Первую помощь оказали другие посетители. Когда побежали за водой, дежуривший у входа в РОВД милиционер сказал: «Пусть идет домой». «Чтобы завтра опять стоять в очереди три часа?»—возмутились посетители. Но другой милиционер, из дежурной части, воды дал и посодействовал тому, чтобы девушку приняли вне очереди. «У них сейчас столько работы, что тоже в обморок могут упасть»,—как бы извиняясь за паспортно-визовую службу, сказал он.

...Дело происходило во Фрунзенском РОВД Саратова. Весь коридор был забит людьми, стоящими в очередях в разные кабинеты паспортно-визовой службы. Открытое окно не спасало от духоты, на единственных четырех стульях сидели старушки. Кое-кто из «счастливчиков» примостился на подоконнике. В «информационный» кабинет можно было попасть только через четыре часа ожидания.

Здесь две сотрудницы за определенную плату готовят все документы для оформления регистрации (прописки) по месту жительства и месту пребывания, российских и заграничных паспортов, приглашений на визит в Россию иностранцев... Документы нужно набрать на компьютере, распечатать на принтере. А если в кабинет заходят паспортистки из домоуправлений с пачкой паспортов на обмен, очередь тяжело вздыхает: это надолго.

В районе шесть домоуправлений, в них трудятся девять паспортисток. Еще есть общежития и жилищные кооперативы, там свои сотрудники. Все эти люди по долгу службы занимаются оформлением различных документов. Их «профессиональный» день—вторник. Они просили руководство РОВД выделить отдельное время для приема, чтобы не идти в общей очереди с остальными посетителями, потом уже сами посетители начали высказывать пожелания о том, чтобы на дверях кабинетов написали: «Во вторник до обеда—прием паспортисток». Но... этого не случилось.

Сейчас дело осложняется несколькими факторами: во-первых, в районе активно идет обмен паспортов старого образца (СССР) на новый (РФ), и вменено это тоже в обязанность паспортисткам. Во-вторых, лето—время активных поездок и «судорожного» оформления загранпаспортов и вкладышей гражданина РФ (последний необходим при перемещении по странам СНГ, если паспорт еще не обменен на новый). В-третьих, в отпусках находится значительная доля работников самой паспортно-визовой службы. В общем, это называется аврал.

Насколько я понимаю, ПВС перестраивать свою работу не собирается в принципе и к обморокам уже вполне привыкла. Поэтому позвольте дать несколько советов тем, у кого возникла необходимость посетить паспортно-визовую службу. Свыкнитесь с мыслью, что быстро сделать невозможно ничего—лучше сразу брать отгул. Не надейтесь, что решите свои вопросы за один раз, придется прийти и отстоять такую же очередь, может быть, еще не единожды.

—Я оформляла приглашение своему другу— иностранцу из дальнего зарубежья,—рассказывает одна посетительница.—Четыре часа отстояла в очереди для оформления анкеты, остальные полдня ушли на то, чтобы заверить ее на работе. Еще нужно было заплатить госпошлину в Сбербанке. На следующий день повезло гораздо больше, для того, чтобы сдать анкету в ПВС, я отстояла в очереди всего час. Теперь месяц нужно ждать ответа. Но больше всего меня пугает, как я буду регистрировать друга, когда он приедет—ведь в этой очереди придется стоять уже вдвоем. Угадайте с первого раза, почему он не хочет оставаться в России?

Кстати, паспортистки Саратова считают, что в ПВС Фрунзенского РОВД условия терпимые, лучше только в Кировском. Зато в Октябрьском, Волжском и Ленинском все гораздо хуже.

От редакции. Аврал в паспортно-визовой службе, о котором вы прочитали, на наш взгляд,— проявление инертности и архаичности методов работы подобных учреждений. А как же прогресс? Если мы не правы, господа организаторы процесса, милости просим на страницы газеты. Будем рады прочитать ваши комментарии.

Любава ПУДИНА