В комплексном центре социально-медицинской помощи семье и детям наконец-то открылась «горячая линия».
Как говорит Елена Оноприенко, заместитель директора по социальным вопросам центра, к открытию телефонной линии подтолкнула сама практика. Предполагается, что основное число звонков будет поступать от детей и подростков, хотя уже сейчас на «горячку» обращаются и взрослые.
Некоторые неправильно понимают концепцию работы «горячей линии»: дескать, здесь будут консультировать по вопросам зарплаты, про сифилис рассказывать... Отнюдь. На телефоне будут сидеть не врачи, а социальные работники центра. Вопросы поступают разные - звонят нуждающиеся как в медицинской, так и в психологической, в материальной помощи.
Специалисты по социальным вопросам будут обеспечивать звонящих информацией вроде такой: куда обратиться за поддержкой, к какому врачу и по какому телефону записаться на прием по данной проблеме и т.п.
Изначально планировалось, что линия будет работать начиная с утра. А сейчас телефон работает с 15 до 17 часов. В это время дети, придя из школы, в отсутствие родителей смогут лучше сформулировать свой вопрос, спокойнее поговорить со специалистом. Телефон «горячей линии» - 34-03-65.
Мария Уварова.