Любите ли вы лечить зубы так же сильно, как не люблю лечить их я? Что и говорить, визит к стоматологу - всегда стресс. И не потому, что в клинику не попасть, как это было раньше. Деньги есть - выбирай, куда идти, в какую клинику обратиться за помощью. А уж если мучает зубная боль, то - скорее и в ближайшую! Наверное, специалист улыбнется моим рассуждениям и скажет: «Профилактика и еще раз профилактика!» Это в теории. А на практике?
- Сейчас большой выбор. Вы в какую стоматологическую клинику пойдете, какую выберете? - спросил у меня Салават Мухаметзянов, руководитель стоматологической клиники «Дента-Имидж».
- Не задумывалась над этим. Наверное, спрошу у своих знакомых, уже прошедших лечение, кого они посоветуют, - отвечаю.
- Распространенная ошибка, - улыбается Салават Гафурович. - Нужно спросить у стоматологов, где они лечат свои зубы. Пациент не может оценить уровень клиники профессионально. Он думает, что раз есть диван с кожаной обивкой, современное стоматологическое кресло, да еще и обезболивающий укол сделали, - это и есть показатель качества работы. Но это не совсем так. Можно работать на лучшем оборудовании, купленном за сто тысяч евро, шикарно обставить клинику и... работать плохо.
- А что же важно?
- Важно знать, насколько эффективно и безопасно само лечение в клинике. А это зависит от многих и многих факторов. Вот специалист объективно оценит работу коллег и отдаст предпочтение лучшему. Без ложной скромности могу сказать, что стоматологи приходят лечиться к нам, в «Дента-Имидж».
Для справки. Стаж работы в стоматологии у Салавата Мухаметзянова - 20 лет. В Сургуте начинал работу в городской поликлинике № 1. Затем, одним из первых в городе, открыл частный кабинет. В 1992 году стал во главе созданной им клиники «Эда». С честью прошли все испытания периода становления и выдержали конкуренцию. «Эда» стала одной из первых стоматологических клиник в Сургуте, где стали работать с современными светоотверждающими композитными материалами, изготавливать металлокерамические коронки. Клиника «Дента-Имидж», расположенная на ул. Ленина, 25/1, является правопреемником «Эды».
- Кстати, о безопасности. Можно ли безопасно вылечить зуб в клинике «Дента-Имидж»?
- Мы обеспечиваем пациенту безопасное лечение. В клиниках «Эда» и «Дента-Имидж» существует целый конвейер стерилизации, у нас трехуровневая система защиты. Вскрывается инструмент в присутствии пациента, практически все материалы и инструменты - одноразовые. В наших стерилизационных - масса дорогостоящих приборов, препаратов, растворов, которые убивают все известные вирусы, включая СПИД и гепатит «В». Да, есть дешевые аналоги всему этому, но они менее эффективны. Специалисты СЭС нередко говорят по поводу открытия новых стоматологических кабинетов: «Идите к Салавату, учитесь, как надо санэпидрежим соблюдать». Понятно, врачи Центра санэпиднадзора заинтересованы в нормальной эпидемиологической обстановке в городе.
А «вылечить зуб» - понятие устаревшее. Полость рта - единая комплексная система. Если вы сделаете один зуб - это ваши проблемы не решит и по большому счету ничего не даст. Вообще, гигиена - это профилактика заболевания, профилактика - это медицина будущего, она всегда важнее и дешевле. Первым делом наших пациентов осматривает врач-гигиенист. Кстати, мы первыми в Сургуте официально предоставили эту услугу. Это, так сказать, начальный этап лечения, ведь прежде чем построить дом с евроотделкой, надо подготовить место для фундамента. Так и с зубами. Гигиенист подготавливает нам пациента для дальнейшей качественной работы, удаляет налет, зубной камень, обучает основным методам гигиены полости рта и индивидуально подбирает соответствующие средства. После комплексного лечения мы берем пациента на диспансерный учет. Раз в полгода приглашаем его на осмотр, полируем зубы, покрываем защитным лаком пломбы, смотрим, не возникло ли проблем с протезами. Эти услуги мы предоставляем бесплатно.
- Судя по тому, с какой скоростью портятся зубы у людей на севере, ваш бизнес должен быть удачным?
- Это только недавно вошло в обиход, что частная стоматология - это бизнес. Но, согласитесь, если делать упор на коммерческой стороне частной стоматологии, то о медицине надо забыть. Так же, как если видеть только медицинские проблемы, негде будет взять деньги на новые технологии. Истина, как обычно, лежит посередине. Сегодня мы живем в условиях рынка. Уровень запросов у людей достаточно высок, и стоматолог должен быть высокообразованным специалистом, освоившим передовые технологии, чтобы удовлетворить потребности пациента. Помню, еще на первом курсе медицинского института профессор говорил нам: «Подождите, придет время, когда пациент будет выбирать доктора - по степени квалификации; по доброте его глаз; по тому, вычищены ли у него ботинки; по тому, насколько белый у него халат, и так далее»... Это время пришло.
Важна ответственность врача. Поработать, чтобы урвать и не нести ответственности, могут «залетные» врачи, а мы живем здесь, в Сургуте, и ценим свое доброе имя. Все врачи нашей клиники имеют высшее образование, постоянно совершенствуются. Я горжусь тем, что за 12 лет у нас почти не было текучки. Как правило, пациент приходит по рекомендации и говорит: мне нужно попасть на прием только к этому специалисту. Даже если у доктора расписана очередь на месяц-полтора вперед, человек готов подождать. Это хорошо.
Мы являемся постоянными участниками международных стоматологических форумов, конференций, поэтому в курсе всех новинок в части стоматологической техники и материалов, которые поставляют на рынок ведущие мировые производители. Кроме того, мы являемся членами американской дентальной академии, членами Чикагского центра современной стоматологии. Сотрудничаем с одной из самых серьезных фирм, существующих на европейском рынке, - «Дентсплай». Это законодатель мод в стоматологии. Мы общаемся, ездим к ним на семинары - ежемесячные, ежеквартальные. Статья расходов на обучение наших врачей весьма существенна.
У наших врачей нет такой задачи - принять как можно больше пациентов. Их заработная плата зависит не от количества принятых людей, а от качества работы. Два, редко три пациента за смену - это норма.
- Два пациента? Это ж сколько времени нужно в кресле провести?
- Столько, сколько это необходимо. Во-первых, мы предлагаем пациенту успокаивающий коктейль - настой из трав. Пациент принимает положение лежа на современном стоматологическом кресле. Доктор находится в изголовье, чтобы максимально увеличить обзор полости рта. Для этого у нас есть оборудование с фиброоптикой, есть современнейшие системы освещения, видеокамера. Пациент видит собственными глазами, какие есть проблемы.
Врач работает по принципу «в четыре руки», то есть вместе с ассистентом, что позволяет всю работу проводить более точно и качественно. Лечение каналов зубов - одна из основных процедур при пломбировании - достаточно сложная процедура, занимающая массу времени. Часто оказывается, что пломба у пациента держится «на честном слове», а по рентгеновскому снимку видно, что из трех каналов запломбирован только один, и тот не до конца. Увидеть все это нам помогают радиовизиографы и внутриротовые видеокамеры. Ведь каждый канал нужно «пройти», расширить и запломбировать гуттаперчевым штифтом. Гуттаперчевые штифты созданы на основе каучука, они не рассасываются, как пасты, которыми пользуется большинство стоматологов.
На лечение одного канала используется 30-40 мелких инструментов, два-три аппарата и тратится не менее часа. Трехкорневой зуб - три часа. Сидеть столько времени утомительно, поэтому мы в клинике «Дента-Имидж» предлагаем пациенту видео-очки, соединенные с DVD-плейером.
Контроль качества пломбирования осуществляется, как мы уже говорили, с помощью радиовизиографического контроля, измерение длины канала проводится другим прибором - апекс-локатором. Уже в течение двух лет мы используем в лечении очень удобное для пациентов приспособление - латексную заслонку, или коффердам. Она фиксируется для того, чтобы обеспечить полную безопасность лечебного процесса, исключает попадание в горло агрессивных жидкостей и мелкого инструментария. Вместо пломбы для долговечности изготавливаем керамические вкладки. Мы точно знаем: с нашей работой ничего не случится, если не возникнет форс-мажорных обстоятельств типа грецкого ореха, попавшего на зубок. Конечно, это примерная схема только одной услуги, но она, думаю, вполне наглядна.
- Салават Гафурович, судя по скрупулезности подхода к лечению, это недешевое удовольствие...
- Это стереотип, что в частную клинику идет богатый. Да, у нас есть прием VIP-класса, но основная масса наших клиентов - люди с обычными доходами. Знаю, что наши услуги - не самые дорогие в городе. Но и не самые дешевые. Минимальная стоимость лечения - полторы-две тысячи рублей. Есть сложные пломбы, они подороже. Металлокерамическая коронка стоит 4 тысячи рублей, процедура имплантирования зуба - около 25 тысяч рублей. Кроме того, у нас работает система скидок по системе накопления, есть пяти- и десятипроцентные дисконтные карты.
Совместно с «Сиббизнесбанком» мы готовим кредитную программу «Здоровье». Банк будет давать кредиты на лечение по схеме, схожей с системой добровольного медицинского страхования. Надеемся, что договор о сотрудничестве вскоре будет подписан.
Приглашаем вас в наши клиники, расположенные по адресам:
«Дента-Имидж» - ул. Ленина, 25; «Эда» - ул. Нефтяников, 8/1.
Газетная площадь предоставлена аналитическому центру «Общественное мнение».
Светлана Петренко.