ГОСТ и ЖКХ—кто кого?

В немалой степени комфортность нашей жизни зависит от качества услуг, среди которых самые проблемные—коммунальные. Именно они вызывают наибольшее число нареканий и способны вывести из равновесия даже людей с железными нервами. Крайними и самыми бесправными оказываются в большинстве случаев потребители, которые даже толком не знают, на какие услуги и в каком объеме они вправе рассчитывать. Теперь этот досадный пробел будет устранен введением нового государственного стандарта.

Начнем с того, что о новом ГОСТе нельзя сказать, насколько он хорош по сравнению с предыдущим. Сравнивать его не с чем, так как вводится он впервые. Дата введения ГОСТа—1 января 2001 года. То есть сейчас он уже действует.

Новый стандарт распространяется на жилищно-коммунальные услуги, оказываемые населению. Нормативный документ устанавливает общие технические требования к такого рода услугам, требования безопасности их для жизни, здоровья, имущества потребителя и охраны окружающей среды.

Есть смысл познакомиться со стандартом поближе. Исходя из технических требований определен максимальный процент износа жилых зданий, подлежащих полной замене. В полносборных, кирпичных и каменных строениях он превышает 70 процентов, в деревянных строениях и зданиях со стенами из местных материалов, а также мансардах—65 процентов.

Интересен пункт, определяющий правила капитального ремонта зданий: в результате ремонтных работ должны улучшаться планировка и повышаться уровень благоустройства помещений и даже благоустройства придомовой территории. Определены нормы искусственной освещенности мест общего пользования: лестничной клетки, лифтового и поэтажного холлов, вестибюля, колясочной и кладовой. Не оговорено лишь, кто будет менять лампочки—жители или коммунальные службы. Зато все ясно с мусором. Коммунальщики отныне просто обязаны убирать загрузочные клапаны и бункеры, мусороприемные камеры, мыть сменные мусоросборники, нижнюю часть «ствола» мусоропровода, дезинфицировать все элементы мусоропроводов и мусоросборников, устранять засоры и неисправности. Твердые и жидкие бытовые отходы должны вывозиться не реже одного раза в три дня—при температуре воздуха до +14°С и ежедневно, если температура выше.

Придомовая территория каждого жилого помещения должна иметь санитарный паспорт. Более того, ничто не должно препятствовать свободному проезду специальных служб (пожарная, спасательная, санитарная и другая техника). А это значит—придется кое-где удалять мешающие тому зеленые насаждения. Правда, и для деревьев определены нормы удаленности от жилых помещений. Немаловажен пункт, утверждающий число работающих светильников наружного освещения.

При износе более 60 процентов подлежат полной замене внутридомовые электрические сети, электротехническая арматура и электрооборудование, водопроводные и канализационные системы, отопительное оборудование, арматура и сети отопления и горячего водоснабжения, системы вентиляции и кондиционирования. Наконец-то регламентирована продолжительность отключения наружных сетей отопления и горячего водоснабжения при аварийных ситуациях. Выглядит она следующим образом: не более 16 часов может дом оставаться без света и тепла—при температуре воздуха в помещениях не ниже +12°С, не более 8 часов—при температуре не ниже +10°С, не более 4 часов—при температуре не ниже +8°С. Утверждены и показатели микроклимата помещений. В холодное время года температура воздуха в жилых комнатах не должна опускаться ниже +18°С. Если на улице—минус 31°С, то в комнате температура не должна быть ниже плюс 20°С. В угловых помещениях квартир и общежитий температура должна на 2 градуса превышать указанную. Одинаковые требования к кухням с электро- и газовыми плитами—не ниже
+18°С. В ванной и душевой температура воздуха должна быть на отметке +25°С. Не должна превышать +40°С температура в лифте в летнее время. Температура горячей воды у потребителей обязана быть от +50 до +75°С постоянно.

Определены точные сроки устранения неисправностей в жилых домах. Неполадки с кровлей, например, теперь должны ликвидироваться в течение суток. Больше всего—5 суток—отводится лишь на ремонт системы водоотвода. За одни сутки коммунальщики должны устранять неполадки в дымоходах и газоходах, менять разбитые стекла и сорванные створки окон, дверные заполнения во входных дверях подъезда, ремонтировать неисправный мусоропровод и течи в водопроводных кранах и сливных бачках. Всего 3 часа отведено на устранение поломок вводно-распределительного устройства, связанных с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников, а также неисправностей автоматов защиты стояков и питающих линий.

Кроме того, что коммунальщики должны ублажить по перечисленным пунктам нас, потребителей, они еще обязаны соблюсти требования охраны окружающей среды. А это ох как непросто. Но вот вопрос: станут ли они это все выполнять? Ряды коммунальщиков с каждым годом заметно редеют. Оно и понятно, зарплату многим задерживают на 3-4 месяца. А тут еще жесткие требования! Если контролирующие органы будут зорко наблюдать за выполнением нового стандарта, жилищно-коммунальной службе, вполне возможно, придет конец. А потребитель так и не дождется никаких положительных изменений в сфере коммунальных услуг. С другой стороны, повышение платы за коммунальные услуги должно, по идее, гарантировать их качество. Пока же остается ждать, кто кого: стандарт—ЖКХ или ЖКХ—стандарт.

Елена РАХМАНОВА