В редакцию «СТ» пришло письмо. Автор - пенсионер, ветеран труда Геннадий Смоляков сетует на «бюрократическую волокиту». Живет Геннадий Анатольевич в поселке Лямино, а прописан в Сургуте. «Жертвой» же «чиновничьего беспредела» (по его словам) стал, пытаясь возместить свои расходы на автобусный проезд до места лечения (маршрут «Лямино-Сургут»).
Письмо посвящено описанию поисков организации, которая оплатила бы проездные билеты, поскольку Г. Смоляков (читайте выше) - ветеран труда. Мытарства заняли полгода - с января по май. Денег Геннадий Смоляков нигде не получил и теперь обвиняет городское управление соцзащиты в бюрократизме. Все это - короткая преамбула самого письма.
Редакция согласно Закону о печати в случаях, подобных описанному, должна не просто опубликовать письмо. Она обязана по закону проверить изложенные в нем факты. Либо это делает журналист, либо письмо отправляется в инстанции, на которые жалуется автор, для получения подробного комментария или объяснения. Это к тому, что практически ни одно письмо, кроме анонимных, не публикуется без проверки и комментария. Вот и мы, следуя закону, обратились в те инстанции, которые обвинил в бюрократизме автор письма.
Итак, нам удалось выяснить следующее. Екатерина Собко, которую Геннадий Смоляков называет главой соцзащиты и виновницей своих бед (выдержка из письма: «разъясните г-же Собко Е.А., что очень плохо, когда стариков откровенно гоняют по инстанциям, обещают, но не выполняют, а самое главное - не уважают!»), уже несколько лет занимает должность заместителя начальника Пенсионного фонда и, следовательно, вопросами оплаты проездных никогда не занималась.
Обратились мы и в комплексный центр соцобслуживания населения. Специалист по оплате льготного проезда Наталья Примак сообщила, что с Геннадием Анатольевичем не общалась - об этом свидетельствует отсутствие необходимой в данном случае отметки в регистрационном журнале. А главное, по словам Натальи Примак, в этом году центр соцобслуживания не заключал договора со СПОПАТ, а потому автобусные проездные льготникам не оплачивает. Возмещения расходов на проезд могут требовать лишь те льготники, которые воспользовались железнодорожным, междугородным и речным (в летний период) транспортом.
В результате остается неясным, в какую организацию обращался Г. Смоляков и кто его консультировал. Получается, что претензии автора письма на возмещение расходов по проездным, которые, по его словам, он требовал в службе социального обслуживания, необоснованны. Кроме того, напрашивается вывод: прежде чем обращаться к редакции с просьбами, необходимо внимательно разобраться с названиями инстанций и фамилиями чиновников. Только в этом случае мы действительно сможем помочь и дать ответ на вопрос.
Подготовила
Мария Уварова.