 |
|
 |
|
| Отзывы читателей |
| Давайте обсудим |
| Поиск по газете |
| О газете |
|
|
|
 |
|
|
<< Май 2006 >> |
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
| 8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
| 15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
| 22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
| 29 |
30 |
31 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 
|
|
|
Интервью |
|
|
Будущее уже наступило
Ольга ТРУБЕЦКАЯ
 Компьютер из профессионального инструмента программистов и "игрушки для богатых" все больше превращается в предмет бытовой техники. О перспективах компьютерного рынка города наш корреспондент беседует с директором Серпуховского представительства компании "Matrix Computers" Д.Г. Калининым.
Дмитрий Геннадьевич, в силу своих обязанностей Вы знаете состояние этого сегмента услуг не понаслышке. Как в целом можете охарактеризовать ситуацию?
- Двойственно. С одной стороны, рынок расширяется, насыщается ассортиментом товаров и услуг. В целом, рынок дешевеет. С другой стороны, качество этих товаров в большинстве случаев вызывает грустную улыбку, а если рассматривать услуги - то и смех. Ситуация на рынке сильно напоминает первые годы перестройки, когда в коммерческих палатках на одной полке соседствовали жвачка и магнитофоны "известных" марок. Все это вызывает законные нарекания покупателей в плане качества и подрывает доверие к отрасли в целом. Так что, есть еще над чем работать.
- Вы говорите о низком качестве товаров на рынке. Но практически все компании выполняют сборку из одних и тех же комплектующих, так в чем же дело?
- Действительно, рынок комплектующих при своем весьма внушительном объеме все же ограничен. Каждая компания в момент разработки ассортиментного ряда компьютеров вынуждена останавливаться на определенных комбинациях комплектующих. Это не ограничение выбора клиента, это забота о качестве. Если вам предлагают сборку "из чего скажете", то, скорее всего, вы сможете в полной мере "насладиться" сбоями, потерями данных и прочими неприятностями. Но даже при верно подобранных комплектующих очень многое зависит от сборки, настройки, качества и объема тестирования. Не раскрывая всех секретов, скажу, что "сборка в течение 3 часов" - это всегда "стабильно низкое качество".
- Как же Вы решаете эту задачу?
- Наши конфигурации многократно тестированы и проверены с точки зрения совместимости комплектующих, надежности и безопасности. Этим занимается исследовательский отдел нашей компании, который располагается в Москве и обслуживает Московское отделение и региональные представительства. Сборка системных блоков производится на специальных стапелях квалифицированными специалистами с использованием методик постоянного контроля качества - это наше "ноу-хау". Наши компьютеры тестируются минимум 18 часов по методике, обеспечивающей высокие показатели надежности готовой продукции. Подробности раскрывать я, к сожалению, не имею права.
- Такие внушительные "вложения в качество" должны обуславливать высокую цену ваших компьютеров. Но это не так. Как же вы достигаете этого?
- Действительно, наши цены одни из самых низких на региональных рынках, в том числе и на серпуховском. Цена, в конце концов, складывается из многих факторов, в том числе из стоимости аренды, количества сотрудников, затрат на рекламу, закупочных цен, вложений в качество, всего не перечислишь. На чем-то можно экономить, на чем-то нельзя. Мы умышленно не расширяем торговые площади и стараемся не использовать дорогую рекламу. Все это, в конце концов, позволяет удерживать цены на разумном минимуме. Есть и еще один аспект. Серпуховский компьютерный рынок на сегодня - спекулятивный. В большинстве случаев это или перепродажа компьютеров московских производителей, или местное производство с высокой наценкой. Все это ведет к завышенным ценам на рынке и снижению доверия покупателей. Мы стараемся изменить ситуацию, поэтому держим цены на уровне московских розничных цен и намерены продолжать эту практику в будущем.
- Вы говорили о рынке услуг. Что Вы имели в виду?
- Сегодня в Серпухове рынок услуг ограничивается обслуживанием компьютеров и оргтехники, что, при своей пользе, не способно вывести информационную систему предприятия на необходимый уровень надежности, обеспечить её живучесть.
- Что же, по вашему мнению, необходимо сделать?
- Мы стараемся дать предприятиям полный спектр услуг в плане сопровождения их вычислительной техники и информационной системы. Начиная от пресловутого обслуживания компьютеров и оргтехники до прогнозирования потребностей предприятия в комплектующих, расходных материалах с предоставлением их не "по требованию", что, по сути, значит временную остановку системы, а "за пять минут до". В ряде случаев мы предоставляем для небольших организаций, которым "не по карману" содержать собственный обслуживающий персонал, системного администратора, который работает на предприятии по определенному графику. Всего не перечислишь. Главное - это индивидуальный подход к каждому клиенту, стремление понять именно его задачи и проблемы, а не подогнать их под некий "шаблон".
- Ну, а частные лица? Нужно ли им что - то из перечисленного?
- Скорее всего, нет. Зато им понравятся такие наши услуги, как бесплатная доставка и установка приобретенной техники в любое удобное для них время, круглосуточная линия телефонных консультаций, накопительные скидки, минимальный курс обучения, тоже, кстати, бесплатный. Мы стараемся сделать наш сервис доступным 24 часа в сутки, и, на мой взгляд, не безуспешно.
- После всего сказанного, наверное, многих заинтересует ваш спектр услуг. Как Вас найти?
- Вот теперь скажут, что статья "куплена" (смеется). Найти нас просто - компьютерный салон "Матрица" в магазине "Дуэт", ул. Горького, д. 3-А. Круглосуточный телефон для консультаций - 35-54-10.
- В завершение беседы, скажите, что Вы думаете в целом о перспективах информационной отрасли в Серпухове?
- Перспективы есть. Очень часто встречаюсь со следующим высказыванием - "Да, конечно, без знания компьютера скоро уже никуда не устроишься. Даже дворником, наверное, брать не будут. В будущем, наверное, куплю компьютер. Ребенку в школу, в институт - пусть изучает...". Все правильно, только ошибка во времени. Будущее уже наступило!
07.06.2003
Написать отзыв
|
| |
|
|
|
|
|
|
 |
|
