«Я приобрела сапоги. Походила по дому и поняла, что модель неудобная. В магазине поменяла на другие. Дома опять почувствовала: что-то не то. Существуют ли ограничения по числу обменов товара?».
Нет, количество обменов качественного товара, не подошедшего по цвету, фасону или размеру, законом не ограничено. Главное -соблюдать условия такого обмена: после дня приобретения товара должно пройти не более 14 дней; товар должен выглядеть «не бывшим в употреблении», сохранять фабричные ярлыки, пломбы и т. п.; надо предъявить чек или другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Но тут надо помнить, что лучше не злоупотреблять «добротой» продавца, потому что, если вы обменяете товар один или два раза, на третий раз он может вам отказать. Поэтому лучше сразу выбирать именно то изделие, которое вам подходит и по цвету, и по фасону, и по размеру.
И не забывайте, что существует перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату. Он утвержден постановлением правительства РФ от 19.01.98 № 55 и должен быть в магазине. В него входят товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары. Кроме того, обменять вы не сможете текстильные, строительные и другие изделия, продаваемые на метраж. Продавец вправе не обменять не подошедшие по каким-то причинам швейные и трикотажные изделия, а также изделия, контактирующие с пищевыми продуктами и товары бытовой химии. Кроме того, в случае надлежащего качества возвратить или обменять невозможно бытовую мебель, автомобили и технически сложные бытовые приборы, оружие и изделия из драгоценных камней. Возвратить непонравившееся животное или растение вы также не вправе.