На заданные читателями следующие два вопроса отвечает сотрудник Сургутского отделения Сберегательного банка № 5940 Лидия Мартынова.
- Недоглядела и постирала банкноту в пятьсот рублей в стиральной машине. Номер сохранился, хотя она значительно поблекла. Примут ли ее для обмена в Сбербанке?
- По всей видимости, Сбербанк вашу купюру примет. Вы должны прийти по адресу: ул. Дзержинского, 6, касса №1. У нас есть детектор - определитель подлинности купюры. Если ваша купюра настоящая, проблем с ее обменом у вас возникнуть не должно.
- Разорвали банкноту, две цифры номера оторваны. Знакомые говорят, что такую купюру не примут для обмена. Правда ли это?
- На банкноте два номера - слева и справа. Если хотя бы один из них сохранен вместе с серией полностью и остаток банкноты содержит пятьдесят пять процентов прежней площади, такая купюра подлежит обмену.
- В нашем доме на первом этаже несколько магазинов. Возле них не обустроена близлежащая территория. Кто занимается благоустройством в таком случае - магазины или ДЕЗы?
Как нам ответили в ДЕЗе центрального жилого района, ДЕЗы не отвечают за благоустройство территории, прилегающей к торговым точкам. Благоустраивать территорию должны сами магазины.
- Один из жильцов нашего подъезда делает перепланировку в квартире, ломает стены. А вдруг ему придет в голову снести несущую стену? Куда можно обратиться, чтобы узнать, есть ли у него разрешение на перепланировку или он делает это незаконно?
Вам необходимо в первую очередь обратиться с письменным или устным заявлением в свой ДЕЗ, и специалисты дадут ответ, имеет ли ваш сосед документы на перепланировку.
В.М. Альшеева благодарит директора ДЕЗа восточного жилого района Вячеслава Чуракова за отзывчивость и доброе отношение к людям.
- Жильцы общежития по ул. Первопроходцев, дом 2, беспокоят. У нас сломался кран в общей ванной. Уже две недели назад подали заявку, но никак не дождемся конкретного ответа: все «завтра» да «завтра». Помогите!
Как нам сказали в приемной ЖЭУ-2, необходимые детали закуплены, и кран в этом общежитии на момент выхода газеты должен быть уже установлен.
- Я хотела бы найти статью «Сургутской трибуны», которая вышла два месяца назад. В библиотеку идти и листать подшивки мне не слишком удобно. Могу ли я найти газету в интернете?
Ничего невозможного нет. Для этого вам нужно зайти на сайт «СТ», координаты которого найдете внизу на последней странице газеты, и «пролистать» интернетную подшивку газет, ориентировочно около сотого номера.
- Купила бракованные туфли, продавец говорит, что его вины в этом случае нет, и деньги не возвращает. Подскажите, за какие недостатки товара должен отвечать продавец?
Ответ мы нашли в Гражданском кодексе Российской Федерации. В статье 476 сказано: «1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. 2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы».
А дежурный «ГЛ» советует вам обратиться в комитет по защите прав потребителей администрации города по телефону 77-54-65. Его специалисты помогут вам защитить ваши покупательские права.
- Прошу помощи у сургутян. Еду на машине до Томска. Подскажите, как добраться до этого города через Стрежевое? Мой телефон 28-64-77.
На «ГЛ» дежурила Любовь Гризлюк.