"То что нас можно обманывать снова и снова, внушает мне оптимизм»,—говорил известный писатель Станислав Ежи Лец. Сейчас ему не уставая вторят производители всевозможных подделок, «противоядие» против которых, как показывает практика, пока не найдено.
Подделывают у нас в России буквально все. Разве что до автомобилей длинные руки фальсификаторов пока не дошли. Толчком для особого расцвета этого «бизнеса» послужил августовский кризис. Именно тогда, в 98-м, поставки товара из-за границы практически прекратились. А обычным потребителям ох как хотелось заморских штучек. А если есть спрос—не заставит себя ждать предложение.
В наши дни бурную деятельность обнаруживают производители, имитирующие товары известных фирм с устоявшейся репутацией. Они паразитируют на чужих именах, «стригут купоны» с их славы, оставляя в дураках и их, и нас, потребителей. Производители подобных имитаций намеренно доводят внешний облик своего товара до почти абсолютного сходства с оригиналом, так что их можно различить лишь по некоторым деталям, на которые далеко не все обращают внимание. Зато именно эти детали позволяют оправдаться в тех случаях, когда начинают обвинять в плагиате. Случается, что фирмы не скрывают своего авторства. Как это сделали производители лосьона для волос «Nizaril», назвавшись ПК ООО «Белкосмекс». Можно догадаться, что «прикидывается» этот лосьон под известный бельгийский «Nizoral». Сходство не заканчивается названием и предназначением. Похожи и этикетки—ромб с капельками в центре на четырехцветном фоне. Похожий стиль выбрали производители зубной пасты «Bel-a-med», скопировавшие известную этикетку «Blend-a-med». Предприниматели такого рода рассчитывают на невнимательность покупателей, знакомых с товаром по рекламе. Человек обычно запоминает из увиденного лишь отдельные признаки—название, форму, цвет изделия. Это и используют предприимчивые имитаторы. Не зря «Nizaril», в отличие от своего прототипа, продается без картонной упаковки, ведь в рекламном ролике демонстрируется именно флакон, а значит, шансов быть «узнанным» у имитации, возможно, даже больше, чем у оригинала. Эту простую истину подтвердил нехитрый эксперимент: из десяти человек, которым продемонстрировали двойняшку, восемь были уверены, что держат в руках оригинальный продукт. И лишь два человека, знакомых с шампунем «Nizoral» не понаслышке, заметили подвох.
Когда мы вместо кроссовок «Adidas» покупаем «Adibas» или вместо моющего средства «Fairy»—«Fiery», то в лучшем случае это выброшенные деньги. В конце концов потерявшие товарный вид кроссовки можно использовать для ночных прогулок с собакой, а фальшивое средство для мытья посуды применять для чистки кафеля, только в других пропорциях. Куда хуже, когда имитируется лекарство. А ведь «Nizoral»—шампунь для лечения волос от перхоти, не зря в рекламе подчеркивается, что купить его можно только в аптеке. В то время как двойник его—типичный косметический продукт, возможно, безвредный. А если верить этикетке, где написано, что лосьон содержит экстракты крапивы и чистотела, то, скорее всего, продукт этот даже полезный, но... не в борьбе с грибковыми заболеваниями. Когда мы хотим вылечиться, то рассчитываем на эффективность средства. Потому и покупаем лекарство, а не косметику. Чтобы выйти на рынок с косметическим продуктом, достаточно подтвердить его безвредность. Куда сложнее путь на прилавки для медикаментов и тем более лекарств. Возможно, что изготовители лосьона «Nizaril» не проводили никаких клинических испытаний, обязательных для получения разрешения на продажу лекарственного средства, и тем не менее они берут на себя смелость рекомендовать его к применению при интенсивной перхоти. Примерно с таким же основанием можно предложить заболевшему гриппом воспользоваться мятными конфетами. Кстати, с 1 апреля вводится госрегистрация косметической продукции, которую впервые будет проводить Минздрав.
Что же нарушают имитаторы, применяя дизайн известных торговых марок? Прежде всего—Закон РФ о защите прав потребителей, предоставляющий нам право на достоверную информацию. Ведь, поверившие внешнему сходству, мы приобретаем не фирменный товар и, не подозревая об этом, можем усомниться в свойствах оригинального продукта.
Кроме того, нарушается Закон РФ о конкуренции, согласно которому недобросовестной признается конкуренция, вводящая потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств товара, а также «продажа товара с незаконным использованием результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации продукции».
Есть отдельная статья и в Уголовном кодексе, посвященная воровству чужих разработок в виде незаконного использования товарного знака. Однако всем этим производителей подделок не испугаешь. Не радует на этот счет и судебная практика.
—Долго тянулось разбирательство с фальсификаторами стирального порошка «Лоск»,—рассказывает Светлана Вилкова, зав.кафедрой товароведения и экспертизы качества, руководитель сертификационного центра при Поволжском кооперативном институте. Энгельсские умельцы покупали недорогой порошок в мешках, предназначенный для прачечных. Практически в домашних условиях его фасовали в коробки, внешне ничем не отличимые от настоящего «Лоска». Однако эксперты нашли-таки одно отличие—у подделки не с той стороны открывалась коробка. Ну и качество, конечно, подкачало. Судебное разбирательство так ничем и не закончилось, по непонятным причинам зайдя в тупик.
Итак, что же чаще всего в товарах подделывают? По словам Светланы Архиповны, первое место в этом списке занимает название. Иной раз наши фальсификаторы так перестараются, что даже переведут название французской парфюмерии на русский язык. Сейчас, например, на прилавках можно встретить псевдопарижский аромат «Poison» в нашей интерпретации «Poisson gold», переведенный как «Золотая рыбка». На втором месте—подделка сведений о качестве. Это, в основном, касается продовольственных товаров, особенно чая и колбас, где производитель обязан указать сорт продукции. По такому же принципу потребителя обманывают с составом изделий. Нередко подделывают фирму-изготовителя в товарах, для которых важен имидж, —одежда, обувь, парфюмерия. Подобные операции производятся и со страной-изготовителем. Правда, если раньше все «косило» под импорт, то теперь, наоборот, престижней назваться отечественным.
Бывает, первоначальная подделка под импорт позволяет нашим подпольным производителям наладить легальное производство. Не так давно некоторые саратовские фирмы втихаря шили одежду. Шили они весьма добротно, да так, что на эти наряды позарилась Москва. В столице на безымянную саратовскую одежду прикрепляли фирменные лейблы и продавали подделку по всей России. Набрав обороты, наши фирмы решают выйти из подполья, придумывают себе название, написанное обязательно латинскими буквами, и не скрываются от уплаты налогов.
Иной раз сам потребитель рад быть обманутым, покупая вещь-подделку. Лейбл престижной фирмы, пускай и не настоящий, доставляет небогатому покупателю чувство морального удовлетворения. Именно на таких потребителей работают некоторые отечественные предприятия, производящие товар под импортными марками. По такому пути, например, пошла Саратовская обувная фабрика, выпускающая обувь с лейблом «Alex Lanz».
Но как в этом случае быть с людьми, готовыми заплатить за марку необходимую сумму денег, как им не нарваться на подделку?
Специалисты советуют обратить внимание на внешний вид покупки. Упаковка должна иметь четкое полиграфическое оформление и полную маркировку. Желательно, конечно, хорошо знать товар в лицо, ведь чаще всего фальсификаторы имитируют свое рукоделие под известные упаковки. Вес и объем фальсификатов практически всегда меньше указанного на упаковке, сказывается жадность «черных» изготовителей. Раньше цена на подделки была ниже, чем на подлинный товар. Теперь она практически сравнялась. Но все-таки самым главным показателем подделки является ее качество. Если продавец знает, что торгует фальсификатами, то приобретенную вами подделку он, скорее всего, примет обратно и вернет за нее деньги. В противном случае необходимо будет сделать экспертизу. Больше повезет покупателям магазинов, где в наличии книга предложений. Грядущая сертификация услуг розничной торговли пройдет для магазина без проблем, если в книге не будет компрометирующих записей. Появившаяся уже после получения сертификата подобная запись о продаже подделок сразу же приостанавливает действие документа. А магазину это не с руки.
В целом же многие специалисты сравнивают сегодняшний процесс покупки с детской игрой «Найди отличия». Как долго потребитель будет их искать, практически в одиночестве, не известно.
Елена ГРИГОРЬЕВА