Сотовые компании планируют активнее развивать рынок корпоративной связи

Компании сотовой связи, работающие на рынке Тюменской области, заявляют о необходимости более активного участия в развитии рынка корпоративной связи региона. Обеспеченность мобильной связью, считают связисты, значительно повышает эффективность работы персонала в любой отрасли, позволяя принимать оперативные решения. Сотовые операторы готовы активно идти навстречу газовикам, нефтяникам и другим деловым клиентам, предлагая ряд специальных программ.

С анализом пресс-конференций – Олег ЕРМОЛАЕВ.

Крупнейшие сотовые операторы уже давно выделили корпоративных клиентов в отдельную группу, придав им особый статус. Сегодня без специальных корпоративных программ, льготных предложений для крупных клиентов нельзя удержать сколь-нибудь обширный сегмент сотового рынка. «Сегодня у нас в корне изменилось отношение к клиенту», – говорит коммерческий директор Ермак RMS Ирина Рудакова. – Мы переходим от типовой схемы «продавец – покупатель» к схеме «партнер – партнер». Корпоративные клиенты более требовательны, что в свою очередь стимулирует нас расширять номенклатуру услуг и улучшать их качество».

Отчего операторы готовы проявлять большее внимание к корпоративным клиентам? Связисты признаются, что сегодня розничный рынок сотовой связи становится все менее прибыльным. И основная борьба между операторами переместилась как раз в корпоративный сектор. «Корпоративный клиент важен с точки зрения доходов, ведь он обеспечивает постоянную генерацию трафика», – отмечает директор сургутского филиала ЗАО «Уральский Джи-Эс-Эм (работает под маркой «МегаФон») Сергей Зотов. С ним соглашается его коллега из сургутского филиала «Мобильных Телесистем» Сергей Востриков: «Хотя у нас и нет жесткой градации клиентов, но могу сказать, что корпоративные – одни из самых надежных».

Что такое корпоративный клиент? Это группа лиц, соединенных между собой мобильной сетью одного оператора. Как правило, это работники какого-либо предприятия (юридического лица), по большей части руководители, от которых зависит принятие решений. Данные работники подключаются к корпоративному тарифу сотового оператора и имеют оперативную и более дешевую телефонную связь друг с другом.

Понятно, что корпоративный пользователь находится в привилегированном положении по отношению к частному. Для него и минута разговора ниже, и тарифные планы удобнее, и формы оплаты лояльнее. Преференции бизнес-клиенты получают и в плане дополнительных скидок от суммы счета. Например, в одной из сотовых компаний при размере оплаты более 30 тысяч долларов скидка составит 15%. Но и для «нижнего» сектора корпоративного рынка тоже есть поблажки.
Тяжело ли привлечь корпоративных клиентов? И да, и нет, считают операторы. С одной стороны, все работают в конкурентной среде, что заставляет связистов быть более гибкими. С другой – очень многое зависит от технических возможностей операторов. Сейчас соперничество между ними развивается как раз в этом направлении. Многое зависит от зоны действия сети, уверенности приема сигнала на отдаленных промышленных объектах.

Связисты отмечают, что в случае необходимости (заключения договоров) готовы устанавливать базовые станции на месторождениях, промышленных площадках в отдаленных частях региона. Это позволит газовикам, нефтяникам и представителям других профессий всегда иметь связь под рукой.
Чтобы завоевать рынок,нужно придумать и некий гениальный ход. И тут российским операторам действительно приходится делать ставку на новые технологии. Подобно тому, как в свое время GSM потеснил в России все прежние стандарты, сейчас основные надежды возлагаются на новый стандарт связи – технологию GPRS и сотовые сети третьего поколения. И эти сети уже строят. Спорить о том, какая из сотовых компаний лучше или какой тарифный план выгоднее – неправильно, считают связисты. Каждому клиенту при выборе корпоративной связи важно понимать главное – насколько необходима ему такая связь?

Коллаж Дениса ПИХНОВСКОГО