Светлана Кутергина

Опубликованное в «СТ» № 81 за 7 мая письмо жильцов дома № 42 по ул. Энтузиастов под заголовком «Не хочешь - заставим?» вывело на такой запутанный клубок неожиданностей, который размотать авторам письма самим оказалось бы не под силу. Но сколько веревочке ни виться, а конец всегда будет и приведет туда, куда надо.
Правда, пришлось попотеть, пока разматывали назад эту почти детективную историю, начало которой было положено 29 апреля некими «добрыми молодцами», занимавшимися монтажом кабельного ТВ в той части дома, где расположены квартиры с 3-й по 49-ю.
Как они там занимались и насколько это позволяла им квалификация, были ли у них допуски к работе и другие необходимые бумаги, на данный момент узнать не удалось, поскольку фирма, до которой таки удалось докопаться, ответ нам не дала. Хотя и обещала.
Ждать обещанного три года не позволяют обстоятельства. Другими словами, оказаться в аналогичной ситуации, хуже которой в наш век электронных СМИ и представить трудно, рискуют другие сургутяне. Сидеть в праздники или выходные перед мельтешащим телеэкраном, четыре программы которого соревнуются между собой, как бы этак побольше зрителей удержать у экрана да подольше (рейтинг, знаете ли), мягко говоря, раздражает. Дозвониться и потребовать, чтобы регулярно оплачиваемая коллективная антенна принимала сигналы, было не с кого. Известный всему городу номер 005 упорно молчал. Телефоны экстренных служб ДЕЗов департамента ЖКХ, трафаретом выведенные на стенах подъездов, несколько лет как безнадежно устарели. К слову, в этой истории еще очень много побочных течений, к примеру, связанных с неоднократным изменением нумерации телефонов жилищно-коммунальных служб. Но это - тема отдельной публикации.
Хорошо и широко поставленная «Сургуттелом» реклама по установке кабельного ТВ не вызвала у жильцов дома и грана сомнения, что именно это предприятие виновник их праздничных бед. Каким-то чудесным образом еще до прихода вызванных ими в понедельник, 5 мая, ремонтников из ЗАО «Диапазон», в чьем ведении находится антенное хозяйство домов, находящихся на балансе департамента ЖКХ, телевизоры во всех квартирах вмиг заработали. О чем по телефону и сообщили в редакцию потерпевшие жильцы.
- Эксперимент над нами, что ли, «Сургуттел» ставил? - возмущалась по телефону представившаяся Ниной Анатольевной жительница одной из квартир. - Да, когда ко мне приходили работники («Никаких удостоверений не показывали», - ответила она на мой наводящий вопрос), я отказалась от установки кабельного: мне хватает и четырех программ, их-то смотреть порой некогда. Значит, отрубили по принципу: «Не хочешь? Заставим!» Беспредел какой-то! Теперь я принципиально не стану проводить кабельное... Вот сегодня вторник, я работаю с 12 часов, включила утром телевизор новости посмотреть... В общем, опять отрезали. А вчера весь вечер все программы работали.
Дальше моя разгневанная собеседница пожаловалась на антенную службу «Диапазона»: дескать, позвонила, заявку сделала, а диспетчер стала упрекать за ложный вызов в понедельник. У вас, мол, там все было в порядке, а мы людей посылали, хотя и без ложных работы невпроворот.
На мой звонок в «Диапазон» ответила тот же диспетчер Г. Сулейманова. Посетовав на участившиеся в последнее время вызовы, она предложила мне переговорить с начальником участка А. Васеничевым. Александр Тимофеевич резонно и логично прокомментировал ситуацию:
- За руку мы этих кабельщиков не ловили, а потому не факт, что они там что-то нарушили.
- А сам факт роста количества вызовов в связи с установкой кабельного вы не отрицаете?
- Конечно, нет. Более того, они вообще ни с кем не считаются. Сколько писем мы уже понаписали в городскую администрацию... Если хотите убедиться, позвоните в Восточный, Западный ДЕЗы - вам, уверяю, подтвердят, что ситуация в последнее время именно такова, что вслед за кабельщиками идут наши монтеры. Я вам приведу такие же «праздничные» примеры. По улице Энергетиков, дом 6: 30 апреля пришли в квартиру пенсионерки-бабушки - она отказалась, а они ее отрезали от коллективной антенны. То же самое в эти дни произошло на доме 16 по этой же улице. Короче, эти случаи не единичные. Ну а по поводу «за руку не ловили» - так мы ж за ними не ходим, они нас не предупреждают, что будут работать по таким-то адресам. Если бы установкой кабельного один только «Сургуттел» занимался...
- А разве у нас еще есть фирмы, внедряющие КТВ?
- Само собой. «Телесеть», например, и довольно давно.
Клубок разматывался. Ниточка привела меня к Елене Ивановне Попиловой, руководителю «Телесети». В очередной раз зачитав по телефону письмо потерпевших от конкурирующих кабельных фирм и послав его по факсу, получаю ответ, что домом № 42 по ул. Энтузиастов «Телесеть» не занималась. Хотела было, да другие этот дом «забили». Елена Ивановна очень подробно рассказала, как работает ее фирма с населением, поскольку опыт накоплен большой: «Телесеть» первой занялась внедрением КТВ на сургутском рынке.
Но... снова и очень удивила меня теперь уже директор «Телесети»: есть еще одно предприятие, которое делает первые шаги на рынке кабельных телеуслуг, - «Сургуттелекомсеть». Она точно знает, что на этом доме их опередила именно она.
Вот мы и добрались до главного виновника, «смазавшего» праздничные дни поклонникам четырех каналов с Энтузиастов, 42. Можно было бы в сей истории с элементами детектива и точку ставить, но, думаю, рановато. Владимир Юрьевич Зарубин, отвечающий в «Сургуттелекомсети» за внедрение КТВ и признавший, что на доме работал их подрядчик, пообещал быстро разобраться в неприятной ситуации и дать редакции ответ хотя бы по телефону. Два дня до 9 мая ждала звонка, но конец ниточки так и остался болтаться. Были ли в прошедшие три выходных дня потерпевшие - неведомо. От В. Зарубина удалось узнать, что подрядчиком «СТС» по монтажу КТВ является организация «Связьстроймонтаж», из которой и были те самые «спецы», изрядно подпортившие настроение не одному десятку людей, да к тому же еще и нахамившие в ответ на сделанное им замечание.
На монтаже КТВ, как мне стало известно, заняты люди из разных городов. Отсюда вывод: им совершенно безразличен имидж фирм, в которых они работают. Какое им дело до репутации на этом рынке заказчика - «СТС», а заодно и подрядчика - «Связьстроймонтажа» (руководитель В.А.Заровнятных)?!
В качестве совета от такого рода неприятностей рискну предложить сургутянам следующее. Если вы видите, как в щитке вашего подъезда копаются какие-то незнакомые вам личности, а на ваше требование (или просьбу) предъявить удостоверения или бумагу, которая называется нарядом на производство работ, посылают куда подальше, звоните по известному каждому телефону 01. Вы же не знаете, кто там копается и с какой целью. Береженого... Продолжение знаете.
Мне трудно безоговорочно судить, как относятся монтеры КТВ «Сургуттела» к тем, кто отказывается от проводки кабельного ТВ, когда они монтируют его своим состоявшимся абонентам, но факт, что предприятие печется о своем имидже, на мой взгляд, неоспорим. Первый звонок, который я делала, наивно полагая, что в Сургуте только одна фирма занимается установкой кабельного, был адресован коммерческому директору ОАО «Сургуттел» А.Н.Кулакову. На письмо-жалобу, отправленную мною по факсу, Андрей Николаевич отреагировал в течение часа.
«В ответ на обращение в вашу газету жителей дома по ул. Энтузиастов, 42, о пропаже четырех центральных каналов с 29.04 по 5.05 сообщаем следующее. По адресу: ул. Энтузиастов, 42, - строительство сети кабельного телевидения ОАО «Сургуттел» не проводилось, не проводится и в ближайшее время не запланировано. Система коллективного приема по данному адресу обслуживается ЗАО «Диапазон». Таким образом, ни управление кабельного телевидения ОАО «Сургуттел», ни все предприятие в целом к изложенному в письме событию не имеют никакого отношения».
Лаконично и оперативно. Чего не скажешь о «Сургуттелекомсети».
Я приношу извинения
А.Кулакову по поводу задержки с публикацией данного ответа. Причина в том, что хотелось дождаться ответа и от руководителя фирмы-виновницы. Оставим на их совести как ответ, так и извинения перед жителями дома.
Не могу удержаться от упрека в адрес ЗАО «Диапазон». Трудно поверить, что ведающие антенным хозяйством города не могут потребовать от руководителей предприятий, занимающихся внедрением КТВ в наших домах, графиков работы, перечня домов, на которых те ведут строительство сетей и монтаж оборудования. «Диапазон» является подрядчиком департамента ЖКХ. Так почему же хозяин не знает, что делается на его территории? Вот тут-то и должен работать принцип: «Не хочешь - заставим!». И не потребуется тогда своих монтеров гонять, чтобы чужие грехи «отмаливать».
Конкуренция, рынок - это просто замечательно. Но дикий рынок - это беспредел, который на корню надо пресечь, чтобы другим неповадно было.