На нижеследующий вопрос отвечает начальник управления по вопросам соцобеспечения Наталья Самаркина.
- Моя мать имеет статус репрессированной. Раз в год ей положены льготы по оплате проезда. Она летала в Томск самолетом. Теперь ей отказывают в оплате авиабилета на том основании, что якобы льготным является только проезд по железной дороге. Когда я предложила взять справку о ж/д тарифах с тем, чтобы хотя бы так оплатили стоимость проезда, мне так и не ответили, оплатят или нет.
- Да, действительно, реабилитированные граждане имеют право один раз в год проехать железнодорожным транспортом по России туда и обратно бесплатно. Специалисты соцзащиты идут на компромисс: когда люди используют авиатранспорт, им не отказывают в компенсации расходов, но компенсируют расходы в соответствии с тарифом ж/д проезда. Как я поняла, дочь уже сдала документы в отдел льготного обеспечения. Ей нужно представить и справку-тариф о стоимости ж/д проезда до Томска. Возможно, ей порекомендовали обратиться в ГСС, чтобы по закону о «северах» мать получила полную компенсацию, потому что в том случае, если у нее двадцать полных лет северного стажа, она может один раз в два года воспользоваться любым видом междугородного транспорта бесплатно.
- В некоторых магазинах Сургута берут деньги за полиэтиленовые мешочки, в которые взвешивают продукт, в других - дают бесплатно. Почему?
В управлении потребительского рынка и защите прав потребителей департамента по экономической политике города нам пояснили следующее. Правилами торговли предусмотрено, что развесной товар упаковывается в полиэтиленовые пакеты без взимания дополнительной платы с покупателя. В мелкорозничных магазинах, в палатках также обязаны вам продать завернутым в бесплатный мешочек хлеб. Однако в специализированном хлебном отделе магазина с вас возьмут плату за такой пакет на законном основании. Если Правила торговли по отношению к вам были нарушены, обращайтесь к администрации магазина. А если вашу жалобу там проигнорировали, сообщайте об этом в отдел по защите прав потребителей.
Два вопроса пришло на «ГЛ» по оплате электроэнергии.
- У нас нет счетчика электроэнергии, за свет платим по среднему тарифу. Когда уезжаем в отпуск, нам все равно начисляют плату за свет. Но мы же им не пользуемся?
Отвечает инженер абонентского отдела ДЕЗ ЦЖР Татьяна Шмидт:
- Даже если у вас нет счетчика, перерасчет мы вам сделаем. Для этого вам нужно предъявить нам билеты или их копии, чтобы мы знали, с какого времени вы отсутствовали и когда приехали.
- Несколько месяцев в расчетке по ЖКУ у нас стоит практически одна и та же сумма оплаты за электроэнергию. У нас есть электросчетчик, а вот контролера мы на своей площадке не видели ни разу. Как узнать, снимают ли у нас показатели или мы платим по среднему тарифу?
В абонентском отделе ДЕЗ ЦЖР подняли соответствующие документы и ответили нам, что ваш счетчик в исправном состоянии, показания контролер снимает регулярно. Если вы сомневаетесь в правильности записей контролера, можете позвонить в ДЕЗ по телефону 52-01-20, объяснить ситуацию, и вам сообщат, когда приходит контролер снимать показатели. Вы сможете вместе с ним проверить показания вашего счетчика.
- Могу ли я со своим иногородним медицинским полисом получить врачебную помощь в Сургуте?
В законе о медицинском страховании сказано, что при наличии медицинского полиса медучреждения обязаны оказать вам помощь.
- Вы часто берете ответы на вопросы по жилищно-коммунальному хозяйству на «Горячих линиях» ДЕЗов. А нельзя ли озвучить на страницах газеты эти телефоны? иной раз очень нужно, а под рукой их нет.
Ну что ж, желание читателя - закон. Вырежьте и сохраните: «ГЛ» департамента ЖКХ - 52-44-15, ДЕЗ ВЖР - 52-51-52, ДЕЗ ЦЖР - 36-14-37, ДЕЗ ЗЖР - 52-58-78.
- Прошу помощи сургутян. Ответьте, где в городе можно переписать диск музыкального центра караоке? Мы свой потеряли. Телефон 35-38-07.
На «ГЛ» дежурила Любовь Гризлюк.