Ответственным выдался этот год для руководителя отдела добровольного медицинского страхования ОАО «Альфастрахование» Ирины Герасиненко. Благодаря работе отдела почти 6000 сургутян смогли восстановить и поправить свое здоровье в здравницах России и за рубежом. В 2003 году Ирина Викторовна перешагнула определенный рубеж в своей профессиональной деятельности, отметила трехлетний юбилей на посту в ОАО «Альфастрахование». С этим ее поздравляют коллеги, друзья и благодарные горожане.
Ирину Викторовну «завербовали» еще в школе. В выпускной класс пришел агитатор из Госстраха. Не знаю, сколько старшеклассников попалось на удочку, но именно тогда в сфере страхования стало на одного высокопрофессионального специалиста больше.
История отдела начиналась почти «с нуля» и... каждодневных заявлений об уходе. От которых спасали советы и поддержка директора филиала Любови Ткаченко. Как оказалось, уговаривали не зря, сейчас это стабильно работающее подразделение с обширной базой клиентуры и планами на новые виды страхования.
Из безупречного вида Герасиненко напрашивается вывод: страховщик начинается... с ногтей рук, прически, обуви. И врожденного умения улыбаться. Хочется верить, что все остальные качества: мобильность, знание психологии и юриспруденции - можно приобрести в процессе работы, а закрепить на курсах повышения квалификации.
В настоящее время на обслуживании отдела - 5600 организаций. И каждого сначала нужно было уговорить, потом убедить и наконец «взять под свое крыло». Ответственность большая, когда у тебя в руках здоровье многих людей.
Опытный специалист уже по тому, как на него посмотрели-встретили, определит, какое решение примет руководитель. Если приглашают войти, присесть, интересуются, - значит, пришел по адресу. А вот «Мы вам позвоним» - звучит почти всегда как отказ.
Даже в условиях жесткой конкуренции все страховые компании Сургута мирно уживаются на небольшом городском пространстве. Однако сегодня ни в одном приличном предприятии вам не скажут, с кем из страховщиков они работают. В настоящее время на этой информации стоит гриф «секретно». Только по одному этому факту можно судить, какая за каждого клиента идет битва.
В 2002 году ОАО «Альфастрахование» заняло пятое место в рейтинге страховых компаний России. Потому что здесь работают такие «штучные» специалисты, как Ирина Викторовна Герасиненко.
Елена Тюменцева