Помните, в начале 90-х решили изменить структуру сбора коммунальных платежей? Для того, чтобы собирать суммы платежей не через жилищные предприятия, а через единый независимый центр.

Сначала в порядке эксперимента эта обязанность взимания платежей за отопление, воду, газ была изъята из жилищно-коммунальных организаций (ЖКО и др.) и возложена во вновь созданную организацию - расчетно-кассовый центр.

И вот уже 5 лет исполняется в этом году "Расчетно-кассовому центру ЖКХ" г. Серпухова. Мы полагаем, что пришла пора рассказать о себе.

В плане организационном РКЦ были выделены помещения на первом этаже дома №61/10 по улице Советской. Помещения были мало пригодные для работы, и мы, засучив рукава, взялись за благоустройство и приведение их в цивилизованный вид. Сами начали ремонт, приобрели мебель. Администрация города помогла с техникой, а программисты РКЦ разработали уникальное программное обеспечение.

Сейчас на предприятии по расчетам с населением и поставщиками работает дружный коллектив операционного отдела, насчитывающий всего 6 человек. Благодаря им отработана система расчетов, производится своевременная распечатка и доставка квитанций в почтовые отделения города для рассылки населению в начале месяца.

Мы заключили договоры и отладили механизм, согласно которому сумма платежей за жилищно-коммунальные услуги идет не через РКЦ, а непосредственно через банки поступают поставщикам жилищно-коммунальных услуг.

В 2001 году еще одно новшество - организован отдел регистрации населения при "Расчетно-кассовом центре ЖКХ" - таким образом была реорганизована первичная паспортная работа в жилищных организациях.

Паспортисты РКЦ занимаются вопросами регистрации по месту жительства и месту пребывания, снятием граждан с регистрационного учета, в их обязанности входят функции, связанные с подготовкой пакета документов по получению и замене паспортов с последующей передачей этого пакета в паспортно-визовую службу при Серпуховском УВД.

Организация отдела регистрации сопровождалась и определенными трудностями в работе и некоторыми неудобствами для населения. Это было вызвано тем, что паспортисты пришли в РКЦ в сокращенном вдвое количественном составе в расчете на компьютеризацию работы, а проблемы по техническому оснащению тогда были решены не до конца. Кроме того, программа для работы отдела регистрации была разработана и отлажена, а базу данных необходимо было создавать заново. Да и необходимых навыков в работе с новой ИС у паспортистов не было, приходилось и работать, и учиться.

Сейчас работа отдела регистрации ведется в нормальном рабочем режиме. Паспортисты обслуживают почти 106 тысяч человек, что составляет 9-12 тысяч человек на одного паспортиста. В базу данных заведены практически все формы, необходимые для работы с паспортным столом города. Они согласованы с Центральным Адресным Бюро Москвы и области. Основная масса этих документов идет в печатном виде.

Кампания по массовому обмену паспортов также внесла некоторую напряженность в работу отдела регистрации. Откуда-то поступали недостоверные сведения о сроках замены паспортов, граждане волновались, спешили, создавались громадные очереди. Мы объясняли, что паспорта будут меняться до 31 декабря 2003 года. Через наше предприятие с июля 2001 года оформлено 63000 документов на новые паспорта, дополнительно 11000 было оформлено организованно через предприятия города.

РКЦ относится к сфере жилищно-коммунального хозяйства, хозяйства очень неспокойного и требующего полной отдачи сил и умения. Но специфика РКЦ еще состоит и в том, что работать приходится в основном с людьми, это требует терпения, индивидуального подхода и профессионализма.

В канун Дня работников жилищно-коммунального хозяйства хочется пожелать всем коллегам здоровья, профессиональной удачи, благополучия, счастья, жизненных благ и процветания.

15.03.2003

Написать отзыв