Поводом для данной реплики послужило письмо коммерческого директора ОАО «Сургуттел» А.Н. Кулакова. Приводим его почти полностью, дабы исключить причину, по которой можно обвинить журналиста в предвзятости.
«Относительно информации, указанной в послесловии к статье «Право обслужить надо заслужить» («СТ» от 14.09.2004 г.), хотим сообщить следующее. 6 сентября в 8.13 от жильца дома по ул. Мира, 17, кв. 4, на телефон бюро ремонта управления кабельного телевидения ОАО «Сургуттел» (51-04-53) поступила заявка по поводу отсутствия трансляции телепрограмм по сети коллективного приема. По указанной заявке был направлен электромонтер УКТВ, который выявил, что неустановленным лицом обрезан кабель в распределительном щитке, дверка щитка не была закрыта на замок. Трансляция телепрограмм была восстановлена в этот же день в 10.15, то есть через 2 часа после поступления заявки. На момент прихода электромонтера абонента не было дома, в связи с этим ему было оставлено извещение о приходе элетромонтера. Копии наряда и извещения прилагаем. Других заявок в бюро ремонта с ул. Мира, 17 не поступало.
Таким образом, сравнивая содержание послесловия к вышеупомянутой статье и факты, отраженные в книге учета заявок бюро ремонта УКТВ ОАО «Сургуттел», можно сделать вывод, что журналистом газеты была использована недостоверная информация, на основе которой были сделаны неадекватные выводы. Данный факт особенно удивителен в свете того, что специалисты ОАО «Сургуттел» охотно и дружелюбно откликаются на обращения прессы, всегда давая оперативные и полные разъяснения и комментарии по задаваемым вопросам...»
К сожалению, я не могу взять на себя такую же ответственность и обвинить в недостоверной информации обратившихся в редакцию читателей газеты и одновременно абонентов «Сургуттела». Мы ознакомили жалобщиков с письмом коммерческого директора акционерного общества и вот что они нам ответили:
«После того как мы отправили жалобу в редакцию по поводу коллективных антенн, у жильцов всего нашего подъезда в воскресенье, 5 сентября, исчезла трансляция всех телепрограмм. Наш звонок в антенную службу по тел. 35-65-31 ничего не дал, телефон не отвечал. Мы дозвонились только в понедельник, 6 сентября, и получили ответ дежурного диспетчера антенной службы, что ждите в течение трех суток. Не знаем, какой была запись в журнале, но ответ был получен именно такой, о чем мы и сообщили в редакцию после этого звонка.
После такого ответа мы позвонили одному из руководителей «Сургуттела», фамилию которого не запомнили, но который заверил, что все неполадки устранят и обязательно оставят телефон антенной службы. Вот после этого звонка трансляция телепрограмм и была восстановлена. Кабель в щитке не был поврежден, так как все мы заглядывали в щиток, искали причину. Извещения о приходе монтера тоже не было. Телефон антенной службы «Сургуттела» нам до сих пор неизвестен. Очередная поломка или отключение трансляции будут выглядеть так же, если это случится в выходные дни.
С уважением, жители дома № 17 (всего 6 подписей)».
Подготовила Светлана Кутергина.