В соответствии со статьей 44 Закона "О защите прав потребителей" для обеспечения этой защиты органы местного самоуправления самостоятельно формируют соответствующие структуры. Для реализации данного положения при администрации Серпухова существует отдел развития потребительского рынка, одной из задач которого является защита прав потребителей. Отдел располагается в кабинете № 234 здания администрации города, тел. 75-51-85.
На территории муниципального образования органы местного самоуправления в праве рассматривать жалобы потребителей, консультировать по вопросам защиты их прав, анализировать договоры, заключаемые продавцами (исполнителями, изготовителями) с потребителями, в целях выявления условий, ущемляющих права потребителей. При выявлении товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества граждан и окружающей среды они должны незамедлительно извещать об этом в федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг). В случае выявления продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг), не сопровождающихся достоверной и достаточной информацией, или с просроченными сроками годности, или без сроков годности (если установление этих сроков обязательно), могут приостанавливать продажу товаров (выполнения работ, оказание услуг) до предоставления информации или прекращать продажу товаров (выполнение работ, оказание услуг).
В праве также обращаться в суды в защиту прав потребителей.
За последние три месяца текущего года рассмотрены 67 письменных и 118 устных обращений. В 75 случаях товар заменен, в 64 случаях возвращены деньги, в 46 - проведен ремонт. 14 июня 2001 года вышло постановление Правительства Московской области № 181/18 "Об упорядочении применения контрольно-кассовых машин в Московской области". Данное постановление направлено на защиту прав потребителей, т.к. в соответствии со ст. 493 Гражданского Кодекса договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового чека и в соответствии с общими положениями Правил торговли (постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55) п. 21, что расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно-кассовых машин.
В соответствии с данными постановлениями все расчеты на рынках должны производиться с применением контрольно-кассовых машин. В связи с этим требуйте выдачу контрольно-кассового чека, что защитит Ваши права при покупке товара ненадлежащего качества.

30.08.2001

Написать отзыв