Что делать, если ремонтники «напортачили»?
Решив делать ремонт или перепланировку, многие прибегают к услугам разнообразных ремонтных бригад. Нередко в коллективе подобных «ремонтников» есть представители всяких профессий, но зачастую далеких от строительства, и занимаются они этим делом просто потому, что не смогли найти другой работы. Результаты легко предсказуемы - сроки исполнения срываются, качество ремонта оставляет желать много лучшего.
Что делать хозяину квартиры в таком случае? Лучше всего сразу расторгнуть договор с ремонтниками, увидев, что они нарушают его условия. Если своевременно этого не сделать, то потом разбираться будет гораздо сложнее. Хотя и возможно.
Так, если ремонт делала фирма, то нужно предъявить ей письменную претензию, описав все недостатки в работе ремонтной бригады и потребовав уплатить пени за задержку начала работы (три процента общей стоимости ремонта за каждый день просрочки), а также за нарушение сроков ее окончания (тоже три процента за каждый день просрочки - ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Кроме того, обнаружив недостатки в уже завершенной работе в течение гарантийного срока (а если он не установлен, то в течение шести месяцев после завершения работ), хозяин имеет право на безвозмездное устранение этих недостатков; соответственное уменьшение цены работ; возмещение расходов в случае устранения недостатков третьими лицами (ст. 29 Закона).
Исполнитель должен устранить недостатки в течение 20 дней со дня предъявления требования потребителем. Кстати, срок выполнения этой работы (т.е. переделки) лучше установить в отдельном соглашении сторон. Нарушив его, исполнитель заплатит пеню - три процента за каждый день просрочки (ст. 30 Закона). Если фирма добровольно не удовлетворит ваши требования, придется обращаться в суд.
В принципе, можно найти управу и на шабашников - в таком случае иск в суд нужно подавать на бригадира, указав его домашний адрес и паспортные данные и выслав ответчику копию иска.