и на сложнобытовую технику. Например, дирекция одной известной фирмы, торгующей стиральными машинами, пылесосами и телевизорами, вообще разговаривать с сотрудниками отдела отказалась.
- Уже пришел к ним сам, - продолжает Валиев. - Директора нет, а менеджер и продавец объясняться со мной не пожелали. Придется подавать исковое заявление в суд, раз по-другому общение у нас не получается.
Зато с частными предпринимателями у отдела по защите прав потребителей отношения более-менее определенные. После письма на имя директора рынка о лишении торгового места большинство продавцов одумывается и принимает жалобы. А таких бывает до тридцати в день. Странно только, что первого марта на «Прямую телефонную линию» Николаю Михайловичу позвонили лишь двое.