- Каким должен быть гарантийный срок на зонты, если изготовитель его не дает или не обозначает в сопроводительной документации? Может ли покупатель вернуть сломанный зонт? В какой период времени?
- Гарантийный срок устанавливается либо производителем, либо продавцом. Если это не было сделано ни тем, ни другим, то гарантии нет вовсе.
В этой ситуации покупатель имеет право обращаться с претензиями к продавцу в течение двух лет после покупки. Правда, необходимо доказать, что зонт сломался не из-за неправильной эксплуатации, а по причине заводского брака. То есть вам для начала надо произвести экспертизу товара в торгово-промышленной палате. Причем за свой счет.