- Купила туфли в магазине. Через несколько дней правая туфля начала скрипеть при ходьбе. Пришла в магазин. Продавцы очень удивились. Сказали, что брака у них в этой модели не было. Отдали обувь и посоветовали поставить на подошву резиновую наклейку, сказав, что скрипеть не будет. Я сделала, как сказали продавцы, но ничего не изменилось...
- Вам необходимо написать письменное заявление на имя руководства магазина, объяснить ситуацию, высказать свои претензии и требования возврата или обмена. Если продавец требования не удовлетворит, вы можете произвести экспертизу в Сургутской торгово-промышленной палате. В случае, если в заключении эксперта подтвердится наличие заводского брака, продавец будет обязан вернуть вам деньги и за туфли, и за экспертизу.