ПОД ЗНАМЕНЕМ "ИВАН-МАСТЕРА"

Анна Демидова

C первого февраля текущего года торгово-промышленная компания "Иван-мастер" разделилась на самостоятельные фирмы: строительная компания и одноименная торговая. Каждая из них намерена завоевывать авторитет в своей сфере, действуя под прежним названием и логотипом, уже хорошо знакомым партнерам и покупателям.

- У коллектива проявились новые цели и направления, но торговля остается одной из основных сфер деятельности, - говорит глава торговой фирмы Вадим Силин, - в планах на ближайшее будущее - развивать и расширять ассортимент товарных групп, которые являются нашим "коньком": напольные покрытия (ковровые, линолеум), сухие смеси, лакокрасочная продукция. ("Иванмастер" - единственная компа ния в городе, которая предлагает лаки и краски в любых объемах и в любой таре). Помимо этого мы намерены предложить товарные марки, неизвестные доселе на городском рынке. Не будут забыты и строительные материалы, в числе коих мы поставляем нашим клиентам гипсокартон, пиломатериалы, металл, комплектующие детали, гидроизоляцию и минеральный утеплитель. Их перечень также увеличится.

Уже сегодня "Иван-мастер" ориентируется не только на розничного, но и на оптового покупателя, чьи потребности, как правило, более узкие и специфические. Один из новых проектов - организация сервисного обслуживания предприятий, в деятельности которых (например, нефтяников) используются товарные группы, редко предлагаемые рынком нашего города. Торговая компания берется осуществлять поставку таких товаров в любом объеме по индивидуальным заявкам клиентов. Крепкие, устоявшиеся связи с поставщиками позволят фирме оперативно отреагировать на желание заказчика и организовать доставку нужного товара в кратчайшие сроки.

На сегодняшний день вся торговая сеть "Ивана-мастера" сосредоточена в одном магазине, расположенном на промзоне возле ГИБДД. Понимая, что отдаленность торговой точки создает покупателям определенные неудобства, сотрудники компании разработали проект строительства торгового центра, здание которого разместится в более доступном для жителей районе.

Мы хотим, чтобы это был не просто красивый, большой магазин, где можно только покупать. Консультации по любому виду товара, ознакомление с новинками, дополнительные услуги различного рода: выкройка (допустим, напольного покрытия) по контуру квартиры, доставка, укладка - все, что выгодно и удобно покупателю, должно быть ему предложено.

Это перспективы на будущее. А пока жителей города ожидает новая коллекция ковровых покрытий от немецкого производителя (почти 40 видов, гарантия износа - 20 лет), качество которых оценено золотыми медалями московских выставок. Уже поступила абсолютно новая партия линолеума (порядка 50 артикулов разных расцветок, дизайна, качества и основы), а ближе к весне расширится ассортимент еще нескольких товарных групп. На московской выставке "Интер лако-краска 2002" в сентябре прошлого года представители компании "Иван-мастер" подписали контракт с производителями морозостойкой краски. Фирма гарантирует ежемесячную поставку своей продукции в Ноябрьск, что, учитывая климатические условия нашего региона, немаловажно - предложенный товар можно перевозить и применять при низких температурах.

Сотрудники компании не скрывают, что их основная цель - завоевание рынка. И основной упор в ее достижении они делают не только на ассортимент, востребованный покупателем. "Для нас самое главное - высокая культура обслуживания! - заявляет глава компании, обозначая основу деятельности предприятия. - Мы хотели бы достичь такого уровня подготовки персонала, чтобы изготовитель, пообщавшись с нашими продавцами, был готов купить собственную продукцию".

Стремясь достигнуть высокого качества обслуживания, руководство компании ориентирует персонал на изучение психологии покупателя, его потребностей и конъюнктуры. Подобная практика позволяет сотрудникам фирмы одновременно повышать и свой профессиональный уровень, детально изучать товары, проходящие через торговую сеть компании. В дополнение к этому систематически проводятся семинары с представителями поставщиков. Таким образом, вся информация о продукции, ее качестве, свойствах и правилах применения поступает в "Иван-мастер" в полном объеме из первых уст. Остается только донести ее до покупателя в доступной форме.

Нынешний коллектив торговой компании насчитывает 16 человек, в основном - молодежь, отобранная по главному признакужеланию стать настоящим профи в своем деле. К руководящему составу глава компании - выпускником Международного института менеджмента, имеющий степень бакалавра и профессиональный сертификат менеджера, предъявляет более строгие требования: помимо указанного фактора, необходимо иметь соответствующее образование и торговый стаж - опыт, которым предполагается делиться с подчиненными.

(Публикуется на правах рекламы)