Уважаемые читатели, напоминаем вам, что телефон «Горячей линии» работает только с 9 до 13 часов. Дежурный не может весь день посвятить приему ваших вопросов, ибо вторую половину дня он целиком занят поиском ответов, который занимает гораздо больше времени, порой и несколько дней. Мы работаем для вас, потому просим о взаимной вежливости.

- Я уже не первый месяц чувствую сильное недомогание. Лечащий врач направил меня в окружной клинико-диагностический центр. Однако в этом центре сказали, что их компьютерный томограф сломался, надо немного подождать. Я жду уже полтора месяца. Все это время никакого качественного лечения не проводится. А компьютер с подобной программой - один на весь округ. Что же делать мне и другим больным?

На этот вопрос отвечает и.о. главного врача клинико-диагностического центра И.А.Урванцева:

- Компьютерный томограф установлен у нас в 1991 году, за это время выработались его ресурсы. Мы уже заказали запчасти в фирме «Симменс», но указать точные сроки, когда будет устранена неполадка, невозможно. Все медицинские учреждения уже уведомлены о поломке томографа, поэтому врачи должны назначать другие методы диагностики либо направлять на компьютерную диагностику за пределы округа.

- Мой дом расположен очень далеко от автобусной остановки, до нее долго и неудобно добираться. Существуют ли какие-то нормы, определяющие максимальное расстояние от жилых домов до остановок в городе?

В управлении транспорта и связи нам ответили, что в соответствии с правилами застройки городов доступность остановок в жилых районах должна сохраняться в пределах 500 метров.

- Недавно закончился мой трехмесячный отпуск, который я провела на своей родине. В ДЕЗе Центрального района мне пообещали сделать перерасчет по оплате коммунальных услуг за период моего отсутствия при предоставлении мною билетов. Однако, когда я их предоставила, мне сообщили, что теперь правила изменились и билеты недействительны без справки. Оказывается, нужно было взять в сельсовете той деревни, где я отдыхала, справку, заверяющую мое трехмесячное пребывание там.

В Центральном ДЕЗе вам отказали на вполне законных основаниях, в соответствии с постановлением первого заместителя мэра города В.Новицкого «Об утверждении порядка расчетов населения за коммунальные услуги при временном отсутствии граждан по месту жительства». Опубликован этот документ в «СТ» за 17 июня 1998 года.

- Мой сын - курсант военного института, проходит действительную военную службу по контракту в Армавире. Но в РЭУ-7 утверждают, что мой сын - «студент» и, естественно, не предоставляют нам никаких льгот, как семье военнослужащего. Правомочны ли их действия?

Начальник РЭУ-7 П.Д.Сухов обещал разобраться в этом вопросе и попросил читательницу подойти за консультацией лично к нему.

- Мы с мужем оба пенсионеры. Обычно пенсию за меня получает муж по доверенности, которую я заполняла на три года. На днях тоже пошел за пенсией, три часа - с восьми до одиннадцати отстоял в очереди. Подойдя к кассе, услышал отказ кассира выдать деньги на меня. «У вас, - говорит, - срок доверенности истек». Пришлось ему возвращаться за мной, и мы уже вдвоем снова ходили за деньгами. Неужели кассиру нельзя было в прошлом месяце предупредить нас о том, что срок доверенности истекает, чтобы не трепать нам нервы?

Мы позвонили З.П.Ковалевой, начальнику почтового отделения по ул. Строителей, где вы получаете пенсию. Она очень удивилась, что такой случай мог произойти: «Подобную жалобу мы принимаем впервые. Наши работники всегда предупреждают за один-два месяца об истечении срока доверенности».

- Работники «Пиццерии» на ул.Ленина расчищают возле своего здания дорожки, а снег выбрасывают между «Пиццерией» и школой. Там и сейчас-то трудно пробираться, а по весне все потечет и вообще невозможно будет ходить. Кто-нибудь несет за это ответственность?

Этот вопрос мы адресовали директору департамента по землепользованию, природопользованию и экологии В.А. Браташову. Он сказал, что ответственность за скопление снега возле «Пиццерии» несет руководство «Пиццерии», а также РЭУ или ЖЭУ, к которому относится ваш район. В конце г-н Браташов заметил: «Горожанам пора бы уже привыкнуть, что мы не в Сочи живем и что у нас снег иногда выпадает. Приходится терпеть».

Еще одно подобное обращение:

- К нам, в микрорайон 32-й, вот уже два года вывозят грязный снег из города, остающийся после очистки автодорог. Эта свалка занимает огромную площадь вблизи жилых домов, в зеленой зоне будущего парка. А летом сюда завозят строительный мусор.

Все лето 1998 года будущий парк был заполнен токсичной водой от растаявшего снега. А вдоль дома номер 19 до самых морозов стекала ручьем вода из зеленой зоны, где снег так и не успел растаять за летний период. И без того слабые грунты нашего микрорайона дополнительно получают большую дозу воды. За последние два года плывун разрушил наружную канализацию в трех местах. В этом году только за февраль снега вывезли в 3 раза больше, чем в прошлом. Что нас ждет летом - страшно подумать.

С этим вопросом мы вновь обратились к г-ну Браташову, и вот что он нам ответил: «Подобные вопросы поступали к нам неоднократно. Если не вывозить снег из микрорайонов и с дорог, то это создаст неудобства для всех жителей города. Вывоз же снега в определенные места вызывает недовольство лишь части населения. К сожалению, в бюджете нет денег на то, чтобы вывозить снег далеко за город». На что мы заметим: комментарии излишни, то есть нас, как и вас, «отфутболили».