НТН НАЧИНАЕТ АКЦИЮ ЧЕСТНОСТИ

Ольга Тимошенко

Проходя по улицам города, можно безошибочно узнать магазины "Ноябрьскторгнефти". Эти здания отличают яркие крыши из цветной металлочерепицы и синебело-зеленые фасады, под стать эмблеме компании "Сибнефть". Обновление магазинов - не единственное, что произошло в торговой империи НТН за последнее время. С момента нашей встречи с директором ООО "НТН" Сергеем Корнеевым воплотились в жизнь многие идеи и задумки.

Борьба с менталитетом

Вкус - дело сугубо личное, и все же трудно в нашем городе найти человека, которому не нравится энтээновский хлеб. Мои знакомые считают, что если на столе нет "Никитского", обед "не удался". А какие пельмени делает мясоперерабатывающий цех, закачаешься! Не говоря уже о рыбных пресервах и различных салатах, за которыми в "Супермаркете" частенько выстраивается очередь. Не подумайте, что я агитирую за приобретение продукции с брендом "НТН". В конце концов покупатель выбирает те магазины, которые ему по душе, и вряд ли второй раз пойдет туда, где обсчитали, нагрубили или не выдали чек. "Я уверен за качество товара в наших магазинах, а вот обслуживание, признаю, иногда страдает, - говорит Сергей Корнеев. - По моему мнению, проблема кроется в менталитете самих работников торговли. Не буду скрывать, далеко не все продавцы чисты на руку, однако гордятся, что по 15-20 лет трудятся в НТН. А по мне, так лучше бы гордились за каждый день, проработанный честно. Мы прикладываем все силы к тому, чтобы научить продавцов искусству общения с покупателем. А когда сталкиваемся с тем, что работники прилавка ведут себя, как торгаши и жулики, все наши труды коту под хвост. Даже если обманывает кто-то один, страдает имидж всего предприятия. Мы заинтересованы, чтобы нечестных продавцов в НТН не было. В этой связи планируем проводить "горячую линию": по звонкам покупателей будем выявлять недостатки и проблемные точки. Да и сейчас ни одно обращение горожан не остается без внимания: по каждому факту ведем служебное расследование и наказываем виновных".

А вот и конкуренты

НТН - это не только двадцать магазинов в Ноябрьске, два - в Муравленко и три - в Вынгапуровском. Это еще около сотни трассовых столовых даже на самых отдаленных нефтяных промыслах. Однако в последнее время добытчиков черного золота кормит обедами не только НТН , но и национальная сервисная компания "КорпусГрупп Ноябрьск". Другими словами, у "Ноябрьскторгнефти" появился конкурент. На вопрос, как руководство планирует удерживать лидерство в системе общепита, Сергей Николаевич ответил: "Все трассовые столовые пока остаются за нами, за исключением двух на Крапивинском месторождении в Омской области. Их отдали "КорпусГрупп". Мы понимаем, что эта фирма - серьезный конкурент, который не скрывает своего желания занять нишу общественного питания в нашем регионе. Но и мы не думаем сдавать позиции. На промыслах работают специалисты высокого класса, поэтому не только работники "Сибнефть-ННГ", но и сотрудники иностранных компаний питаются у нас с большой охотой. Главное, поддерживать на уровне качество обслуживания, которое бы устраивало и компанию, и людей".

"Шоковой терапии" не обещаю"

За последние пару лет руководство НТН "приучило" горожан к сюрпризам: то рыбный цех откроют, то пекарню, то реконструкцию в торговом зале проведут по последнему слову техники. Вот и эта встреча не обошлась без традиционного вопроса: что новенького? "Недавно рядом с "Супермаркетом" открыли магазин "Подарки", расширили ассортимент товаров, - рассказывает Сергей Корнеев. - Здание, где раньше размещались "Подарки", закрыли на реконструкцию: там будет продовольственный магазин. На этой неделе распахнул двери второй этаж торгового центра "Ноябрьский". Первому этажу еще предстоит обновление. Полагаем, что там будет отдел сопутствующих товаров. В этом месяце закроем на ремонт магазин "Молодежный" в Муравленко, к новому году это уже будет "Супермаркет". Кроме того, нужно привести в порядок три магазина и кафе "Смак" в Вынгапуровском. А в будущем мы планиру ем перевести на самообслуживание все наши магазины. Недавно взяли в аренду у "Сибнефть-ННГ" кафе "Сибирь". Сейчас все там переоборудуем, расширяем помещение. Ставку сделаем на хорошую разнообразную кухню, чтобы угодить посетителям разных национальностей. А вот стриптиза и других "шоковых терапий" устраивать не обещаю.

В общем, работы предстоит много. Настают холода, а мы еще не успели обшить сайдингом фасады некоторых магазинов. Кроме того, нужны средства, чтобы завершить наружный и внутренний ремонт здания офиса НТН".

Недавно НТН подала заявку на участие в аукционе по продаже здания магазина "Универсальный". Предприятию хотелось бы приобрести весь магазин, чтобы в одной его половине открыть продовольственный отдел, а другую часть занять одеждой и обувью. Не знаю, суждено ли сбыться планам руководства "Ноябрьскторгнефти". Дело в том, что только за одну часть здания городские чиновники заломили (другого слова и не придумать) аж 17 миллионов рублей (сравните, акции "Озерного" были проданы всего за 9 миллионов 800 тысяч рублей). И это всего за 1 тысячу квадратных метров помещения, из которых под торговый зал можно использовать всего 300 "квадратов". "Учитывая, что у пятиэтажного дома, где расположен "Универсальный", есть определенная степень износа, 17 миллионов - очень высокая цена, - считает Сергей Корнеев. - А ведь туда еще придется вкладывать еще порядка 5-7 миллионов рублей, чтобы заменить систему отопления и электропроводку". Впрочем, если НТН отступит от задуманного, желающие приобрести здание "Универсального" все равно найдутся.