Бесплатные летные мили

Торговцы могут потратить миллионы, создавая самые интерактивные коммерческие рекламы для своих товаров в киберпространстве. Но в конечном счете люди покупают выгоды от использования той или иной вещи, а не изделие само по себе. «Валюты», основанные на ценностях, имеющих значение для конкретной личности, с пользой эксплуатируют эту естественную человеческую склонность.

Цифровые денежно-кредитные расчеты открывают пленительные перспективы. Уже есть даже способы связать действия человека в Интернете с покупкой, которая должна быть сделана им лично. Например, вам наверняка встречались маркетинговые ходы типа «Купи десять чашек, одну получишь даром». Вообразите теперь, что сеть кафе «Робин-Бобин» выпустила дебитные карточки. Каждый раз, когда вы покупаете чашку кофе в «Р-Б», ваша карточка пропускается через специальный считыватель, который запрограммирован добавлять десять процентов (назовем его один «бобок») от ее стоимости к остатку на вашем счете. Информация была бы немедленно загружена из любого магазина или кафе «Р-Б» на центральный компьютер компании. Карта сообщила бы продавцам в магазине, когда клиент заработал на бесплатную чашку.

Или накопление 500 «бобков» было бы эквивалентно футболке или еще чему-нибудь, доставленному прямо домой к завсегдатаю «Р-Б». Возможно, «бобки» давали бы право участвовать в конкурсах, чтобы выиграть еще большее количество поистине «золотых бобов».

Даже продавцы информационно бедных изделий могут чеканить свои собственные цифровые монеты. Нефтяные компании пробуют позиционировать свои продукты, по-разному рекламируя свои марки бензина. Для автомобилистов, однако, бензин—он и в Африке бензин. И они не собираются посещать сайт какого-нибудь бензинового короля, чтобы выяснить что-то о самой последней навороченной супер-формуле бензина.

Нефтяные компании начали сейчас задумываться над тем, чтобы приучать потребителя не к лучшим названиям марок бензина, а к лучшим системам оплаты. Так, давно обсуждается вопрос об установке на заправках банкоматов. Споры идут не только о форматах бензиновой карты, но и о том, кто это должен делать. Да заправки сами должны быть в этом заинтересованы! Держатель Лукойл-кредитки, вероятнее всего, специально разыщет заправку «Лукойла». Удобство и управление всеми закупками бензина при фиксированной ежемесячной оплате—часто уже достаточный стимул. Но можно пойти еще дальше.

Каждый день появляются сотни фирм, борющихся за общий ресурс, единственный из всех, который никогда не увеличивается,—количество внимания участников рынка. Поэтому при нарастающей конкуренции обязательное условие построения работающего предприятия—создание безупречной репутации и, как следствие, благоприятного общественного мнения и доверия к компании.

Любая «новая валютная» Интернет-система должна установить доверие. Не только между банками и торговцами, как это, например, делают сегодняшние карточные компании, но также и между отдельными личностями, безоговорочно принимающими друг у друга банкноты и монеты разного достоинства. Этот факт означает, что любая организация, преуспевшая в деле завоевания доверия потребителей, может войти в бизнес цифровой наличности.

Получается, что существующие компании, только специализирующиеся на суррогатных денежных расчетах в киберпространстве (CyberPlat, к примеру), попадают в весьма уязвимое и неудобное положение. Хотя они по всем статьям могут быть отличными предприятиями, почему кто бы то ни было должен доверять компании, имеющей очень немногочисленные персональные контакты с потребителями, с фактически ничего не говорящим названием, без раскрученной торговой марки?

Если предложить выбор между некой Кибер-Денежной-Фирмой или IBM, кого, вы думаете, выберут потребители по критерию надежности? Или, если бы пришлось выбирать между Первым-Виртуальным-Холдингом и «Альфа-банком», кто больше вдохновил бы доверить ему свои сбережения?

Компании с легко узнаваемым фирменным знаком и длинным перечнем своих прежних достижений имеют лучшие шансы создать собственную успешную денежно-кредитную систему. В конце концов потребителям не нужны новые способы оплаты. C традиционными кредитными карточками ничего плохого в ближайшем будущем не случится. Реальная возможность использования цифровых денег находится в плоскости маркетинга. Выпуская «золотые», обеспеченные ценными изделиями и услугами, фирма возделывает свое Поле Чудес, на котором обязательно вырастут денежные деревья. В каждой области деятельности компании, желающие сохранить преданность своих заказчиков, скоро поймут, что цифровые валюты, о которых я говорил,—деньги будущего.

Появилась новая платежная система, позволяющая не оставлять на коммерческих сайтах личных сведений

Компания Ecount, занимающаяся созданием платежных систем в Интернете, объявила о выпуске нового продукта PrivateBuy, который позволит клиентам PrivateBuy.com с середины июля совершать анонимные покупки, не сообщая продавцу никаких сведений о своем имени, адресе или номере кредитной карты. Правда, покупатель должен будет завести себе счет на «безопасном» сайте, после чего он получит уникальный номер счета, который сможет использовать вместо номера и других реквизитов своей кредитки в онлайновых магазинах. По утверждению разработчиков, новая услуга выгодна как покупателям, которые не хотят лишний раз оставлять личную информацию, так и торговым Интернет-компаниям, которые стремятся привлечь новых клиентов, не вкладывая дополнительные средства в разработку дополнительных программных решений. Однако не совсем ясно, что помешает мошенникам при желании перехватить и воспользоваться «уникальным номером» PrivateBuy. Плюсами системы можно считать то, что на «виртуальную кредитку» можно положить отдельные не очень крупные суммы, предназначенные только для Интернет-расходов (что в России предлагает Москомприватбанк со своей Виза-Интернет), и возможность не упоминать своего настоящего имени при покупках.