Елена Бородулева
Это расхожее выражение хитро придумано, на мой взгляд, самим покупателем. Оказывается, и он прав не всегда, что и было доказано на примере с колбасным сыром, когда покупатель потребовал его нарезать. Это нам всем заметка на память. Большой знак вопроса под общеизвестным изречением был поставлен недавно на конкурсе «Лучший по профессии» в ОАО «Сургутнефтегаз». Выбирали его среди работников торговли. Сейчас самые придирчивые потребители могут быть спокойны. По крайней мере, в двух магазинах их не обвесят, не обсчитают и не испортят настроение. Выяснилось, что лучший продавец продовольственных товаров - Анна Атесова работает в магазине «Прометей», а промышленных - Вера Ларина в Федоровском орсе.
За пять часов конкурса вырисовался собирательный образ сургутского продавца. Современные рыночные отношения торговые ряды основательно омолодили, прибавили вежливости, заставили «надеть» улыбки. Не везде, правда, получается, но все равно продавец нынче «не тот» пошел. Измененное содержание потребовало и новой формы. В магазине «Восход» в каждом отделе свой цвет рабочей одежды, а в «Прометее» так и кажется, что работают стюардессы: темно-синие юбки, жилеты, галстуки и белые блузки.
На двери магазина «Прометей» в этот день висело объявление: «Закрыт на санитарный день». Двенадцати участницам предстояло пройти 10 испытаний. После жеребьевки конкурс объявили открытым.
В импровизированном зрительном зале, как «два в одном», - группа поддержки и гости - сотрудники магазина «Восход». Турнир проводится уже восьмой раз, поэтому у болельщиков - коллег по работе своя униформа - желтые майки и зеленые галстуки. Не зря каждый год представители этого магазина - в тройке призеров. В прошлом Любовь Тишкинина заняла первое место. На этот конкурс «Восход» выставил сразу двух участниц: Елену Зотину и Наталью Калестрову. Наталье «повезло» сразу: на жеребьевке выпал первый номер. Но «блин» не оказался комом. Ее «визитная карточка» задала тон. Частушки помогли раскрепоститься другим конкурсанткам, а жюри прибавили игривости. Благодаря группе поддержки и своим творческим способностям Наталья стала центром внимания. Все были уверены, но... песен и танцев для победы оказалось недостаточно.
В конкурсных заданиях на профмастерство продавцы «засыпались» на вопросе «От чего зависит цвет пива?». Неправильно ответили все. Из тура «Конфликтные ситуации, возникающие при обслуживании покупателей, и умение достойно выйти из них» выход искали долго и неуверенно. Понятно, практически при равной борьбе на счету был каждый балл. К туру «Работа на ККМ» все уже немного утомились. Однако никого не обсчитали и сдачу сдали. При этом «спасибо» сказать многие забыли. На конкурсе, как на производстве, не обошлось без потерь - при оформлении витрины один стеллаж упал. Но главное, никто не пострадал.
Вот так, от тура к туру, в тени более энергичных коллег Аня тихо-мирно продвигалась к главной премии в 12 тысяч рублей. По-моему, победа больше всех удивила саму победительницу. На втором месте оказался продавец еще советской закалки - Галина Краснопольская из Лянторского орса. Любимица публики Наталья Калестрова заняла третье место и получила поощрительный приз «За артистизм».
Продавцы продовольственных товаров оказались веселее, находчивее и оригинальнее своих коллег из промышленных отделов. Последние «раскачались» только к финишу. «Промышленников» как будто кто-то специально подбирал: спокойные, невозмутимые. В таком флегматичном состоянии и прошел конкурс. Стандартный набор услуг, хорошие знания специфики работы, мастер-класс по упаковке товара. Хотелось свежего воздуха. Заключительный аккорд с «Веркой Сердючкой» жюри, к сожалению, уже не увидело, но публика благодарила долго и горячо. Кстати, «Верка Сердючка», она же Анна Можарова из магазина «Прометей», заняла второе место. На третьем - Олеся Пирогова из «Комфорта». Ее возраст - 19 лет стал веским доводом и для поощрительного приза в номинации «Самый молодой участник».
И все-таки коварная ложка дегтя не заставила себя ждать. Участница, выступавшая под номером четыре, в задании «Работа на контрольно-кассовой машине» при обслуживании клиента не сказала «Спасибо за покупку». Может быть, из-за волнения растерялась, но такие дежурные слова должны прочно сидеть в голове каждого продавца, а с языка слетать автоматически. «Номер 4» красовался на переднике Анны Атесовой...