Стресс работника может увеличить его шансы оказаться на больничном

У писателя Чехова есть рассказ про то, как чиновник Червяков, сидя в театре, нечаянно чихнул на лысину генерала Бризжалова. Невинное это происшествие привело к трагическому финалу. После нескольких безуспешных попыток объясниться с Бризжаловым, произошла следующая развязка:
– Пошел вон! – гаркнул вдруг посиневший и затрясшийся генерал.
«В животе у Червякова что-то оторвалось. Ничего не видя, ничего не слыша, он попятился к двери, вышел на улицу и поплелся... Придя машинально домой, не снимая вицмундира, он лег на диван и... помер.»

Так закончился короткий рассказ «Смерть чиновника». Но Антон Павлович на то и гениальный писатель, да к тому же в прошлом – врач, чтобы в одной небольшой новелле увидеть, как минимум, две классические проблемы: стресса и его последствий, взаимоотношений начальника с подчиненным. И как тут не вспомнить изречение другого классика, Александра Грибоедова: «Минуй нас пуще всех печалей и барский гнев, и барская любовь!»

Орфографический словарь трактует понятие «стресс» как состояние повышенного нервного напряжения, вызванное каким-либо сильным воздействием. Треть своей жизни современный человек проводит на работе, поэтому и часть отрицательных эмоций он получает на службе. Все мы обладаем разной степенью стрессоустойчивости, но у каждого в критический момент организм вырабатывает дополнительное количество энергии. А вот найти выход этой энергии способны не все.

– Какими могут быть последствия стресса, полученного на работе? С таким вопросом я обратилась к неврологу медсанчасти «Сургутгазпрома» Амангельды Малдыбаеву.

– Это может быть что угодно. Если ярко выраженный стресс – то вплоть до инфаркта, инсульта. Самое минимальное – мышечное напряжение, невротические реакции. Все зависит от нервной системы человека, ведь у кого-то она слабая, у кого-то более крепкая.

В мире есть немало примеров, когда стресс, полученный человеком на службе, дома заканчивался летальным исходом. К причинам нервного перенапряжения можно отнести не только нагоняй шефа, но и высокий темп работы, а также необходимость выполнять ее в сжатые сроки.

Проблема охраны психического здоровья и трудовой деятельности настолько серьезна, что в 2005 году ей будет посвящена европейская конференция. Стресс служит основной причиной невыхода на работу, – такой вывод сделала Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ). В связи с его воздействием на здоровье человека возрастает ущерб от выплат по больничным листам и потери рабочих дней. Даже подверженность простудным заболеваниям увеличивается кратно, если работник испытывает на службе чувство дискомфорта, обиды, неудовлетворенности. И, наоборот, хорошее руководство, условия труда могут способствовать улучшению экономических показателей компании, укреплению здоровья работников.

Работа и стресс – вещи взаимоисключающие и неразделимые одновременно, убеждены медики. Стрессовые условия работы несовместимы с безопасностью на рабочем месте, а потому являются подмостками для производственного травматизма, – в этом уверены специалисты в области охраны труда.

– В 70 процентах случаев причиной травматизма на производстве является человеческий фактор, – приводит статистику начальник Управления промышленной безопасности и охраны труда «Сургутгазпрома» Борис Довбня. – И вовсе необязательно, чтобы поводом для этого стал конфликт на работе. В нашем Обществе как раз созданы довольно лояльные условия для людей. Свою негативную роль может сыграть и обыкновенная семейная ссора.

Так что же происходит с организмом человека, находящегося в состоянии стресса? Ученые установили, что стрессовая ситуация оказывает заметное влияние на нервную систему и активизирует процесс вырабатывания «гормонов стресса», которые могут привести к закупорке коронарных сосудов.

Результаты исследований, проведенных в Германии, и основанных на обширных медицинских наблюдениях за 80 служащими-менеджерами, указывали на отчетливую связь со стрессом. Каждый третий, принимавший участие в эксперименте, страдал повышенным кровяным давлением и избыточным весом, а также имел проблемы с печенью. У 85 процентов служащих отмечался слишком высокий уровень холестерина в крови. Девять из десяти жаловались на расстройство пищеварения. И большинство страдали частыми приступами головных болей в области виска и затылка.

В «Сургутгазпроме» 39 структурных подразделений, а, значит, столько же и руководителей. Кроме этого, есть еще службы, участки, отделы, группы, возглавляемые начальниками рангом пониже.

– Часто ли вам приходится повышать голос на подчиненных? – обратилась я с вопросом к директору УСС «Факел» Сергею Макееву.
– Хотя и редко, но, к сожалению, бывает.

– Вы потом сожалеете о том, что пришлось «сорваться»?
– Естественно.

– А бывало, что и вам доставалось от начальства?
– Конечно! Когда заслуженно отчитали – воспринимаешь это как должное. Когда незаслуженно – обидно. Иногда приходится слышать мнение, что это нормальные отношения между подчиненным и руководителем. Но я так не считаю. Все мы – люди, и отношения между нами должны быть людскими. Главное – уметь признать свою ошибку. А когда все точки над i расставлены, значит, и конфликта нет.

В центральной заводской лаборатории ЗСК, за исключением трех мужчин, коллектив состоит из женщин. Руководит ЦЗЛ Елена Сударкина.
– Самая большая проблема, – говорит Елена Кирилловна, – если у работницы неурядицы в семье. Это уже самый настоящий стресс. А вообще, за все время, что я возглавляю ЦЗЛ, от нас уходят или на повышение в АБК, или в связи с отъездом. (Две работницы уехали в Германию).

Сударкина признается, что управлять женским коллективом не так-то просто. Все попытки склок и интриг ей пришлось пресечь, как говорится, на корню. Железные нотки в голосе? Да, без них не обходится. Но для этого должны быть веские причины. Если предстоит какой-то серьезный разговор с подчиненной, то он, как правило, происходит в кабинете с глазу на глаз. Однажды к ним пришла практикантка с сережкой в носу. Пришлось объяснить девушке, что на заводе серьезное производство, и такой стиль здесь неуместен.

– Как можно бороться со стрессом, минимизировать его последствия?
– Рекомендаций очень много, включая совсем уж экзотический прием японцев, когда они бьют по муляжу фигуры начальника, которая находится в специальной комнате, – говорит доктор Малдыбаев. – Самое оптимальное для нас – применить аутогенную тренировку. Или глубоко подышать, сделать вдох – выдох, посчитать про себя. Что касается медикаментозных средств, можно воспользоваться «мягкими» успокаивающими травяными сборами.

А еще замечено, что очень хорошо снимают напряжение апельсины, грейпфруты и лимоны, неплохо успокаивает запах ванили. Кстати, запахи вообще играют огромную роль в коррекции психологического состояния. Здесь на помощь могут прийти мирра, ладан, роза, мед. Умеренные физические нагрузки, контрастный утренний душ, преобладание вегетарианской пищи – все это пойдет на пользу организму. Психологи предлагают воспринимать внешние раздражители как факторы, на которые вы не можете повлиять. Допустим, на погоду. Доктора же советуют начальникам любить своих подчиненных. А что, если произошедший конфликт из разряда тех самых, с необратимыми последствиями?

Есть у стресса и такие негативные результаты: он сильно снижает мотивацию, работоспособность, общую производительность. Вспомним старый советский лозунг: «На работу – с радостью, а с работы – с гордостью». Если с вами именно так, то стресс от работы вам не грозит, утверждают психологи.
Итак, бороться со стрессом не только можно, но и просто необходимо.

Людмила ЯНН.
Фото Дениса Пихновского.