В последнее время в редакцию «СТ» все чаще поступают звонки, касающиеся работы кабельного телевидения (КТВ) ОАО «Сургуттел». Наиболее часто задаваемые вопросы мы адресовали руководству компании.
О телеканалах
- Куда исчез телеканал Hallmark? Почему его исключили из пакета каналов без предупреждения? Откуда на его месте появился канал «Домашний», и почему его стали транслировать, даже не предоставив зрителям права предварительно оценить новый канал на демонстрационном?
На этот и следующий вопросы отвечает заместитель генерального директора ОАО «Сургуттел» по радиосвязи и телевидению Сергей Селезнев:
- Первого марта истек срок действия договора с правообладателем канала Hallmark. До последнего момента компания пыталась продлить договор на взаимовыгодных условиях, однако приемлемого варианта отношений достигнуть не удалось. Чтобы не оставить телезрителей без одного канала, было решено заменить его схожим по содержанию и направленным на ту же аудиторию «Домашним». Это новый проект холдинга «СТС Медиа», имеющий, как и следует из названия, семейную направленность. Он построен на полезных программах, рассказывающих, как отремонтировать квартиру и обустроить дом, как приготовить вкусный обед и ухаживать за растениями, как воспитывать детей и справляться с бытовыми проблемами.
«Домашний» не прошел «обкатку» на демонстрационном канале, потому что последний незадолго до этого представил на суд аудитории телеканал «Стиль» - российский аналог «Fashion-TV». Таким образом, абоненты кабельного телевидения ОАО «Сургуттел» сейчас имеют возможность оценить в демонстрационном режиме сразу два новых канала и высказать свое мнение по тел. 51-04-53.
- В конце прошлого года на демонстрационном канале транслировался детский канал «Nickelodeon». Включат ли его в основной пакет программ?
- В рамках прошедшей тестовой трансляции детского телеканала зрителям предлагалось выразить свое мнение относительно «Никелодеона» и сравнить его с другим иностранным детским каналом «Jetix» (раньше он назывался «Fox Kids»). По итогам опроса выяснилось, что подавляющее большинство зрителей отдает предпочтение «Jetix», хотя и оценивает его как довольно агрессивный и жестокий для российских детей. Сургутяне посчитали нецелесообразным включать «Никелодеон» в пакет вещания кабельного ТВ. В то же время в сети КТВ транслируется отечественный «Детский мир», направленный также на маленьких зрителей.
О качестве
- Почему в последнее время все чаще на каналах кабельного телевидения некачественное вещание: пропадает звук или вовсе исчезает изображение?
Этот вопрос мы адресовали коммерческому директору ОАО «Сургуттел» Андрею Кулакову:
- По любым вопросам, связанным с неполадками в сети кабельного ТВ «Сургуттела», следует обращаться по телефону бюро ремонта 51-04-53. Это позволит устранить проблему наиболее оперативно и качественно. Каждая заявка, поступившая на этот номер, регистрируется и отрабатывается. По ней принимаются все необходимые меры. К сожалению, некоторые абоненты напрасно думают, что редакция газеты поможет им быстрее. Указанные в вопросе неполадки могут быть вызваны различными причинами, далеко не всегда зависящими от оператора кабельной сети. Каждая заявка требует индивидуального рассмотрения.
- Почему все кабельные каналы транслируются в монорежиме? Насколько я знаю, канал ОРТ уже перешел на стереофонический формат вещания. И, возможно, не он один...
Комментарий мы получили у Сергея Селезнева. Как выяснилось, в настоящее время в нашей стране стандарты телевещания подразумевают только один канал звукового сопровождения телепрограмм - моно. Действительно, некоторые телеканалы, в том числе ОРТ, MTV, СТС, сейчас анонсируют стереофонический формат в рамках аналогового телевещания. Здесь имеется в виду английский стандарт NICAM. Это делается для привлечения дополнительного внимания зрительской аудитории. В настоящий момент стереовещание находится в пробной эксплуатации и распространяется только на эфирное телевидение в Москве и части Московской области. Кстати, если даже у вас имеется стереофонический телевизор и вы живете в Москве, это не дает гарантии стереозвука. Далеко не все ТВ-приемники имеют декодер NICAM. Одним словом, это больше рекламный трюк.
Об удобствах
- Почему автоинформатор, напоминающий о необходимости своевременной оплаты услуг кабельного телевидения, часто дозванивается до абонента после девяти, а то и десяти часов вечера? У меня маленький ребенок, и телефонная трель с этим автосообщением раздается, когда малыш засыпает или уже спит. Это очень неудобно.
Андрей Кулаков сообщил, что автоинформатор звонит только тем абонентам, кто просрочил внесение абонентской платы или не внес ее авансом за следующий месяц. Обзвон должников ведется в рамках закона - с 12.00 до 22.00. Если вносить оплату своевременно, то информатор и вовсе вас не побеспокоит.
- Я слышал, что некоторые компании, предоставляющие услуги кабельного телевидения в крупных городах, сейчас начали практиковать не пакетное формирование каналов, а систему, при которой абоненты сами могут выбрать, какие каналы их больше интересуют. То есть люди смотрят то, что хотят, и платят за каждый канал в отдельности. Планируется ли что-то подобное у нас?
Комментирует Сергей Селезнев:
- Со всей ответственностью могу заявить, что таких компаний нет. Операторами кабельного телевидения принята именно пакетная форма доставки каналов. На сегодняшний день это самая оптимальная система организации вещания в сетях КТВ. Предоставление абонентам отдельных телеканалов и даже отдельных программ по их желанию (так называемое «видео по запросу») - прерогатива цифрового телевидения, требующая совершенно иного, весьма дорогостоящего оборудования как у оператора КТВ, так и у абонента. Реализация подобной услуги на практике обойдется для абонентов не экономией, а многократным увеличением расходов.
Что касается планов на будущее. Согласно программе правительства РФ, в нашей стране переход на цифровой формат вещания телепрограмм запланирован к 2015 году.
Подготовила Наталья Быкова.
Коллаж Александра Онопы.