- На самолете предстояло лететь с собакой. Так как у меня не было багажа, то думала, что собаку пропустят без дополнительной оплаты. Но меня все равно заставили заплатить за нее деньги. Разве это законно?

Как сообщили нам в отделе перевозок «Когалымавиа», совершенно законно. Ваши любимые четвероногие друзья не входят в норму бесплатного провоза багажа. При наличии всех соответствующих справок о прививках и намордника вашего пса пропустят в салон самолета, если вы уплатите за него 1 процент от стоимости вашего билета, помноженный на вес собаки. Оплата должна быть подтверждена квитанцией за оплаченный багаж. Бесплатно в авиатранспорте могут провозиться только собаки-поводыри.

- Почему, набирая номер телефона, зачастую слышишь: «Недействующая в настоящее время нумерация», а потом через минуту дозваниваешься до этого же человека спокойно?

Помощник директора филиала «Сургуттелекомсеть» Александр Леонов считает, что такого быть не может. Автоответчик отвечает таким образом, если у абонента изменен номер, например, в связи с заменой аналоговой станции на цифровую.

Возможно, что подобный ответ придется услышать и в случае неправильного набора номера.

Еще один вопрос, на который ответил Александр Петрович.

- Когда установят телефон-автомат у торгового центра на ул.Терешковой?

«Сургуттелекомсеть» собирается это сделать, но конкретные сроки пока назвать не может.

- Недавно у вас прошла информация, что Молдова не является страной, относящейся к дальнему зарубежью. А на почте за письмо туда берут семь рублей, то есть по тарифу как раз дальнего зарубежья.

В районном узле федеральной почтовой связи нам пояснили, что нарушения здесь нет. Там руководствуются приказом Госкомитета РФ по связям и информации о тарифах на международные отправления письменной корреспонденции. Этим приказом Молдова, как и Азербайджан, страны Латвии, приравнена к странам дальнего зарубежья. Случилось так из-за того, что с этими государствами не были достигнуты договоры о применении льготных условий оплаты при взаиморасчетах за взаимное почтовое обслуживание.

- Мы живем на ул.Энгельса, 7. Четыре года назад нас затопило, и в связи с этим возникли какие-то нарушения с проводкой. Муж сделал «воздушку», и до сих пор мы так и живем. Мастера из ЖЭУ говорят, что проводку они могут сделать, но за плату. а ведь затопление-то было не по нашей вине.

Начальник ЖЭУ-5 Любовь Елишева, работающая в этой должности не так давно, ответила, что к ней никто с подобным вопросом не обращался. Однако она даст задание мастерам, чтобы те проверили обстановку на месте, так что жильцам надо зайти в родное ЖЭУ. Что касается оплаты, то, по словам Любови Ивановны, бесплатно сейчас совершаются работы до двери квартиры жильца. Все, что находится за ней, за малым исключением делается за плату. Чтобы узнать, подходите ли вы под исключение, повторимся, зайдите в ЖЭУ.

- В СГМУП АТ ЖКХ постоянно задержки с выплатой зарплаты. Тем не менее в расчетных листках написано, что все переведено в сберкассу. Там никаких денег нет. Как так получается?

Как объяснила нам главный бухгалтер этого предприятия, люди просто неверно поняли стандартную строчку в расчетке. Новая форма расчетных листков действует в СГМУП АТ ЖКХ с февраля этого года, и вместо привычной строчки «на руки» там сейчас стоит строка «на Сбербанк». Это не значит, что деньги туда уже перечислены, это значит, что они будут туда перечислены, когда появятся.

Телефон «Горячей линии» по-прежнему 31-04-68.

Звонки принимаются с 9 до 13 часов.