«Уважаемая редакция! Обращаются к вам свидетели несчастного случая, происшедшего с преподавателем нашей школы Н.Н.Никишиной.

Двадцать четвертого июля в 12.15 Нина Николаевна упала на крыльце школы и сильно повредила ногу, потеряв при этом очень много крови. Сразу же последовал звонок в службу «Скорой помощи», причем обращались мы туда неоднократно. В общей сложности звонили восемь раз и в конце концов, не дождавшись, отправили пострадавшую в больницу на попутной машине в бессознательном состоянии.

«Скорая» же приехала только в час дня. Такое опоздание фельдшер Дмитрий Маклаков объяснил тем, что вызов поступил только в 12.25. Спрашивается, каким словом нужно заменить название «скорая»?

Рукавишникова Р.Э., Аникина Л.Н., Кукушкина О.А., Цыпляева Е.Л. и еще 11 подписей».

Прокомментировать это письмо мы попросили главного врача сургутской службы «Скорой помощи» Владимира ЕРШОВА.

- Прежде всего хочу извиниться перед людьми за описанный в письме случай. Данный факт, а это вызов №29, поводом к которому послужила травма, был нами тщательно разобран. В ходе выяснения мы узнали, что вызов поступил на центральную станцию «Скорой помощи» в 12.25 и уже в 12.26 он был передан на подстанцию №2 фельдшеру Маклакову. Все эти данные автоматически заносятся в компьютерную систему, так что ошибки здесь быть не может.

По карте, которую заполняет каждый, кто выезжает на вызов, бригада «Скорой помощи» приехала на место в 12.46, то есть через двадцать минут после регистрации вызова. При российской норме 13-15 минут, а в Сургуте она еще меньше - 11,5 минуты, это, безусловно, является превышением существующих нормативов.

Объяснить подобное, конечно, можно тем, что в нашем городе существует всего две подстанции «Скорой помощи» - по ул.Профсоюзной, 29, и пр.Комсомольскому, 44. Можно также было бы объяснить сей факт тем, что не хватает разъездных путей, к тому же в настоящее время ведется очень много ремонтных работ на дорогах. Однако при тщательном анализе выяснилось, что задержка произошла не по вышеуказанным причинам, а по вине нашего сотрудника.

К сожалению, я не могу сейчас точно сказать, по какой причине произошла задержка в пути, но какова бы она ни была, это не оправдывает поступок фельдшера. Если происходит заминка в пути, последний обязан по рации сообщить диспетчеру оперативного отдела станции «Скорой помощи» о вынужденной остановке (авария, еще какая-то причина, которая могла помешать своевременному прибытию на место), чтобы тот срочно мог послать к больному другую бригаду. В данном случае такого обращения не было.

Честно говоря, подобный инцидент, когда задержка происходит именно по вине медработника линейной бригады, а не оперативного отдела, случился впервые за 23 года моей работы.

С нашей стороны к медработнику будут применены самые жесткие меры. У нас есть положение о доплатах. И я буду ставить вопрос на комиссии по определению интенсивности труда, чтобы данный работник до конца года никаких доплат не получал.

Я еще раз хочу принести свои извинения и сказать, что подобный случай - исключение в нашей практике.