БЕГ ЗА СПРАВКАМИ. НОВЫЕ ДИСТАНЦИИ

Ольга Живая

- Очередь больше не занимать! - принимая документы кричит паспортист посетителям, заполнившим тесный коридор ЖЭУ.

Но люди все подходят и подходят: у каждого - безотлагательное дело.

- Девушка, мне в отдел приватизации - срочно!

- А мне в собес. Дайте справку, что сын - на иждивении…

- У меня в школе требуют справку о составе семьи. Только я паспорт мужа по ошибке прихватила…

- Все, убегаю в милицию. Считайте, что меня уже нет. Приходите завтра, - выдает скороговоркой специалист паспортной службы и, прихватив пухлый портфель, полный бумаг, запирает дверь.

Помимо работы с посетителями, паспортистам ежедневно приходится ходить в кассу, чтобы сдать деньги за оказываемые платные услуги, и в паспортно-визовый отдел УВД, куда направляется ворох разных документов. От ЖЭУ до указанных точек они курсируют пешком либо на общественном транспорте - не трудно подсчитать, сколько времени теряется впустую! Такой режим работы вызывает нарекания не только у посетителей (короткие приемные часы создают длинные очереди), но и у паспортистов: слишком много работы остается "на дом".

Несколько лет назад в Ноябрьске работал единый паспортный стол. В связи с массовым обменом удостоверяющих личность документов паспортистов решили рассредоточить по микрорайонам, в ЖЭУ. Однако порядка больше не стало. Страсти особенно накаляются в сезон отпусков, когда одному специалисту приходится "вести" сразу несколько жилищных участков. "Скажите, почему убрали паспортиста из поселка Железнодорожников? Правда ли, что скоро их объединят, оставив одного специалиста на два ЖЭУ?" - задают редакции "СН" вопросы по телефону. "Из года в год наблюдаем одну и ту же картину: в кабинете почти полумрак, нищенская обстановка - кроме ручки паспортист ничего не имеет. Неужели у "Горхоза" нет средств, чтобы улучшить условия труда паспортистов? Куда идут деньги за платные услуги?" - спрашивают наши читатели в письме. За разъяснениями мы обратились к заместителю директора по экономике МУП СЕЗ "Горхоз" Елене Ревяко.

- На платных услугах паспортисты не так много зарабатывают: оформление справок стоит 15 рублей… Около 40 процентов этих денег сегодня уходит на зарплату самих паспортистов: это очень низкооплачиваемый труд, - объясняет Елена Владимировна. - Остальное расходуется на канцтовары. Вообще-то, эта служба должна находиться в составе УВД, а не ЖКХ. Но раз у нас сложилась такая практика, мы "тащим" их на себе. На сегодняшний день действует 16 точек, где работает 18 человек. Они занимают помещения, не приспособленные к приему граждан. А шум и сутолока мешают, в свою очередь, коммунальщикам.

Да, у нас была идея объединить по два участка, но мы посмотрели карту города и пришли к выводу, что так проблему не решить. Поэтому решили оставить четыре точки. Одну в СМП-329 - для жителей поселка Железнодорожников и ближнего СМП. Вторую - в здании Управления по эксплуатации и обслуживанию общежитий: для жильцов общежитий, где всегда большое движение по прописке и выписке. Третью - в микрорайоне № 7, правда, там мы еще не подобрали подходящее помещение. В каждом из этих пунктов будут принимать два специалиста. А четвертая, самая большая точка откроется в нашем здании, на первом этаже. Там появится два кабинета, где разместятся сразу 8-9 паспортистов. Причем режим работы - не два часа в день, а с утра и до вечера.

В рамках реорганизации службы уже приобретена электронная программа "ИНАРИ-население", внедрение которой позволит автоматизировать ручной труд и значительно ускорить процесс оформления и выдачи справок. На сегодняшний день куплен и сервер, где разместится вся база данных центрального паспортного стола. Естественно, информация будет храниться не только в электронном виде - останутся и бумажные архивы. Прописаться можно будет только по месту нахождения бумажной картотеки, а брать другие справки - в любой из четырех "паспортных" точек.

- Думаю, проект оправдает себя и с точки зрения экономической целесообразности, и в плане удобства для посетителей: сократится время приема, уйдет бумажная волокита, - утверждает Елена Ревяко. - Мы планируем упорядочить график работы паспортистов, выделив определенный день для работы с документами, но оставить при этом рабочей субботу.