Так хочется поставить жирную точку на теме «крайнего» во взаимоотношениях организаций жилищно-коммунального хозяйства и населения, которое они обслуживают. Но не получается. Ну не верим мы вам, специалисты наши жилкомхозовские, что вы во всем правы.
Ну не верим, что те же сантехники, монтируя в своей квартире, к примеру, полотенцесушители, гибкие шланги, шаровые краны или демонтируя сушильные шкафы и прочее, и прочее, бегут за согласованиями в дирекции единого заказчика. Ну не верим, что другие работники департамента ЖКХ, ДЕЗов и иных структурных подразделений вместе со своими руководителями, от высшего звена до низшего, производят всякие там перестройки в своих квартирах только по СНиПам, ГОСТам, Правилам и нормам...
И вы, и мы живем в домах, которые требуют капитального ремонта. И мы, и вы в большинстве своем меняем инженерное оборудование не потому, что захотелось евроремонта, а потому, что нет другого выхода: скоро все либо развалится к чертовой бабушке, либо так потечет, что мало не покажется.
Не признать, что жилищно-коммунальная отрасль у нас сложнейшая и изношенная, не могу. Не сказать, что мы, потребители, тоже не подарок, значит слукавить. Не отметить, что коммуналка крайне нуждается в профессионалах, также нельзя, и об этом говорят многочисленные факты. К сожалению, последнее не хотят признавать сами работники ЖКХ. Им легче отхлестать потребителей. Что и сделал в своем официальном ответе на публикацию «Про совесть, которая... утонула» директор ДЕЗа Центрального жилого района Р. Ульбеков.
Но сначала он «надавал по мордасам» автору статьи, попросив в письме на имя главного редактора газеты озаглавить свой ответ «С больной головы на здоровую». Лучше бы господин Ульбеков не делал этого в запале, потому что отхлестал он... себя. «Автор статьи с сочувствием отнеслась к владельцу квартиры, самовольно произведшему переоборудование в жилом помещении, тем самым оправдывая его противозаконные действия, - констатирует директор ДЕЗа. - Однако считаю, что перед опубликованием письма негодующего нанимателя квартиры автору статьи стоило бы выслушать и мнение другой стороны конфликтной ситуации», - поучает господин Ульбеков. Этот абзац в опубликованном в «СТ», № 172 за 7 сентября, официальном ответе под заголовком «Не обращайтесь к сантехнику в «частном порядке» отсутствует, но справедливости ради я, автор статьи «Про совесть...», восстанавливаю его.
«Мнение другой стороны», к сожалению, характеризуется таким однообразием, что даже дважды его выслушивать нет необходимости. Но поскольку закон о СМИ обязывает редакцию публиковать официальные ответы, мы предоставили господину Ульбекову возможность воспользоваться его законным правом. А в понедельник, 13 сентября, получили официальное письмо от заместителя начальника Государственной жилищной инспекции ХМАО, начальника Сургутского отдела инспектирования И.Н. Надтоки, который доводит до нашего сведения следующие факты:
«В № 172 от 07.09.04 вашей газеты на четвертой странице в письме директора МУ «ДЕЗ ЦЖР» содержится неправильная ссылка на нормативный документ «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда». Минюстом РФ в феврале 1998 г. было отказано в регистрации данного документа, поэтому в соответствии с Указом Президента РФ от 23.05.96 № 763 он не подлежал применению. В настоящее время действуют «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденные постановлением Госстроя РФ от 27.09.03 № 170. До издания вышеуказанного постановления действовали «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденные Приказом Минжилкомхоза РСФСР от 05.01.89 № 8. Учитывая вышеизложенное, считал бы необходимым дать исправленные реквизиты документа в одном из номеров «Сургутской трибуны».
Редакция газеты благодарит Ивана Николаевича Надтоку за данную информацию. Которая лишний раз подтверждает, что неча пенять на зеркало, в данном случае на «противозаконные действия» владельца квартиры, коли сам не знаешь, какие же сегодня нормативные документы имеют законную силу. Считаю необходимым заметить, что, публикуя частные ситуации, носящие уже штатный характер, газета вовсе не занимается защитой чьих-то личных интересов. Напротив, в каждой статье по коммуналке мы стремимся к конструктивному подходу, то есть вместе с читателями, авторами писем, вносим предложения. Нет бы их рассмотреть, просчитать, да ладно - хотя бы на заметку взять, ответственные работники местной коммунальной отрасли скатываются на очень несимпатичные позиции «ты меня критикуешь - так вот тебе за это!».
В статье содержалась информация о том, что газета располагает диктофонной записью разговора с мастером ООО «Сервис-3» Л.В. Кабак, из которого следовало, что она все знает о ситуации, происшедшей в квартире автора письма в редакцию. Про «шабашку» тоже знает. Но директора ДЕЗа это не остановило, и он встал грудью на защиту своего сотрудника. Такой рыцарский поступок нельзя, конечно, не оценить, но ведь на жизнь и здоровье женщины никто не посягал, речь шла только о должностных обязанностях, в кои входит подготовка и своевременная выдача акта об аварии. От корпоративности интересов, именно эти слова здесь более уместны, сильно проигрываем мы, потребители услуг. Весь ответ господина Ульбекова, от первой до последней строчки, пропитан этой корпоративностью, а она, как правило, не дружит с логикой.
Известную воскресную аналитическую телепрограмму ее ведущий всегда заканчивает словами: «Такие у нас нынче времена». А у меня вопрос местного масштаба: наступят ли у нас в городском коммунальном хозяйстве времена, когда потребители и поставщики услуг будут довольны друг другом? Задаю вопрос и не верю в утвердительный ответ, потому что вижу: каждый день прирастает на кирпичик-два возводимая коммунальщиками баррикада. Чтобы обороняться от нас.
Светлана Кутергина