Здравствуйте, уважаемая редакция!
Обращаюсь к вам за помощью в решении давно назревшей проблемы.
Дело в том, что у нас в городе во многих организациях вошло в норму возлагать обязанности по предоставлению копий документов на население. Так поступают налоговая инспекция, БТИ, негосударственный пенсионный фонд, собес и др. Например, налоговой инспекцией были утеряны мои документы на предоставление льгот, и пришлось все возобновлять (в т. ч. копии) за свои деньги. Я зашла к зам. начальника налоговой инспекции С.И. Константинову выяснить, на основании какого документа запрашиваются копии и почему их не делают на месте хотя бы льготным категориям населения. Такого документа не оказалось, в налоговом кодексе записано, что для доказательства льгот физическое лицо обязано предоставить документ, дающий право на льготы. И все. Считаю, что организации не в праве возлагать дополнительные заботы и материальные затраты на человека.
Оказанием платных услуг по ксерокопированию занимаются случайные организации и люди. сейчас этот пункт работает, завтра уже нет, режим работы не соблюдается, качество копий оставляет желать лучшего, да и неизвестно, с какой целью могут быть использованы данные наших документов. Простая копия удостоверения стоит от 5 до 10 рублей.
Например, в негосударственный пенсионный фонд такую кучу копий нужно предоставить, что для пенсионеров это выливается в солидную сумму.
Выходит, чтобы получить льготы и дополнительную пенсию как помощь для выживания, необходимо основательно потратиться. Парадокс. Во всех организациях к тому же хамят. Отвечают: если хотите получать (пенсию, дотацию и т.д.) - несите копии, если нет, можете не приносить!
Льготы нужно постоянно подтверждать: ежеквартально, два раза в год, ежегодно, при утере организациями документов, при невнимательной работе на компьютерах, сбоях программ (так было с льготой на телефон в 2005 г.) и т.п.
Как решить эту проблему?