Мария ЛЕБЕДЕВА

Популярность «прямой телефонной линии» администрации устойчиво нарастает, приобретая даже некоторые черты традиционности. Побудить горожанина снять трубку и набрать 28-62-62 во вторник и пятницу могут конкретный вопрос, нешуточная проблема, желание поделиться наболевшим. В минувшую пятницу «лицом администрации» была Людмила Сопина, начальник отдела опеки и попечительства. На долю Людмилы Ивановны выпало восемь звонков.
Их можно условно разделить на три категории. Первая - по делу (вопросы, адресованные конкретному лицу, находившемуся на связи с народом). Далее идут претензии (вопроса, собственно, нет, он уже исчерпан, но при решении человек счел себя неправомерно обиженным). Третью категорию можно определить как «крик души» (проблема не находится в компетенции дежурного на «ПТЛ»). Все три были представлены в пятницу.
По делу
- В каких случаях назначается патронаж над дееспособным человеком? У меня первая группа инвалидности, сын должен уехать на сессию на «большую землю». А я не могу передвигаться, не могу сходить за продуктами...
- Патронаж над дееспособным человеком назначается именно в таких случаях: человек не может выходить из дома в силу инвалидности, старости. Я передам ваши данные в городскую социальную службу, у них есть специальные социальные работники. Они помогут вам по дому, купят все необходимое, если потребуется, по доверенности получат деньги. В какое время к вам удобнее прийти?
- В любое.
- Беру на контроль.
- У меня дочь наркоманка. Принимает наркотики вместе с мужем. Их ребенку четыре года. Как мне оформить опекунство? С чего начинать?
- С отдела опеки. Приходите к нам в среду (это приемный день), мы проговорим с вами все нюансы. Если потребуется, освидетельствуем вашу дочь и зятя.
- У моего мужа от первого брака двое детей - 11 и 13 лет. Жена умерла, мы уже год как расписаны. Могу я усыновить детей?
- Если муж и дети согласны (после десяти лет требуется согласие детей) - можете. Подходите к нам вместе с мужем. Мы расскажем, какой пакет документов требуется. Вы должны пройти медкомиссию, сотрудникам отдела опеки нужно будет провести обследование ваших жилищных условий. У нас вы получите подробную консультацию.
- С мужем мы развелись несколько лет назад. Алименты он не платил, даже находился в розыске за неуплату алиментов. Я написала отказ от алиментов, воспитываю ребенка сама. Теперь я вышла замуж, мой муж хочет усыновить ребенка. Мы хотим, чтобы у ребенка были другие фамилия и отчество. Могу я лишить бывшего мужа отцовства?
- Нужно внимательно рассмотреть ситуацию. Может быть, он сам откажется от родительских прав. Что касается смены фамилии, это сделать вы можете. А вот поменять отчество можно только в случае усыновления. Приходите к нам, будем решать.
- Мы живем в комнате с подселением. Двое несовершеннолетних детей прописаны здесь же. Чтобы улучшить жилищные условия, мы должны продать эту комнату, а на это требуется разрешение органов опеки.
- А в другой комнате в квартире кто проживает?
- Одинокая женщина. Но она собирается свою комнату продавать.
- Во-первых, у вас есть преимущественное право при приобретении этой комнаты. А более точную информацию вы можете получить в отделе по учету жилья администрации. Но сначала приходите к нам.
- У моей дочки двойняшки. С мужем они не живут. Она проживает в общежитии, но ни она, ни дети там не прописаны. Ее бывший муж сейчас врезал новый замок, они не могут попасть домой. Даже детские теплые вещи взять не могут - он ее не пускает.
- Она должна подойти к нам, мы рассмотрим ситуацию, сделаем запросы и выясним, как необходимо поступить.
Претензия
- Почему так получилось: я одинокая мама, вышла замуж, захотела сменить ребенку фамилию - в опеке потребовали много документов, а в ЗАГСе все сделали за пять минут, не требуя лишних бумаг?
- У одинокой мамы, в общем-то, не должно быть проблем со сменой фамилии ребенка. Если женщина является одинокой мамой, отец в свидетельство о рождении вписан с ее слов. Я не очень понимаю, в чем суть проблемы, кто и какие документы у вас требовал?
- На втором этаже (ул. Лермонтова, 1/1 а) с нами очень грубо говорили.
- Вы, наверное, не туда обратились. На втором этаже располагается социальная служба, а отдел опеки - на третьем. Оставьте, пожалуйста, ваши координаты, я разберусь в ситуации.
Крик души
- Я не знаю, компетентный ли вы человек, наверное, мой вопрос лучше бы Гришкову адресовать. Дело в том, что нашему дому уже десять лет. Линолеум пришел в негодность, надо заменить...
- Это действительно не моя компетенция, но я вашу претензию передам Василию Никифоровичу Гришкову.