ПРО РЕМОНТ, ШАБАШ И "ПОДВОДНЫЕ КАМНИ"

Артем Устюжанин

Многие воспринимают ремонт, как стихийное бедствие. Не зря говорят, что хороший ремонт - все равно что стихийное бедствие: и нервов, и денег он требует примерно столько же.

Понятно, что ремонтироваться зимой - хлопоты "в квадрате": световой день короток; краска сохнет плохо; проветривать - холодно... Поэтому большинство наших сограждан справедливо отдают предпочтение лету, чтобы, наконец, обновить свои жилища. У каждого к этому делу свой подход, однако есть и общие закономерности.

Многие обращаются для выполнения ремонта к специалистам. Об этом свидетельствуют бесконечные рекламные объявления в газетах - ведь, как известно, спрос рождает предложение. Но как с помощью наемных ремонтников совместить мечты и реальность, добиться качественной работы и не стать жертвой обмана?

Слесарь-сантехник сбежал в Тюмень

Начнем с того, что головной болью может обернуться не только ремонт, но и замена сантехники. Жительница Ноябрьска Тамара Ивановна пострадала от вызова сантехника по объявлению: женщине надо было заменить унитаз. Вооружившись газетой, она начала методично обзванивать мастеров по объявлениям. Вскоре слесарь-сантехник, готовый оказать женщине помощь за соответствующую плату, нашелся. При первом визите и осмотре фронта работ он попросил хозяйку купить цемент и множество необходимых для работы деталей. Все было куплено, и через три дня специалист принялся за работу. Полчаса ушло на подготовку и два часа на заливку двадцатисантиметрового бетонного фундамента, на котором Федя (назовем так нашего мастера) закрепил унитаз. Такая ступенька сделала эксплуатацию столь необходимого предмета несколько затруднительной. Добавилось и еще одно неудобство: мастер строго-настрого наказал - не пользоваться туалетом две недели (?!). Хорошо, что Тамаре Ивановне повезло с соседями... Когда срок истек, хозяйка при первой же попытке использовать унитаз по назначению упала вместе с ним на бок. Попытки вызвать Федю еще раз - для ликвидации огрехов - оказались безуспешными: на другом конце провода Тамаре Ивановне ответили, что специалист уехал домой - в Тюмень. Пришлось искать другого мастера. Спустя день уже другой сантехник долго смеялся, убирая конструкцию горе-коллеги: по словам нового мастера, этот "пьедестал" был вовсе ни к чему.

На пятьдесят объявлений - восемь фирм

Выбор исполнителя вашей заветной мечты о прилично отремонтированной квартире - самая ответственная часть дела: поиск мастеров - занятие не из легких, так что отнестись к нему стоит со всей серьезностью. Тут один из главных критериев - цена. Кстати, гарантии того, что по "крутой" цене исполнение окажется не "всмятку", к сожалению, практически нет.

...Самая распространенная практика поиска мастеров - рекомендации знакомых. Другой, не менее популярный способ нанять шабашников, - обратиться по одному из газетных объявлений в рубрике "услуги". Мы попытались провести небольшое маркетинговое исследование, обзвонив порядка пятидесяти таких предложений. Многие ремонтники предлагают большой перечень услуг, при этом имеют лицензии, дающие им право на подобную деятельность. Однако результаты "прозвона" показали, что каждой бригаде мастеров принадлежит порядка шести объявлений. В итоге мы насчитали всего восемь бригад. Причем рабочие неохотно называли свои фирмы, а некоторые вообще разговаривали с потенциальными клиентами на повышенных тонах, и более того - отказывали в приемке заказа, объясняя тем, что "нет свободных людей".

Что касается цен на услуги, то большой разницы не наблюдается: наклеить обои обойдется вам в 150-300 рублей за один квадратный метр, положить кафель - 300-370 рублей квадратный метр, плотницкие работы и услуги электрика - от 700 рублей (поставить двери, заменить плинтус, сделать освещение при замене потолков и так далее).

Практика подсказывает, что может быть неплохой конечный результат, если исполнителей выбирать "по частям", нанимая мастеров на каждый конкретный вид работы. Чем это лучше? Во-первых, такие мастера чаще всего - специалисты в узкой области: маляры, столяры, паркетчики, электрики. Поэтому, как правило, они лучше знают свое дело. Во-вторых, "штучные" работы всегда принимаются по факту, и в случае брака легче заставить мастера что-то переделать, к тому же за брак можно и цену скостить. В-третьих, услуги бригады, делающей все рабо ты, зачастую стоят дороже, чем услуги узких специалистов по отдельности.

Нанятым мастерам полностью доверяться не стоит, бракоделов среди них встречается немало. Поэтому лучше всего подстраховаться: заключить договор об оказании услуг, где будут четко прописаны сумма, сроки исполнения и ответственность сторон. Зачем? Дело в том, что зачастую бывает так: хозяин, к примеру, на словах оговорил стяжку пола (не путать с укладкой паркета), а работники утверждают, что такого уговора не было. Подписанная обеими сторонами бумага поможет избежать подобной ситуации. Некоторые подрядчики при заключении договора увеличивают стоимость работы, мотивируя это тем, что юридически оформленные отношения требуют уплаты налогов. Таким образом они пытаются "выжать" из заказчика как можно больше денег.

Начальник отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей городской администрации Александр Мельчаков настоятельно рекомендует уделять особое внимание наличию лицензии на строительноремонтную деятельность. Она свидетельствует о том, что фирма или частный предприниматель платит необходимые налоги, уже учтенные при составлении прейскуранта.

Не доверяй, а проверяй

...Наконец все сделано, пора принимать работу. Вот когда нужно проявить максимум бдительности: опытные ремонтники, как правило, неплохие психологи. Они зачастую пользуются тем, что хозяева, очарованные свежевыбеленными потолками, новыми обоями, дверьми и тому подобное, недоделок сразу не замечают. Зато когда мастера покидают квартиру, и семья постепенно начинает осваивать отремонтированное пространство, все огрехи вылезают наружу. Так что при приеме работ нужно не полениться и проверить все - углы, плинтусы, швы, стыки, петли на две рях. Посмотрите, нет ли подтеков воды, трещин, царапин, сколов.

Если вы обнаружили брак, тут же покажите его строителям и требуйте немедленного устранения недоделок, в случае отказа покажите договор и настаивайте на безукоризненном соблюдении его условий. А главное - никогда не спешите рассчитываться со строителями заранее. Процентов тридцать от общей суммы приберегите для окончательного расчета. Из этих денег потом вы сможете вычесть хотя бы сумму испорченных при ремонте материалов.

В материале использованы сообщения "www. izvestia.ru", "www. newizv.ru".