На русскоговорящих форумах и досках объявлений встречаются просьбы: «Подскажите е-mail Билла Гейтса!». Между тем согласно мифу, гуляющему в интернете, «великий и ужасный» Гейтс предпочитает не прибегать к электронной почте, а использует другие виды связи.
Но Гейтс выступает, скорее, в роли исключения. Большинство руководителей среднего и высшего звена, администраторов, менеджеров свой рабочий день начинают как раз с разбора электронной почты. Количество корпораций и фирм, использующих e-mail для делового документооборота и работы с клиентами, растет.
Это подтверждают последние исследования консалтинговой группы МЕТА Group: большинство офисных сотрудников предпочитают телефону именно
е-mail (www.rokf.ru). Из представителей 378 корпораций самых разных размеров и отраслей бизнеса 74 процента респондентов заявили, что если их лишить е-mail, то это будет большая неприятность, нежели остаться без телефона. Главные преимущества e-mail перед телефоном оказались следующие: e-mail обеспечивает более быструю связь и «пишет» переговоры. Из недостатков e-mail: телефон предполагает более личное общение, позволяет улавливать интонацию собеседника.
Бесплатное «мыло».
Каждый «чайник», сделавший первые робкие шаги по «всемирной паутине», через некоторое время озадачивается приобретением собственного электронного почтового ящика - е-mail. Сделать выбор не так просто - есть великое множество серверов (которым безразлично, кто является вашим провайдером интернета), предлагающих воспользоваться услугами бесплатных почтовых служб.
Но, как известно, бесплатного сыра не бывает - предоставляя почтовый сервис на безвозмездной основе, эти службы могут в любой момент его закрыть без предварительного уведомления.
Кроме того, несмотря на то, что почтовые службы и устанавливают фильтры и защиты от вирусов и спама, никто не застрахован от их все возрастающего количества, а также непристойного контента и почтовых бомб.
Следующий нюанс: выбрать себе имя, близкое к реальному (к примеру, sergey@) или хотя бы к нереальному, но более-менее осмысленному (astrid@), практически невозможно - как правило, они уже заняты. В лучшем случае вам предложат вариант вашего имени, дополненного через дефис какой-нибудь буквой.
Объемы ящиков - самые разные: начиная с 3 мегабайт (www.list.ru) и заканчивая 50 mb (mail2k.ru). На почтовых серверах (коротко - ПС) существуют ограничения, которые для пользователей оборачиваются большими минусами: если вы в течение трех месяцев не отправляли почтовых сообщений, обслуживание вашего адреса могут прекратить. Кроме того, прямые и непрямые убытки, происшедшие из-за использования или невозможности использования почтового сервиса, серверы не несут.
Следующий «пунктик»: ввиду безвозмездности ПС нормы о защите прав потребителей к нему неприменимы. Но, в общем, для того, чтобы вести обычную дружескую переписку, бесплатные почтовые службы вполне подойдут. Если вы еще не обзавелись подобным e-mail, но планируете это сделать, анализ ПС вы можете найти по адресу: www.titatis.dax.ru. А став обладателем собственного ящика, через некоторое время будете с гордостью давать друзьям свой адрес для «мыла» (именно так на сленге интернетчиков называется электронный почтовый ящик).
Естественный вопрос: какую выгоду имеют почтовые серверы с бесплатных е-mail? Все очень просто, зачастую ПС - это составляющая развлекательно-информационных порталов, их посещаемость очень высока. А правила бизнеса гласят - в первую очередь, надо быть замеченными большой целевой аудиторией. Потому и объявления публикуют в СМИ, тиражи, рейтинг которых выше. Ну и баннер с рекламной информацией, ссылку на сайт, естественно, лучше расположить там, где водится большее количество народа...
«Мыло» made in Surgut.
Из плюсов электронного почтового ящика, который вы получаете от компании, предоставляющей вам услуги интернет: тут уже речи о вышесказанной «безвозмездности» не идет, и потому минусы бесплатного «мыла» здесь превращаются в плюс. Вы получаете гарантии качественной работы электронного почтового ящика. Поскольку количество людей, пользующихся таким
e-mail, меньше, то лучше работает служба поддержки пользователей - им уделяется большее внимание.
Немного статистики: общее количество физических и юридических лиц, имеющих электронный почтовый ящик на серверах компании «Вснет», составляет более десяти тысяч. ОАО «Сургуттел» - 7498, несколько тысяч клиентов у ЗАО «Пронет». Максимальное количество активных пользователей - 17805 зафиксировано на почтовом сервере stsland.ru («Сургуттелекомсеть»), регистрация и обслуживание почтового ящика на котором осуществляются бесплатно, но с ограничением - регистрация новой учетной записи возможна лишь с диапазонов IP-адресов, принадлежащих окружной информационной сети, а также абонентам, пользующимся услугами «Доступ к сети Internet в кредит или по интеллект-картам».
При получении доступа в интернет в остальных сургутских компаниях первый электронный почтовый ящик предоставляется бесплатно. Цены на регистрацию и подключение дополнительного почтового ящика разнятся: в ЗАО «Вснет» юридическим лицам придется за него заплатить 150 рублей, физическим лицам - 50 рублей, абонентская плата в месяц - столько же. В ЗАО «Пронет» - 110 рублей для юридических лиц и 63 рубля для физических, ту же сумму придется платить ежемесячно (+НДС). В ОАО «Сургуттел» - 100 рублей.
Ориентироваться легче, пожалуй, на размеры электронных почтовых ящиков. Проанализировав объемы своей почты, можно определиться, что вам подойдет больше. На почтовом сервере «Сургуттелекомсети» размер электронного ящика составляет 2 мегабайта, у «Вснета» на почтовом сервере wsmail.ru - 15 мегабайт, на сервере wsnet.ru размер не ограничен; также не ограничен размер электронного почтового ящика в ЗАО «ПроНет» и может достигать нескольких десятков мегабайт; размер почтового ящика от «Сургуттела» - 20 мегабайт.
Но отправка-получение писем - это еще не все, что вам предложат.
«В последнее время большинство пользователей интернета столкнулись с проблемой вирусных атак, кражами паролей и информации, насильственной рекламой и затрудненным доступом к информации в сети. Почтовый сервис компании «ПроНет» предоставляет своим пользователям услуги проверки проходящей почты на вирусы, начилие спама и опасных вложений, таких как «троянские» программы. В настоящее время через прочтовый сервис «Пронет» запрещено прохождение сообщений, содержащих опасные вложения в виде запускаемых файлов. С одной стороны, это неудобно пользователю, с другой - помогает бороться с вирусными атаками», - поделились с «СТ» инженер ЗАО «Пронет» Д.Чепиль и начальник абонентского отдела Л.Кулинич. Также для удобства пользователей предусмотрен web-интерфейс к почтовому серверу.
Если вы остановили свой выбор на ЗАО «Вснет», то в качестве дополнительных услуг вам предложат антивирус, спам-фильтр. На сервере wsmail.ru для удобства пользователей также имеется web-интерфейс, который, кстати, нужно еще уметь настроить. Дополнительные услуги почтового сервера stsland.ru - доступ и управление настройками почтового ящика посредством web-интерфейса, антивирусная проверка почтовой корреспонденции.
Ну и напоследок - еще об одной проблеме. Приходилось слышать о «пропадающих письмах» или о письмах, длительность прохождения которых к адресату получается по непонятной причине слишком уж длительной. Мы поинтересовались у специалистов, действительно ли существует проблема в маршрутизации писем между сургутскими провайдерами?
Заместитель генерального директора ЗАО «Вснет» С.Елисеев и А. Кулаков, коммерческий директор ОАО «Сургуттел», сообщили, что проблем с передачей писем для их абонентов через почтовые серверы этих компаний не возникает. Иной ответ мы получили от специалистов ЗАО «Пронет»: «Борьба с вирусами и спамом мешает нормальному прохождению писем через серверы провайдеров, вызывая дополнительные временные задержки - до десяти минут, обусловленные наличием у провайдеров очередей сообщений, требующих проверки. Тем не менее, такие задержки необходимы для прекращения распространения вирусов и спама».
В ТУЭС «Сургуттелекомсеть» на этот вопрос ответила зам. начальника городской телефонной сети Марина Леонова: «Проблемы с получением при передаче электронной почты от одного провайдера к другому возможны в результате работы антиспам-систем. Электронная почта не является гарантированным средством коммуникаций, связи. Интернет - большая публичная сеть, где нет централизованного координаторства, которое позволило бы представлять все имеющиеся в сети проблемы и соответствующим образом ею управлять. Интернет - сообщество частных сетей различных размеров и назначений, в каждой из которых действуют исключительно свои собственные правила, и невозможно заставить администрации таких сетей подчиняться чьей-то воле или быть под чьим-то управлением».
Если сделать короткое резюме, то оба вида «мыла» имеют право на жизнь. И конкретный выбор должен, в первую очередь, зависеть от цели. Если для общения сойдет и адрес с mail.ru, то для бизнеса лучше использовать продукт, на который вам дадут определенные гарантии.

Алена Горобинская