В соответствии с решением Государственной межведомственной экспертной комиссии по контрольно-кассовым машинам разработан и утвержден порядок проведения замены фискальной памяти кассовых аппаратов.

При поломке необходимо заменить или всю фискальную память или ее отдельный модуль. Ремонт и замена производятся только тем центром технического обслуживания, где данная машина стоит на учете. При сбое в работе ККМ пользователю необходимо вызвать специалиста, который составит заключение с указанием причины поломки и ее дальнейшего устранения. Замена фискальной памяти у ККМ производится только с разрешения налоговой инспекции, где вышедшая из строя машина находится на учете. При обращении в налоговую у пользователя на руках должно быть заключение центра техобслуживания. ГНИ разрешает замену только в том случае, когда полностью ознакомится с информацией, содержащейся в накопителе фискальной памяти машины. Процедура проводится только с участием представителей ГНИ, центра техобслуживания и хозяина машины. И уже после получения разрешения пользователь ККМ может обратиться в центр техобслуживания, где и производится ремонт машины. После ремонта фискальная память проверяется все теми же представителями, а изменения вносятся в паспорт и в соответствующие регистрационные документы. Только после соблюдения всех правил пользователь может приступить к работе на ККМ.

Елена ГРИГОРЬЕВА