С моими соседями произошла пренеприятная история. Гибкий шланг в металлической оплетке, установленный на их мойке, как ножом срезало давлением горячей воды, которая затопила две нижние квартиры.
Авария случилась днем, никого из жильцов всех трех квартир дома не было, потому неизвестно, сколько времени хлестала горячая вода. Виноватыми в затоплении признали моих соседей: шланг у них оказался несертифицированным, хотя и установлен при ремонте квартиры несколько лет назад вызванными для этого сантехниками, которые тогда никакого сертификата у них не потребовали.
Понятно, никакая эксплуатирующая организация расходы по ремонту пострадавших квартир на себя просто так не возьмет. Но нельзя не посочувствать и моим соседям: ну откуда они могли знать про сертификаты?
Соседи сообщили еще один небезынтересный факт: начальник участка сантехников сказал им, что эти шланги желательно менять... ежегодно. Могу себе представить, сколько горожан, читая эти строки, хватается за голову и чехвостит коммунальщиков. Но эмоции проблему не решают.
Поскольку вышеописанная беда произошла в Восточном жилом районе, редакция обратилась за ответами в ДЕЗ ВЖР и получила комментарий с подписью директора Вячеслава Чуракова.
«В последнее время участились случаи заливов квартир по причине протекания и срыва гибких шлангов в металлической оплетке, присоединенных к мойкам и сливным бачкам унитазов. При составлении актов о причинах залива установлено, что основной является самостоятельная установка населением гибких шлангов, приобретенных на рынке, изготовленных неизвестно кем и неприспособленных к нашим условиям.
Гибкие шланги следует прибретать в специализированных магазинах, требовать у продавца сертификат качества и гарантию на товар, чтобы можно было предъявить претензию магазину в случае порыва из-за брака. Срок эксплуатации гибкого шланга по сертификату - 3 года, поэтому желательно по истечении этого срока их менять. Для оказания данной услуги граждане вправе обращаться в обслуживающую организацию - ЖЭУ по месту жительства, оплатив данную услугу в кассу ЖЭУ, получить квитанцию и хранить ее в течение трех лет. Стоимость услуг утверждена прейскурантом № 11-01/2.
Эксплуатирующая организация несет ответственность за качественную установку санитарно-технического оборудования. Если шланг срывается после установки работниками ЖЭУ, то в каждом случае комиссия в составе специалистов с участием представителя ДЕЗа разбирается в причинах, рассматривает, в каком месте сорвало шланг, определяет причины и виновную сторону. Жильцам необходимо постоянно следить за исправностью сантехники, при появлении первых признаков неполадок немедленно подать заявку в ЖЭУ, потребовать зарегистрировать ее в журнале заявок. После устранения неполадок квартиросъемщик расписывается в наряд-заказе сантехника.
По нормам эксплуатации жилищного фонда эксплуатирующая организация обязана один раз в год произвести в жилом помещении профилактический осмотр сантехнического оборудования. Вопрос: «Все ли у вас в порядке с сантехникой?» - естественен. Специалист должен пройти по квартире и произвести осмотр оборудования, описать его в журнале и дать расписаться жильцу. Многие не пускают специалистов ЖЭУ в квартиры, о чем составляется акт. В таком случае ответственность эксплуатирующей организации снимается. При профосмотре специалист дает жильцу рекомендации сделать заявку в ЖЭУ на замену отдельных деталей сантехники, о чем делает отметку в журнале профосмотра, которые проводятся в рабочие дни в вечерние часы и в выходные дни. Квартиросъемщик может согласовать время осмотра его квартиры, обратившись в диспетчерскую ЖЭУ. Как правило, о проведении профосмотров на двери подъезда вывешиваются объявления».
От автора. Если хотя бы часть горожан правильно отреагирует на эту информацию, и то будет хорошо. Есть еще одно «но», которое необходимо учесть тем, кто отправится в поход по магазинам за нужными шлангами. Далеко не во всех точках, торгующих этим товаром, вам выдадут сертификат соответствия, потому что его просто нет в наличии. Мои потерпевшие нашли такой магазин не сразу, обойдя перед этим четыре или пять. Так что и тут лучше посоветоваться со специалистами обслуживающей организации - они подскажут, где искать.
Светлана Кутергина