Открытое письмо г-ну Тупалову А. Г.
После недавнего жесткого выступления президента РФ относительно деятельности прокуратуры и МВД вы, уважаемый Александр Германович, поспешили при помощи средств массовой информации разъяснить ситуацию и, прибегая к спасительной статистике, поведали нам, что наша доблестная милиция к фактам сокрытия преступлений, игнорирования обращений граждан, грубого обращения к людям никакого отношения не имеет.
Я ни в коем случае не хочу умалить достоинство и героизм тех милиционеров, которые отдают свои жизни и здоровье на службе, в борьбе с убийцами, грабителями, насильниками, наркоторговцами здесь, в Сургуте, несут тяжелое боевое дежурство в Чечне и т. д. низкий им поклон! Видимо, вся статистика, подчеркну - положительная статистика, на их подвигах и добросовестных тяжелых буднях и строится.
А как же другая статистика? Как же те бесконечные, никем не услышанные обращения за помощью к нашим защитникам, когда нужно навести порядок в банальных случаях с дебоширами или просто пьяными пакостниками, которые подчас громкой музыкой не дают заснуть жильцам нескольких домов? Как быть в случае, когда, гуляя с малышом по тротуару (!), продираешься сквозь ряды лентяев водителей, которым трудно оставить машину в положенном месте и пройти десяток метров до магазина. Порой только и успеваешь, что выхватить своего ребенка из-под колес этих, с позволения сказать, автовладельцев, буквально мчащихся по тротуару, да еще и услышишь в свой адрес целую тираду ненормативной лексики.
К слову сказать, эти картины ежедневно происходят недалеко от моего дома - у магазина «Клеопатра». И никакие неоднократные обращения тех самых граждан не были услышаны нашим УВД в лице участкового инспектора, который должен заниматься этим вопросом.
Кстати, об участковых инспекторах. Личный опыт плохой статистики. 14 декабря я обратилась в ГОМ-1 с заявлением по факту укуса соседской собакой моего сына. Сразу после экстренного визита к травматологу я отправилась искать справедливость в милицию. Написала заявление, подождав минут сорок участкового инспектора в прокуренном кабинете (видимо, правила элементарной воспитанности тоже довольно большая роскошь для милиции). Затем у меня «отобрали» объяснения по данному факту, неоднократно поинтересовавшись: «А ваш ребенок не дразнил собаку, не махал ногами или, чего доброго, не привязывал ли банку консервную к хвосту?», и заверили, что разберутся.
Не буду особо вдаваться в подробности этого случая, тем более что я все же намерена довести эту историю до логического конца, скажу только, что прошло намного больше, как вы сами понимаете, десяти положенных дней, но дело не двинулось ни на йоту. Со слов дежурных ГОМ-1, то участковые охраняли городские новогодние елки и городки (благополучно разрушенные под неусыпным дозором милиционеров), то стерегли день и ночь видеопиратов (видимо, полным личным составом)... В общем, я до сих пор не могу добиться ответа, а зарегистрировано ли мое обращение 14 декабря?
Я понимаю, что это не тяжкие преступления, что речь идет не о жизни и смерти, но, УВАЖАЕМЫЙ, искренне уважаемый мною Александр Германович, неужели нам всем нужно подождать, чтобы нас изнасиловали, убили, ограбили, для того чтобы вы отреагировали?
И еще об одной головной боли - паспортно-визовой службе УВД г.Сургута. Из-за нее, собственно, и написано мною это письмо. Имея неоднократный негативный опыт общения с нашей ПВС, хочу вам сказать от лица многих моих знакомых, граждан России (имеющих такой же опыт обращений): порядок, видимо, в этой службе не наведется никогда!
Мало того что подавляющая часть сотрудников либо не имеет опыта работы ни с документами, ни с людьми, ни с законодательством, либо безнадежно юридически неграмотна, либо пользуется своим служебным положением, так ведь и информация доводится гражданам как-то, знаете ли, избирательно. Вот, к примеру, на информационных стендах ОВиРа огромными буквами написано о том, что заявления о выдаче загранпаспорта принимаются только заполненными при помощи пишущей машинки, а вот закон на этом не настаивает!
Зато настаивает на сроке выдачи: для общегражданского паспорта он составляет ДЕСЯТЬ дней, а для заграничного - месяц. А информационные стенды кокетливо об этом умалчивают. Далее, ребенку исполнилось 14 лет - пора получать документ. Собираем справки, приходим к паспортисту и получаем отказ. Почему, спросите вы? Да потому, что опять нет бланков, потому что, видите ли, выборы скоро (выборы, заметьте, должны состояться 24 марта, а нынче только 5 марта).
Принимая документы для оформления паспорта, паспортисты не выдают никаких расписок с указанием даты приема документов, а когда частенько возникают проблемы, вдруг выясняется, что зарегистрирован прием документов числом гораздо более поздним фактического, а доказать, простите, что ты не верблюд, очень сложно. И зачем тогда господин Тышкевич проводил эту бурную агитацию полной паспортизации города, привлекая СМИ?
Да и почему, собственно, меня должно волновать отсутствие бланков паспортов? Это ваша проблема, господа Тышкевич и Тупалов! Я стараюсь и в силу своей профессиональной деятельности, и просто как тот утопающий, дело рук которого спасать самого себя, быть в курсе изменений законодательства, изучать все основные законодательные акты. А как быть тем гражданам, которые по разным причинам не знают, в какие сроки должна последовать письменная реакция должностных лиц на их обращения?
И все же с уважением к вашему профессионализму, СКОРНЯКОВА Анжела Васильевна.