ПРОВЕРЕНО: НАРУШЕНИЯ ЕСТЬ

Ирина Михайловская

	Где тут срок годности?

Может, рука несчастливая, но попадается мне в местных магазинах продуктовый "неликвид". Прожив в городе полтора месяца, уже трижды натыкалась на неприятные сюрпризы: купила в "Спутнике" кислые сливки, нарвалась на забродившую сметану в "Подсолнухе" и приобрела в "Абсолюте-8" "каменное" печенье. Или вот реализуют в магазинах ООО "Ноябрьскторгнефть" московскую сметану "Пастушок". Попадаются в этой партии "блошки". Сначала моя коллега Ольга Тимошенко купила в "Метелице" перекисший образец "Пастушка". Потом я лично сделала "контрольную закупку" того же продукта, только в торговом центре "Ноябрьский". От брожения контейнер столичной сметанки так раздуло, что без лабораторных проб было ясно - продукт испорчен. Хотя срок годности еще не истек.

Завладев неликвидом, я решила поставить эксперимент - попробовала покачать свои потребительские права. Причем по жизненному сценарию - купила брак, а чек не взяла.

Возвращаюсь с этим самым "Пастушком" в "Ноябрьский". Протягиваю его продавцу:

- Девушка, я у вас сметану купила, а она бродит.

- Да вы что? - девушка сунула свой носик в стаканчик с браком. - Точно ведь прокисла. Сейчас верну деньги.

Вообще-то, я настраивалась на долгую борьбу "продавцовых" аргументов против потребительского факта, а тут такое движение навстречу! Однако нужно было еще задать коронный вопрос:

- А то, что я чек потеряла - ничего страшного?

- Не важно, я и без чека сделаю вам возврат, - успокоила меня кассир и вернула все до копеечки.

Окрыленная потребительской победой, я рванула в "Абсолют-8" возвращать купленный накануне "железобетонный" крекер.

- Здравствуйте, купила в вашем магазине крекер, а его есть невозможно - слишком жесткий.

- Деньги вам вернуть? - нахмурилась продавец.

- Да. Но я чек уже потеряла, а сколько платила, не помню.

- Верну без чека. Взвесив пакет с крекером, девушка высчитала сумму и вернула мне деньги.

Тут уж я, что называется, вошла в раж, ринулась инспектировать торговые точки на предмет всяких нарушений.

На рынке "Север" подошла к прилавкам с мясом. По правилам торговли продавец продуктов непромышленного производства, к коим мясо и относится, по первому требованию покупателя обязан предъявить ветеринарное свидетельство. В двух точках сопротивления не было: справку показали и даже ткнули пальчиком, когда истекает срок ее действия. А вот у предпринимателя Фатихова продемонстрировать документ отказались. В ответ на мою законную просьбу продавец затрясла руками:

- Девушка, ну вы же видите, с чем я работаю, у меня руки жирные, грязные. Как я могу в документах сейчас копаться?!

- Это не оправдание. Я как потребитель имею право получить сведения о вашем товаре.

- Идите к другим продавцам, там такое же мясо.

Как говорится, без комментариев.

Кроме этого на том же "Севере" у предпринимателя Романенко я не смогла получить информацию о печенье, которое продавалось на развес в полиэтиленовом пакете. В данном случае по требованию покупателя продавец обязан показать коробку от партии этого продукта, где приклеен ярлык с потребительской информацией: срок годности, состав, производитель и тому подобное. -

Девушка, я хочу купить печенье, но меня интересует, нет ли в нем пищевых добавок. Где можно про состав прочитать?

- Ой, вы знаете, я ничем помочь не могу. Коробку выкинули уже.

Не смогла выяснить и срок годности халвы, что продают в "Экране" по улице Советской. Ответ продавца был такой же - коробку выбросили, поэтому верьте на слово. Верить на слово в данном случае предпочтительнее Александру Мельчакову, начальнику отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города, по мнению которого, описанные факты - одно из самых распространенных в городе нарушений правил торговли. Продавец обязан хранить тару или ярлык от продукта до конца его реализации. Иначе ЦГСЭН имеет полное право снять партию с реализации как "обезличенную". Еще одно часто встречающееся нарушение - продажа продуктов с истекшим сроком годности. Так, в ходе рейда я нарвалась в "Абсолюте-2" на просроченную жевательную резинку "Дирол". Особенно настораживает, что детскую. Указала на упущение кассиру, на что получила убийственный ответ:

- Да, просроченная. Будете брать или нет?

- А она вредной не стала? Всетаки срок годности прошел, - задала я глупейший вопрос.

- Нет, наверно. Чего ей будет, - отмахнулась от проблемы работница прилавка.

Что уж там говорить, если даже начальнику отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей Александру Мельчакову недавно в одном из магазинов продали просроченный продукт. По словам Александра Геннадьевича, в выходной день поехал он на дачу и попутно заскочил в придорожный магазинчик. Там и состоялась неудачная покупка - реализовали главному защитнику покупателей просроченный йогурт.

- Отстояли свои потребительские права?

- Нет, не стал, потому что чек в спешке не взял. Но профилактическую беседу провел. Надеюсь, отреагировали.