"ЗУБНЫЕ" ПЫТКИ

Елена Сысолятина

Вы, конечно, знаете, что такое зубная боль? А если сильная, да еще и ночью? Для тех, кто никогда не испытывал подобного, поясню: эта самая боль будит вас в полночь, вы вскакиваете, глотаете все подряд обезболивающие, тихо воете в подушку, дабы не разбудить домочадцев и соседей, или слоняетесь по квартире, словно заключенный по камере. Мечтаете о наступлении утра так, как заплутавший в пустыне странник мечтает о воде. Наконец светает, и вы молнией вылетаете из дому: бегом к стоматологической поликлинике - к спасению!

Не так давно я имела "удовольствие" пережить все это. И в восемь утра, как штык, явилась в городскую стоматологию. В регистратуре мне выдали карточку, направили в кабинет N15 (смотровой). Надо сказать, в тот момент я была почти счастлива: еще несколько минут - и мучения мои закончатся. Ан... Когда я подошла к злосчастному кабинету N15, мне изрядно поплохело: очередь человек в 30. Я прикинула, сколько времени нужно врачу, чтобы принять всех. Получалось, что на работу (дело было в будний день) я попала бы не раньше 11 часов. Такой роскоши (опоздания на два часа) я позволить себе не могла. А потому ретировалась, решив, что наведаюсь в поликлинику во время обеденного перерыва. Так и сделала. Оказалось, однако, что и у врачей с 13.00 до 14.00 - обеденный перерыв, который здесь называют пересменкой. Я все же уселась на стульчик возле "смотрового" и принялась ждать. Через час меня наконец приняли. Врач "вскрыла" разболевшийся зуб, посоветовала в течение недели полоскать рот горячей соленой водой, а потом явиться на лечение. К утру следующего дня у меня повысилась температура, и я, едва переставляя ноги, приплелась все в ту же стоматологию, все к тому же кабинету N15. Обнаружила здесь все ту же картину: очередь из 25 человек. Сотрудница регистратуры, видя мое полуобморочное состояние, провела к врачу без очереди. Какие реплики мне пришлось выслушать от товарищей по несчастью, стоящих у дверей кабинета, вспоминать не хочется. Стоматолог же, заглянув в мой рот, сказала, что без снимка ничем помочь не сможет. А чтобы сделать снимок, нужно завтра (!) к 7.30 утра прийти за талончиком. Впрочем, есть другой выход: "сфотографироваться" платно. Но и для этого нужно постоять в очереди к рентген-кабинету, а затем вернуться к "смотровому", возле которого людская толпа "рассасывается" крайне медленно. Перспектива провести в поликлинике половину рабочего дня меня не вдохновляла, и я взяла курс на ближайшую частную стоматологию. Здесь очереди не наблюдалось. Мне сразу сделали снимок, усадили в кресло... И я бы с легкой душой подписалась под лозунгом "Все - к частнику!", но... Не у каждого из горожан есть возможность пользоваться услугами "платных" стоматологов. Потому-то и не зарастает народная тропа к городской поликлинике.

- Действительно, возле кабинета N15, - пояснила главный врач городской стоматологической поликлиники Людмила Дейнеко, - в утренние часы образуется очередь. Связано это с тем, что с начала 2004 года медицинская страховая компания стала требовать, чтобы врач, ведущий первичный прием, обследовал пациентов по "полной программе" - то есть проводил тщательный осмотр полости рта, вносил все замечания в личную медицинскую карту больного, а затем направлял его к специалисту. В итоге увеличилось время, которое врач затрачивает на каждого посетителя. Открыть еще один смотровой кабинет мы не можем, поскольку тогда у нас станет меньше лечащих специалистов, а значит, сократится и количество талончиков. Каждый врач в день принимает 20 - 25 человек. Увеличивать эту нагрузку нецелесообразно, ибо в таком случае сократится время, отведенное на прием одного пациента, что, безусловно, повлияет на качество лечения.

... Иными словами, неудобства, существующие в городской стоматологии, носят объективный характер. Непонятно только: почему удается избегать этих неудобств стоматологам-частникам? Почему они не устраивают для своих клиентов пытку очередями, а вместо выдачи вожделенных талончиков ведут запись (в том числе по телефону) - быстро, удобно, без суеты...