- Почему работники «Сургуттела» при подключении кабельного TВ устанавливают блок, делают отверстие под кабель и закрепляют кабель за дополнительную плату? Стоимость подключения по памятке составляет 150 рублей, а мы заплатили 440, причем без закрепления кабеля?
Видимо, читательница все-таки невнимательно читала памятку. Коммерческий директор ОАО «Сургуттел» Андрей Кулаков пояснил, что 150 рублей - стоимость подключения к базовому пакету телепрограмм. Ежемесячная оплата составляет 250 рублей, плюс вам нужно оплатить или приобрести самим телевизионный кабель (его стоимость зависит от марки и необходимого количества). Вся эта информация указана в памятке. Отделом экономики разработаны четкие тарифы на дополнительные услуги (пробивка, закрепление кабеля), и прайсы есть у всех монтеров.
- Включено ли в стоимость билета на фирменный поезд «Югра» питание?
Нет. Заместитель начальника дирекции по пассажирским перевозкам Любовь Лунева пояснила, что набор питания, постельные принадлежности, санитарно-гигиенический набор и набор печатной продукции входят в стоимость билета только в вагонах повышенной комфортности.
- Проживаю в микрорайоне нефтяников. Проблема куда-либо дозвониться с телефонов, номера которых начинаются не на цифру 45, не могут дозвониться и до нас. С чем это связано и когда проблема разрешится?
Главный инженер Сургутского ПТУС Вячеслав Банин ответил, что связано это с тем, что к концу года на телефонный узел связи увеличивается нагрузка, особенно во время школьных каникул, актированных дней, которых, как вы помните, в декабре было немало, плюс еще и грядущий Новый год. Имеющихся межстанционных линий связи с номеров на «45» на номера, начинающиеся на цифры «2» и «3», не хватало. Но 26 декабря уже в девять часов утра были введены дополнительные соединительные линии. Так что теперь дозвониться можно без проблем, живое подтверждение тому - дежурный «ГЛ», у которого это получилось с первой же попытки.
- Проживаю по пр. Кедровому, д.5. Вот уже десять месяцев, как нас залили соседи сверху. Приходили сантехники, была комиссия, но никакого ремонта до сих пор не произведено. Я обращалась в свое РЭУ, на «Горячую линию» ДЕЗа - никакого результата.
Александр Ворона, старший прораб РЭУ-1 МП «Тепловик», пояснил, что они выдают акты, «дефектовку», в которых говорится, кто виновен. Если вина ложится на РЭУ, то ремонт, конечно, делается силами РЭУ. В данной ситуации виновны соседи читательницы, которые и должны произвести ремонт. Для разрешения проблемы вам необходимо обратиться в суд на затопивших вас соседей. Кстати, как оказалось, и пострадавшие, и виновные являются злостными неплательщиками коммунальных услуг и на обоих подан иск в суд.
- Я пенсионерка. Мои деньги лежат в сберегательной кассе на пенсионном срочном вкладе сроком на два года. Подскажите, должны ли с них высчитывать процент за материальную выгоду?
Поскольку дежурный «ГЛ» не располагал информацией, когда у читательницы был открыт вклад, точного ответа на этот вопрос в Сбербанке нам дать не смогли. За получением полной консультации автору вопроса необходимо перезвонить по телефону 77-53-47.
- У мужа задержка зарплаты составила уже четыре месяца. Платить за коммунальные услуги не из чего, а пеня идет. Слышала, что при предоставлении справки о задержке зарплаты, возможно, пеню брать не будут. И еще: чья подпись должна стоять в справке?
Отвечает инженер, дежурный «Горячей линии» ДЕЗа Восточного жилого района Любовь Долгих:
- В таком случае пишется письменное заявление на имя директора ДЕЗа, к нему прилагаются документы, подтверждающие факт задержки выплаты заработной платы (справка должна быть подписана руководителем предприятия и заверена круглой печатью), и тогда будет рассматриваться вопрос о перерасчете пени.
На «ГЛ» дежурила Алена Горобинская.