- Сотрудники фирмы при установке в квартире пластиковых окон не установили часть оплаченных элементов (наружные подоконники), но обещали в ближайшие два дня связаться и договориться о приезде. С тех пор прошло больше недели. Ежедневные звонки в диспетчерскую фирмы заканчиваются охами-вздохами с той стороны, записыванием моего телефона и обещаниями приехать. Но воз и ныне там.
- Никаких переговоров по телефону лучше не вести, а все доверять только бумаге. Если с фирмой заключен договор, нужно внимательно его изучить. Посмотрите, есть ли в нем упоминание о сроках выполнения работ. Если есть, вы можете обратиться в фирму письменно и потребовать не только завершения работы, но и выплаты неустойки за нарушение сроков (три процента от суммы заказа ежедневно). Если же договора нет, то вы, опять же письменно, должны сами установить разумный срок для устранения недоделок.
Напишите соответствующее заявление (в двух экземплярах, один из которых с отметкой о получении оставьте себе). Изложите в заявлении всю ситуацию, укажите, что за установку окон оплата произведена полностью.